隨著互聯網的迅猛發展以及移動智能終端的普及，金融科技行業在短短幾年時間內迅速崛起，逐步改變用戶的使用習慣。用戶通過數字化渠道獲取金融服務已經成為時代的主流，同時對金融服務的便利性和創新性都提出了更高要求。
如何滿足人民日益升級的需求，是中國金融業必須直面的核心問題。商業銀行作為國家金融的重要支柱，不斷適應新變化，持續提升服務美好生活的能力，成為人民實現美好生活夢想的助力者。其中，浦發銀行北京分行始終秉承“以客戶為中心”的理念，以“金融為美好生活創造價值”為使命，緊扣新時代的主要矛盾，不斷改善金融服務，通過升級銀行業態，提供創造“美好生活”的“美好金融”。
浦發銀行北京分行身處金融科技以及傳統金融科技化的前沿地區，更是在數字化戰略的引領下，集百家之長，將人工智能、大數據、云計算等新技術融入金融服務，實現產品、營銷、風控等能力的全面數字化。用科技的力量，全力投身于為首都人民創造新時代美好生活的普惠金融大潮中。
升級體驗 開啟網點智能化新時代
因用戶習慣的改變，銀行網點逐步由傳統的業務交易中心轉型為產品營銷和客戶體驗中心。為提升用戶體驗，浦發銀行北京分行最大程度利用現代互聯網信息技術進行網點智能化升級改造，引進智能化設備，將AI、人臉識別技術等尖端科技嵌入網點，陸續推出智能銀行3.0版本，將手機里的互聯網高效體驗，在物理網點實現無縫對接，為首都市民提供更加智能化、便捷化、效率化、全方位、高品質的服務體驗。
記者了解到，該行網點均統一配備了客戶識別系統，最大程度減少用戶及銀行間的溝通成本，客戶一鍵取號后，系統便能識別客戶身份，了解客戶簽約情況，并將相關信息提前發送到柜臺，方便柜臺有針對性地開展服務，并同時進行客戶有效引導與分流。
浦發北京分行營業部多功能智能引導臺還配置了臺式VTM機，支持自助辦卡、簽約、繳費、信息查詢、購買理財產品等，如智能柜臺的"超速存款"功能，幾分鐘之內便能自動存入上百萬現金。
同時網點在設備上加裝防窺設施，方便客戶自助辦理業務，大大分流廳堂客戶。硬幣兌換機、查詢機、網銀體驗機、手機銀行體驗機和票據受理機等等，在浦發北分智能網點一應俱全，為用戶帶來全方面的高效體驗。
積極創新 為實體經濟注入金融活水
黨的十九大報告中明確指出，實現我國經濟的高質量發展，需要持續改善營商環境，加強對中小企業的支持，著力提升金融服務實體經濟的能力。浦發銀行北京分行表示，將以科技手段幫扶小微企業與大中型企業，作為業務創新的重要方向，做到切實為實體經濟注入活水。
針對以往企業開戶的辦理過程復雜、繁瑣、耗時等問題，浦發銀行北京分行推出“空中開戶”業務，為企業客戶帶來了極大的便利。開戶只需三步：第一步，企業通過浦發銀行官網、手機銀行APP或微信公眾號掃描二維碼后，提交預約申請，上傳證件資料；第二步，銀行專屬客戶經理與客戶主動聯系，預約辦理時間，企業持證件資料到浦發銀行營業網點辦理手續；第三步，客戶資料審核無誤后，銀行向企業提供單位結算賬號，待賬戶滿足啟用條件后正式啟用賬戶。浦發銀行北京分行不斷引入人臉識別、光學字符識別（OCR）等新技術處理輔助手段，推進與工商部門信息共享，提高企業開戶效率、加快開戶速度，確保優化企業開戶服務各項措施落到實處。
