有人問我，現在的營銷，到底咋做？
我被這個看似簡單的問題問蒙了，一時不知從何說起！是的，這是創業者每天都在考慮的問題。
在這個5G即將全面覆蓋的時代，你有沒有發現，曾經的傳統營銷方案，已經完全不合適這個時代。曾經對營銷的認知，已徹底被顛覆，那么，什么才是移動互聯網時代有效的營銷呢？
穿越到那個傳統營銷的時代，模式簡單，路徑單一，用品牌+4P就可以完全概括。品牌，產品，價格，渠道，推廣。如此，就完成了一個個完整的營銷閉環。
今天，移動互聯網全面普及，大數據及人工智能迅猛發展，網絡已經成為了一種主流生活方式。信息傳播方式升級，用戶生活方式改變，與用戶的溝通方式已顛覆。這個時代的營銷，應該都叫網絡營銷！
網絡營銷從PC、微博、到移動互聯；從圖文、短視頻、到直播；都在迭代式創新，都在顛覆式發展。新舊網絡營銷方法，在這個高速發展的時代里，被交錯使用。
當然，每一種營銷方案和思維都有其存在的市場，因為人在哪里，市場就在哪里。如果我們的目標客戶在看戶外廣告牌，在看電梯廣告，營銷就在廣告牌前，營銷就在電梯里。如果我們的目標客戶在看PC網站、搜百度、刷微博、刷某音、看某寶，營銷就在PC端、百度、微博、某音、某寶里。
變是唯一不變的真理，同樣適用于網絡營銷。因為曾經在報社從業6年，從事網站優化營銷創業有10多年，讓我有了勇氣，想為創業者匯總一下，在變化中，那些不變的營銷方法。期望能給大家一些啟發和感悟，讓創業者做好營銷，少走彎路。
說干就干，做事比較叫真的我，一直想找到網絡營銷的底層邏輯，2年多來，試圖用一個短語，來定義這個時代的網絡營銷。經過反復甄選，有一個短語非常接近，就是“多維度網絡營銷”，有點太長了不好記，于是縮減成了4個字，就是“多維營銷”。
“多維營銷”可以涵蓋市面上主流的多種營銷方法，供創業者選擇。但一個企業做營銷，基本習慣于自己順手的“三板斧”，不可能、也沒必要學會所有的營銷方法。企業用自己現有的資源和能力，只需要升級和迭代適合自己的營銷方案，能落地就行。
我在跟客戶交流營銷方法時發現，給一位領導人提供一個超越他認知能力的營銷方案，是很困難的。人和人最大的不同，是思維方式的不同，這句話很有道理。于是我在想，營銷方法或營銷戰略都是人來定的，領導人的思維不變，一切都不會改變。如果要真正提升一個企業的營銷方法，首先要做的就是，改變領導人的營銷思維！
換個思維做營銷，換個維度做營銷，這，就是“換維營銷”的由來。想好這個名字后，我無比興奮，給幾位朋友說了，他們都覺得有點靠譜！想到未來有一天，我通過分享知識，為創業者提供他們需要的營銷方法，為營銷人分享有價值的干貨，這是多么美妙的事情！
要做就要打造一個品牌，對了，馬上要注冊商標！可是商標注冊顧問給我說“換維營銷”注冊不了，需要修改。我苦思冥想了好幾天，忽然靈機一動，是不是可以改為“換維贏銷”，既沒有改變原來的意思，還多了一層“贏”的意思，順便，我也想好了一個宣傳語：換個思維，營銷起飛！
就這樣，“換維贏銷”誕生了，我自然成了換維贏銷的爸爸，那個苦逼而又幸福的創始人。
你可能會問，我是做傳統營銷的，如何換個思維做網絡營銷呢？
思維就是思想的維度，要換個思維去做營銷，就是要換個維度做營銷！
那么，問題來了，網絡營銷都有哪些維度呢？
