互聯(lián)網(wǎng)的興起改變了媒體與受眾之間的交流，也改變了整個(gè)交流的話語(yǔ)環(huán)境，人們開(kāi)始注意到許多新聞事件開(kāi)始從互聯(lián)網(wǎng)上被解雇，傳統(tǒng)媒體開(kāi)始介入，傳統(tǒng)媒體的介入引發(fā)了新一輪的討論，這樣的周期，是議程的把手，不再是傳統(tǒng)媒體的保留，在過(guò)去，這是不可能的。
1.互聯(lián)網(wǎng)的傳播交流是實(shí)時(shí)的特點(diǎn)之一，尤其是傳播速度快，信息可以在很多時(shí)間很快發(fā)布世界上許多不同的網(wǎng)絡(luò)傳播網(wǎng)絡(luò)公關(guān)平臺(tái)，一分鐘前發(fā)布的新浪，一分鐘后可以搜狐，網(wǎng)易轉(zhuǎn)載，可能會(huì)在一分鐘在天涯等社區(qū)，凱蒂，拖把討論，幾分鐘就可以在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，可能幾分鐘后，它在世界各地傳播。
2.傳播特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)是另一個(gè)內(nèi)容的傳播是不可控的，傳播內(nèi)容是很難控制的，互聯(lián)網(wǎng)通信不同于傳統(tǒng)通信模式，首先是傳統(tǒng)媒體的傳播機(jī)會(huì)，一條消息應(yīng)該通過(guò)各種審核編輯水平只會(huì)被釋放，和互聯(lián)網(wǎng)有很多危機(jī)公關(guān)的論壇，博客，各種類型的網(wǎng)站，這些地方可以發(fā)布信息，還有各種互聯(lián)網(wǎng)聊天室，我即時(shí)通訊，等等，還可以瞬時(shí)傳播信息，這些情況出現(xiàn)什么樣的信息，完全無(wú)法控制。
3.有別于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信模型，那里是一個(gè)非常重要的地方的聲音平等，平等是相對(duì)的，當(dāng)然，在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，說(shuō)，只有媒體信息在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，誰(shuí)能說(shuō)，各種各樣的信息顯示在前面的互聯(lián)網(wǎng)用戶在同一時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)與傳統(tǒng)模式不同，只有過(guò)濾的信息才能傳輸，這樣一個(gè)無(wú)名的人可以在互聯(lián)網(wǎng)上批評(píng)一個(gè)知名企業(yè)，他的批評(píng)言論仍有很多機(jī)會(huì)被廣泛傳播，這在傳統(tǒng)的溝通方式中是不可想象的。
危機(jī)管理可以擴(kuò)大企業(yè)的影響力。
企業(yè)危機(jī)公關(guān)往往是媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，雖然企業(yè)危機(jī)公關(guān)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的不良影響迅速擴(kuò)大，但另一方面也可以為企業(yè)組織知名度的提高提供基礎(chǔ)，只要公司能處理好事情，他們公關(guān)公司就可以利用媒體來(lái)給自己提供免費(fèi)的廣告，擴(kuò)大他們的影響力，面對(duì)嚴(yán)重的公共關(guān)系危機(jī)，企業(yè)迅速控制了危機(jī)形勢(shì)，解決了危機(jī)形勢(shì)，通過(guò)各種積極措施扭轉(zhuǎn)了危機(jī)形勢(shì)。
為了“協(xié)調(diào)當(dāng)前形勢(shì)，造福未來(lái)，適度自謙，堅(jiān)持原則”作為危機(jī)公關(guān)管理政策，注重邀請(qǐng)公正權(quán)威機(jī)構(gòu)解決問(wèn)題，敢于創(chuàng)新解決方案，把危機(jī)事件作為發(fā)展機(jī)遇，為了加強(qiáng)問(wèn)題的針對(duì)性，不同的公眾應(yīng)該采取不同的策略。
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