此外，浦發銀行與“芝麻信用”聯合研發設計出一套流程簡化的線上貸款產品——“靈芝快貸”，為小微企業提供極速無抵押信用貸款。借助芝麻信用的大數據能力，靈芝快貸全流程采用線上綠色化審核，小微企業主只需要個人征信記錄良好、企業芝麻分1300分以上、公司經營期限不少于1年，即可申請貸款，3分鐘申請，10秒審批，0人工干預。真正做到及時解決小微企業的資金困難。
資產證券化也是浦發銀行為實體經濟“造血”的重要手段。浦發銀行北京分行為融資人提供的一站式閉環承銷發行體驗，證券化承銷業務取得突破性成績，獲得了市場和監管機構好評。2017年，浦發銀行北京分行以主承銷商角色成功為華潤醫藥商業集團有限公司發行資產支持票據10億元, 為嘉事堂藥業股份有限公司發行資產資持票據8億元，還作為項目安排人，為申萬宏源證券、泛海集團、中鐵建資產管理有限公司在交易所發行證券化產品提供助力。
#p#分頁標題#e#2018年以來，浦發銀行北京分行深入服務大型集團。為大型央企集團整合內外部資源、調結構、謀發展、降杠桿提供了金融支持。與大型軍工集團合作，為處于世界先進水平的航天、核能、船舶等軍民融合產業以及高鐵裝備、先進電網、新一代信息技術、清潔能源、新能源汽車等領域提供了綜合性金融服務，有力支持了國家先進裝備制造業的發展。
溫暖人心 為美好生活創造價值
隨著人民生活水平的提高，出國留學熱潮方興未艾。了解到家長電匯學費時普遍存在耗時久、換匯難的問題，浦發銀行貼心推出“一站式跨境金融服務”服務，與出國留學服務機構合作，摒棄傳統跨境金融服務的繁瑣流程，開創互聯網時代留學行業獨有的線上學費支付平臺。如“海外學費一鍵匯”業務，無論父母和孩子身在何處，持有浦發銀行卡，通過手機或電腦，10分鐘內就能完成學費匯款，家長無須購匯，學費最快兩個工作日到賬。
針對部分外資銀行網點過少，用戶體驗不方便的問題，浦發銀行北京分行充分借鑒共享經濟模式，對內打通線上及線下資源；對外將同業資源進行整合，與某大型外資銀行嘗試柜臺共享，如有現金取款需求時，用戶可通過外資行發出預約，預約成功后即可直接在浦發柜臺提取現金。共享柜臺為外資行每年省下高額的網點費用，也為客戶帶來全新的便捷體驗。
根據社區“媽媽多，孩子多”的特點，北京賽洛城小微支行將銀行變成了“親子樂園”，把金融服務融入社區生活。媽媽們帶孩子來到銀行，可以取用專門的畫筆、彩紙，度過歡樂時光。節假日，銀行經常會組織周圍小學老師來銀行進行免費的課外輔導、組織周末讀書活動。針對白天上班不方便接收快遞的客戶，銀行還提供了一個安心可靠的免費收貨點。公益方面，賽洛城小微支行定期攜手幕天捐書進行圖書捐贈活動，定期組織探望周圍社區里的志愿者老人，為他們送上溫暖和祝福。
日常中最為頻繁的客戶存取款業務中，為了保證安全性及便利性。浦發銀行北京分行在每一臺自助機上都裝有兩個報警按鈕，位置正好在一抬手的高度，遭遇壞人的突然襲擊，客戶可以很快碰觸到按鈕，不必等到拼命逃開后才能報警；當客戶取錢后，可能由于錢包裝現金不便，該行在ATM機器邊放置了現金袋可以隨時取用。
浦發銀行北京分行每一家支行的便民服務區放置了好幾個不同度數的花鏡，還有急救藥品、輪椅等，甚至還有專門為兒童準備的小推車。這點點滴滴、無微不至的服務細節來源于該行用心為客戶服務的不懈追求。
面對新時代的新變化、新要求和新挑戰，浦發銀行北京分行始終堅持以人為本，遵循金融發展規律，借助金融科技力量，推進數字化轉型，以持續為經濟、社會、環境發展提供高效的金融為己任，為客戶、股東、員工及各利益相關方的美好生活創造更多價值。