別急，換位贏銷“創始人”為你匯總了網絡營銷的十二個維度，如下，期望對你有所幫助。
連接維度01連接維度
關鍵詞：連接用戶，生意持續。
連接用戶是網絡營銷的第一個維度。
因為“連接”，徹底顛覆了傳統營銷時代企業與客戶的關系。
現在做營銷，大家都要加好友、做社群、自媒體吸粉、公眾號推文、APP吸粉、短視頻吸粉、直播輸出內容，為啥呢？
根本的目的是建立連接，建立企業與目標用戶的連接！
曾經的客戶變成了現在的用戶，用戶在網絡端產生購買行為后，不再是營銷的終點，而是一個新的起點。
成為一位企業的新用戶后，就與企業建立了連接，通常會做營銷的企業，都會將新用戶帶入自己的私域流量池，此時，企業的營銷活動才正式開始。如何吸粉、轉化、成交、培育、復購，這些私域流量的營銷方法，后期換維贏銷會專門講。
回到從前，作為企業，要觸達用戶其實很困難，因為企業沒有直接連接用戶的路徑，與用戶溝通需要第三方協助，宣傳文案或創意內容做好后，需要通過平面媒體、電視臺、戶外、樓宇、宣傳冊、銷售人員等第三方，把內容傳播給用戶。
在移動互聯網、APP、微信、自媒體等社交軟件出現之前，企業是很少有途徑，可以直接跟目標客戶產生連接的。
現在，隨著社交軟件的廣泛普及，隨著網絡成為生活方式，企業可以自己生產內容，直接跟用戶溝通，并通過社交軟件跟用戶產生長久的連接，從而獲得持續的溝通、銷售和服務機會。
現在，企業營銷的核心，不再是單向的傳播，而是連接用戶，雙向互動。企業通過自己的產品，與用戶建立持續的連接，并力求讓這種連接更加緊密、更加持久。
如果能做好這一點，企業不只是成交了一次用戶，而是發掘了用戶的終生價值，企業的生意就會源源不斷。
因此，連接用戶成為了網絡營銷的第一個重要維度，是企業和用戶關系的顛覆式改變。
02用戶維度
關鍵詞：換位思考，找到需要。
用戶維度營銷是網絡營銷的第二維度。
用戶維度的核心是“換位思考”，用戶維度營銷就是站在用戶的維度做營銷。用戶維度營銷首先是一種思維方式。
你知道嗎，每個人對世界的認知，有一種天然的思維方式，就是以自我為中心。每個人都是站在自我維度，來感知和認知這個世界，因為這是人的本能！
作為營銷人，要有逆向思維能力，要站在用戶維度，站在用戶視角。
那么，如何站在用戶維度，做好營銷呢？
企業的產品定位、品牌戰略、營銷方案及文案，都要站在目標用戶的維度。如果你的文案只管自嗨，自己覺著很舒服，能打動自己，但未必能打動用戶。
用戶維度營銷就是要分析目標用戶的特點：人群分布，年齡結構，性別，興趣愛好，教育程度，出入場所，還要了解目標用戶內心的想法。結合這些要素，發掘目標用戶的真實需求，找到用戶需要解決的痛點，或者要實現的夢想。從而，幫助用戶解決問題、實現夢想，如此，我們才會真正被用戶需要。
用戶維度營銷在傳統營銷中已廣泛使用，在傳統營銷時代，還可以靠地域和時間信息差賺錢。而移動互聯網無限打破了這種信息差，讓價格越來越透明，短兵相接的白熱化競爭隨時在上演，不站在用戶維度，不了解用戶需求，不解決用戶問題，創業者會越來越難。
03定位維度
關鍵詞：定位不對，努力白費。
定位維度是網絡營銷的第三維度。
成功的創業者，明白自己的核心優勢在哪里，用自己的優勢來定位，更容易成功。
不成功的創業者，雖然付出了同樣的努力，投入了同樣的成本，因為不知道自己的核心優勢在哪里，甚至陷入不賺錢、很辛苦的惡性競爭中。
定位有好多種，跟營銷相關的定位有：個人定位、品牌定位、產品定位、需求定位、客戶定位等。
個人定位適合所有人，那么如何做好個人定位呢？
教大家一種簡單的辦法，就是找到自己的核心資源，自身獨一無二的核心資源，是本人獨具的優勢。
核心資源如何找呢？從個人的興趣愛好、擅長、職業資源、人脈資源等入手，找到自己的優勢或特長。個人定位的成功，是成功打造個人IP的基礎。
今天先簡單介紹一下品牌定位。因篇幅有限，更多的定位方法將會在后期的《定位戰略》中分享。
定位就是占領目標用戶的心智，或者認知。你認為自己是誰不重要，重要的是，你在目標用戶心目中是誰，這就是定位的核心。
定位是戰略，品牌定位是定位的重要組成部分。在這個產品過剩、廣告泛濫、信息爆炸的時代，用戶真正的困惑在于選擇太多。用戶一旦建立對某個品牌或某個企業的認知，是很難改變的。即使改變，也極其有限，要付出數倍的代價。
品牌只有插上定位的翅膀，營銷才能飛得更遠。
那么，品牌定位方法有幾種呢？先看這5種。
01 開創品類。
先入為主開創出與眾不同的新品類，成為品類的代言者。比如“唯品會 一家專門做特賣的網站”，電商網站有很多，開創一個“特賣網站”的品類，區別于其他網站，用“特賣網站”占領用戶認知的第一位。“怕上火，喝王老吉”，開創了一個預防上火的飲料品類，與眾多的飲料品牌相區分。
02 品類第一。
有品類無領導品牌時，要搶占品類第一。比如，“找獵頭，用獵聘”。獵聘網搶占“獵頭”這個品類的第一認知。
03 特性唯一。
現有品類中有領導品牌時，找到特性，創造唯一性。比如，“小米手機，為發燒友而生”“小米手機就是快” “今日頭條 你關心的才是頭條”，都是找到了自己的特性。
04 開創細分。
開創新細分品類，在細分品牌中占領認知。比如，“瓜子二手車直賣網，沒有中間商賺差價”在競爭激烈的二手車領域，開創了一個“二手車直賣網”的細分品類，用“沒有中間商賺差價”搶占用戶心智。
05 搶占特性。
品類中品牌有很多，就搶占特性。大家都聽說過“坐奔馳、開寶馬，想安全就買沃爾沃”這句話，概括出了三大轎車品牌的主要宣傳賣點。在競爭激烈的汽車業，分別從奔馳的舒適、寶馬的操控、沃爾沃的安全，這些特性上定位，搶占用戶認知。
有人問了，奔馳不安全嗎？寶馬不安全嗎？沃爾沃駕駛體驗不好嗎？肯定不是的！用戶的心智和認知，跟產品的品質真相是兩回事。這個點后期我們會在《定位戰略》章節中專門講。
創業公司或中小品牌在起步時，應該集中有限的火力，搶先占領用戶心智中的一個位置。打造獨特的差異化價值和定位，才能在競爭中獲得主動。
定位戰略在傳統營銷中已經得到廣泛使用，并取得一定的結果，被認為是近幾十年來比較靠譜的營銷策略。網絡營銷時代的競爭更加白熱化，跟競爭對手做差異化競爭，切割自己在用戶心目中的認知專屬領域，顯得尤為重要。
你肯定知道世界第一高峰，是珠穆朗瑪。但你知道喬戈里峰嗎？這個僅僅矮了230多米的世界第二大高峰，很少有人知道。
要么第一，要么唯一，用戶才能記住你，這就是定位！定位決定項目成敗，無定位，不營銷，定位不對，努力白費。
04個人IP維度
關鍵詞：個人品牌，價值無限。
個人IP打造是網絡營銷的第四維度。
在移動互聯網時代，企業IP和個人IP都需要打造，企業IP打造就是企業的品牌戰略，在以后的章節中會分享。這里，將個人IP打造作為一個獨立的維度，足以說明個人IP的重要性。
打造個人IP就是在打造個人品牌，如果你重視自己未來的價值，就要從打造個人IP開始。鮮明獨特的個人IP可以吸引更多資源，讓你倍速成長，收獲超出預期的資源和價值。
打造個人IP的方法涉及多個維度，比如個人定位、內容確定、平臺選擇、價值輸出等，后期會有專題講解。
今天我們重點分享，打造個人IP的4大好處。
01 提高知名度。
有了個人IP就提升了自己的知名度，目標受眾對你更容易建立認可度，目標受眾更愿意了解你，這樣，你在售賣產品時，就會減少培育的時間，增加信任，快速實現轉化或成交。
如果你是一位創業小白，能夠在垂直領域堅持打造自己的IP，就會逐步在行業中樹立自己的個人品牌影響力，對自己的項目，肯定有幫助。
02 客戶有信任。
打造個人IP就是樹立個人信譽和口碑的過程，持續的價值輸出，有助于獲取目標客戶的信任，更容易達成目標。
在互聯網上，很多目標客戶都是全國各地的陌生人，如果沒有IP做背書，目標客戶對你很陌生，沒有信任感，有防備心，都很正常。在互聯網上創業，獲取客戶信任是必須的。
03 勞動更值錢。
個人IP品牌肯定能提高你的議價能力，也能提高談判交易的籌碼，個人品牌就是實力和影響力。
無論是創業，找工作還是找合作伙伴，個人IP品牌都是一個被公認的籌碼。據一份對自由職業者的調查顯示，行業領軍人物的收費標準，要比普通專業人士高8倍以上；在一個區域小有名氣的專業人士的收費，要比普通專業人士高達4倍。同樣的勞動付出，不但可以多收錢，而且會收獲更多客戶。
04 低成本創業。
這是一個網紅盛行的時代，這是一個IP可以創造奇跡的時代！個人IP可以被無限放大，個人品牌可以讓更多素人快速成功，成功打造IP，已成為時下創業的一種低成本通道。
經常看短視頻和購物網站，是不是親眼見證了一些普通人，通過不斷的價值輸出，一步一步成為垂直行業有影響力的人物，實現了素人成名的逆襲。比如，某寶李佳琪、李子柒，某音的虎二，某手的散打哥等等。
當然，成為一代網紅的，畢竟是少數，大部分人都沒有天賦異稟的才華，作為普通人，如何成功打造個人IP呢？
可以利用自己的擅長，選擇適合的平臺不斷展示自己的優勢，不斷輸出用戶認可的價值，放大再放大，吸引更多粉絲，發展更多用戶，粉絲就是收獲，用戶就是價值。因篇幅有限，后續專門分享。
讓我們一起抓住這個互聯網賜予的時代機遇，改變思維，找到定位，打造專屬于自己的個人IP和影響力，讓生命更精彩！
05平臺維度
關鍵詞：平臺背書，免費傳播。
平臺是網絡營銷的第五維度。
什么是平臺？簡單說，就是互聯網流量的入口。人在哪里市場就在哪里，人多的地方就是我們創業者的戰場。互聯網時代，一定要充分利用好各大平臺的免費宣傳資源，在各大平臺上建立自己的根據地，通過不斷輸出用戶需要的價值，持續打造影響力，提升企業曝光率，獲得粉絲和用戶。
某寶、某貓、某東、某多多、美團等都是平臺，對于內容創作者來說，有價值的平臺有頭條號、百家號、大魚號、搜狐、知乎、公眾號等；短視頻平臺有某音、某手、微視、西瓜視頻、好看視頻等等。每個平臺都有自己的運營規則，換維贏銷后續會分享。
內容創作平臺有很多，首選頭條號、百家號，頭條號適合垂直領域的傳播，百家號適合瀏覽器搜索的展示。公眾號可以做自媒體的根據地，依托強大的微信生態，方便發長視頻、長文案，可以留存用戶，可以做企業或個人IP的背書。短視頻平臺的優點更多了，可以持續輸出內容賺補貼，可以宣傳品牌，可以沉淀粉絲帶貨。
有人要問了，這么多平臺，如何選擇適合我自己的呢？主要有三個方面。
01 精準匹配。
如何做到精準匹配，用三個維度：找到適合自己定位成長的平臺，找到自己用戶群體在哪個平臺，找到跟自己內容適合的平臺。通過這幾個維度，確定自己的平臺主戰場，做好打持久戰的準備，深入了解這個平臺的運營規則，選擇最優化的曝光方式。
02 全網分發。
打造企業或個人IP品牌，做一個平臺顯然是不夠的。每個平臺有不同的受眾群體，想讓更多的人看到你，就要采用全網分發的方式，將內容分發到各大平臺，有利于獲取更多的流量和關注。全網分發不是在各大平臺發布相同的內容，而是根據不同平臺的運營規則，做符合平臺要求的內容輸出。換維贏銷就是全網分發模式，同時注冊了公眾號、小程序、視頻號、百家號、某音、頭條號、搜狐、知乎、愛奇藝、簡書、B站、微博、鳳凰網、天涯、企鵝號、大魚號等。
03 樹立權威。
普通文章和品牌文章最大的區別就是權威性。這個要結合定位戰略，在自己擅長的領域不斷深耕，為用戶不斷提供有創新的價值，有料的干貨。可以在知乎、悟空等，提供垂直領域的問答，用碎片化的知識也可以樹立專業形象。
打造IP品牌是一個長期積累的過程，自己擅長的垂直領域更有利于深耕，深耕的結果會獲得更多的平臺推薦，推薦越多在業內的曝光就越多，持續的曝光有助于樹立權威，樹立權威是所有內容創作者向往的方向。
06內容維度
關鍵詞：內容輸出，持續連接。
持續輸出有價值內容是網絡營銷的第六維度。
現在，機構媒體壟斷傳播話語權的時代已經過去，進入人人自媒體時代。新媒體技術讓每個人都能成為一個內容制造者，每個人都是一個自媒體中心。優質的內容，有價值的內容，將成為核心競爭力。
營銷傳播的核心是內容，互聯網從來不缺少內容，缺少對用戶有用的內容。判斷內容有沒有價值，就看對“目標用戶”有沒有用，有用才會被關注，才有價值！
這個時代，任何企業都可以成為內容創作者，價值輸出者。做內容創作，首要第一條定位要清晰，要針對自己擅長的領域做內容輸出；其次要做原創，或者高度偽原創，千萬不要抄襲；再者，就是有規律、有節奏的更新，不要斷更，不要今天寫，明天不寫。
很多企業做營銷，只顧賣賣賣，不關注用戶需求，不了解用戶真正需要解決的問題，結果發現越來越難。為何不嘗試一下，通過給用戶分享和輸出有價值的資訊內容入手，跟用戶產生連接呢？
有價值的內容是獲取用戶的前提，也是保持用戶活躍度的重要手段。持續輸出有價值的內容不光適合內容創作者，同樣適合生產產品的企業。但是，對于內容生產者，持續輸出對用戶有價值的內容不容易，這不僅需要從內容定位、寫作上，有專業的流程，并且要保證對用戶有用，至少要讓用戶感興趣。
什么是有價值的內容呢？
首先，用戶需要：需要才會有價值。
其次，通俗易懂：節約閱讀時間。
再次，精煉簡短：去掉無用的。
那么，如何持續生產有價值的內容呢？
有一種簡單方法，將有價值的內容制作成內容模板，可以極大提高生產效率，可以保證內容的持續輸出。創建模板的方法，如何寫好用戶無法抗拒的文案內容，將在換維贏銷后期專業課程講解。
當然，有價值的內容，對于企業來說， 都是稀缺，因為挑戰很大，所謂術業有專攻。但是，如果是用戶需要，如果是吸粉需要，再難，再有挑戰，都要做！因為，同行都開始了。
七、技術維度
關鍵詞：企業創新，技術支撐。
技術是網絡營銷的第七維度。
近幾年，技術在營銷驅動方面，越來越重要，營銷的競爭越來越離不開技術的支撐。這里說的技術，更多是指顛覆性的技術創新。
顛覆性技術，就是對傳統具有顛覆性影響的技術，蘋果手機改變了世界，用的就是顛覆性技術。數碼攝像技術顛覆了膠卷相機，導致一個叫柯達的大型企業在一夜間消失。
智能手機的普及和5G技術的發展，顛覆了我們的生活方式，隨時隨地購物、溝通和娛樂。移動支付徹底干掉了現金，一機在手，天下我有，這些顛覆底層的邏輯都是技術。
顛覆性技術具有超前性，不僅能帶動一個行業的升級，而且能顛覆一個行業的發展。每一次人類社會的重大變革，都離不開顛覆性技術的推動。
歷史上的每次工業革命，都以顛覆性技術出現。
蒸汽機的使用極大地提高了生產力，是人類的第一次工業革命；
電力的發明和廣泛應用成就了人類的第二次工業革命；
電子計算機和信息技術的應用，成就了人類的第三次工業革命；
互聯網產業化和人工智能的發展，被認為是人類的第四次工業革命。
企業生存和發展的基本前提就是技術創新，目前國內市場，增量市場紅利期已過，存量市場需要的是精耕細作。加大技術創新力度，是企業增強核心競爭力，應對競爭的必然選擇。
企業技術創新包括生產技術、管理技術和營銷技術的創新。創新的目的，就是為了提升效率，節約成本，增強核心競爭力。營銷技術的創新，后期換維贏銷課程會有分享，敬請關注。
八、情感維度
關鍵詞：情感營銷，心理武器。
情感營銷是網絡營銷的第七維度。
過去用戶購買產品，強調的是產品的實用功能，但現在，購買一個商品，除了考慮其實用功能外，還有很大一部分是情感因素。現在用戶對產品的剛性需求不再明顯，因為可替代品太多。
情感營銷成為營銷訴求的重點，在產品做到一個極致時，迎合用戶情感需求，激發用戶情感共鳴，是打動用戶的關鍵。
你知道嗎，你購物是理性，還是感性呢？
有位朋友肯定地說，我是非常理性的人，購物當然是理性決定！
其實不然，心理學家研究表明，人的大多數購物狀態，其實是受潛意識支配，也就是說，你的購物行為大部分是感性決定的！
理性扮演的角色是，找出N多個理由，證明自己感性的決定是無比正確的而已。
比如，你準備買一部車，在此之前可能在你的潛意識里，早就決定了要買寶馬。在購買前，你還是不停跑車展、跑4S店，看各種大眾、日系、長城車型，對比來，對比去，最后終于下了一個自己看來非常明智的決定，有理有據說服了自己，買寶馬是對的。
是不是有點顛覆你的認知？潛意識早就定了購買的決定，為什么會這樣呢？這要從大腦獨特的三層功能結構講起，話題有點長，后期換維贏銷會專門分享。
現在，很多品牌方已明白，產品如果缺少用戶需求的情感，用戶認可的幾率非常低，因為在用戶心里，對有形產品的需求，都是來自心理的需要。
產品有沒有與用戶建立情感連接非常重要，產品的實用功能已被極度弱化！是不是不符合消費邏輯，但情況就是這樣的！
世間所有的情感都可以融入品牌中，將情感注入品牌，就可以創造品牌的奇跡。
很多品牌在競爭中黯然失色，原因就是沒有注入情感。那么，將情感注入品牌的方式，有幾種呢？
今天分享5種。
01 銷售情誼。
友情、愛情、親情，每一種情誼，都有一段難忘的故事。情人節的巧克力、結婚的鉆戒、母親節的康乃馨營銷等，都將產品和情感關聯起來，緊緊抓住用戶的感性神經不放。
“鉆石恒久遠，一顆永流傳”這是被稱為世紀騙局的鉆石廣告。"得到你是我一生的幸福"這是德芙的廣告。
02 銷售快樂。
追求快樂，是人類的本性，是來自內心深處的情感需求。當你能帶給用戶快樂時，任何人是沒有抵抗力的。
迪士尼樂園打造的唐老鴨、米老鼠系列動畫，源源不斷帶給人喜悅。
將快樂文化深深植入全球用戶的內心深處，用販賣快樂獲取利潤，不銷而銷，實在高明。
03 銷售激情。
全球公認的碳酸垃圾飲料，沒人認為對身體有益，可品牌方通過"激情、提神、享受清新一刻、新一代的選擇"等廣告訴求，通過明星偶像開懷暢飲的視覺沖擊，挑起人們嘗試的欲望，讓年青一代蠢蠢欲動，欲罷不能。
通過銷售激情，將一瓶糖水成功賣到了全世界。
04 銷售情懷。
情懷帶給人的是一種親切的情感氛圍，讓受眾有一種心靈回歸的感覺。
比如，南方黑芝麻糊的廣告，抱著碗津津有味地舔著芝麻糊，那個濃濃溫情的鏡頭，令人不由自主的想起故鄉，品嘗的不僅僅是芝麻糊，更是家鄉的味道。
05 銷售夢想。
很多時候，消費者買的不是產品，而是產品賦予的夢想。
海飛絲銷售的是長發飄逸的自信夢想；萬寶路銷售是西部牛仔的粗狂奔放的夢想；寶馬銷售的是駕駛體驗的夢想；"我們銷售夢想，而不僅僅是產品"喬布斯說。
在產品同質化的今天，產品被賦予情感，才真正有了靈魂，這不光是品牌方獨享的秘密武器，任何企業都可以借鑒使用。
九、公關維度
關鍵詞：正面公關，傳播故事。
公關是網絡營銷的第八維度。
互聯網的快速發展為企業營銷宣傳帶來了便利，企業的信息傳播瞬間就能觸達到用戶。
同時，信息傳播又是一把雙刃劍，企業的負面消息傳播速度也是快的驚人。
傳統營銷時代，企業有什么丑聞，媒體可封鎖消息，傳播通道能夠被封鎖。網絡營銷時代，企業的不良服務、產品缺陷，用戶發布一個帖子或短視頻，就可能讓全國人民都知道。
互聯網時代的企業危機公關顯得非常重要，企業公關已經成為營銷工作的一個重要部分。
公關第一，廣告第二的說法，在過去可能不符合國情，現在人人都是自媒體，傳統媒介平臺的壟斷地位已不復存在。
掌握有價值的熱點事件，有創意的內容，你就可能會成為傳播的中心。而熱點事件營銷與內容營銷，恰恰是公關的基本套路。
是不是可以這樣理解，企業的自媒體輸出也是一種公關，受眾可以拒絕廣告，可以拒絕說教，卻無法拒絕有創意、有內容、有事件的故事。
傳播故事是企業正面公關的一種方式。我們這里說的公關，大部分是處理企業的危機公關。但處理顯得很被動，用預防會更有效。
那么，如何才能預防危機公關呢？
危機公關，就是突如其來的信任危機，如果處理不好，可能會讓企業遭受滅頂之災。
企業想要長期發展，公關宣傳是必不可少的。企業公關不一定要有很多預算，做好日常公關，也能為企業和品牌保駕護航。
其實，危機也沒有想象中可怕，只要在日常營銷中處理好內外公共關系，讓危機沒有了成長環境，危機自然就化解了。
那么，如何處理好內外公共關系呢？
01 客戶關系。
處理好與所有客戶的關系，不僅是大客戶，也包括小客戶。企業要誠信經營，對所有的大小客戶都要一視同仁，熱情服務。
一個不滿意的客戶投訴，如果不及時處理，危機可能就來了。培養良好的用戶關系，建立情感連接，是防止危機公關的前提。
02 員工關系。
危機公關產生的源頭除了不滿意的客戶，還有員工。有的企業對客戶特好，像談戀愛，但對待員工，像前夫。
這是萬萬不可取的，企業員工是企業的內部客戶，一定要善待。尤其是離職的員工，他們了解企業，如果爆料負面消息，那將是致命的。
03 媒體關系。
企業平時要跟媒體保持良好的關系，互相支持共同發展，這樣，有不利消息，媒體會給企業打招呼，不會輕易發出去。
如果非要發，可以協商放在不起眼的版塊。絕對不能得罪任何媒體，否則，只要有負面消息，媒體就會跟風報道，給企業造成無法挽回的硬傷。
04 正面傳播。
注重公關的大企業，新聞宣傳每周要發好多篇，企業的正面信息量很大，即使偶爾出現個負面消息，很快就被正面的信息淹沒，難以形成危機公關。
如果消息在各大內容平臺分發，形成內容傳播矩陣，效果會更佳，后期換維贏銷課程會分享，感興趣可關注。
綜上所述，處理好客戶、員工、媒體關系，做好正面消息的日常傳播，就可以為企業營造一個良好的公共關系，構建一個基礎的品牌堡壘。
十、娛樂維度
關鍵詞：快樂營銷，娛樂開道。
娛樂營銷是網絡營銷的第十維度。
娛樂營銷是近幾年比較活躍的營銷策略，也是企業營銷屢試不爽的方法。這個時代需要娛樂，用戶需要娛樂，營銷也需要娛樂，這是一個可以用娛樂表達營銷的時代。
如果你要找到一種，能跨越全世界語言和文化障礙的營銷方式，可能只有娛樂。
有人說，這有點夸張，事實上，娛樂營銷已經在多個行業廣泛使用，屢試不爽。當我們打開電視或手機，屏幕上最多看到的是什么？
是不是永遠是娛樂內容！各種神劇、緋聞、短視頻搞笑片段，在不斷吸引著我們的注意力，娛樂一直試圖填滿我們的世界，打敗說教和嚴肅的，正是娛樂本人。
對于企業來說，無論是產品營銷，還是內容輸出，都要放下身段，不高冷，不拿捏，更真實、更娛樂地去表達，實現一個順勢而為的轉變，因為，娛樂是用戶無法抵觸的泛需求。
比如，微信搶紅包，無論老人、成人、還是孩子都喜歡，不管搶到幾毛錢，都很開心，因為有娛樂。
當企業的營銷無處下手時，可以選擇用娛樂營銷的方式。因為，技術有極限，娛樂無邊界。
當一個行業被賦予娛樂精神的時候，其游戲規則和核心競爭力將會被重構，新機會自然就出現了。
當商品滿足了人類基本的生存和功能需要后，產品升級將更側重于情感的連接、或快樂的挖掘，因為，人的需要是遞進的，永遠無法被滿足的。
比如，現在小孩的鞋子，不光穿著舒適，廠家的設計也在用孩子喜歡的卡通造型，還會在鞋底放個燈，走路的時它會發亮，用力踩它會更亮，小朋友一看到這種鞋就特喜歡，讓大人買。這是孩子對鞋子的娛樂性需求。
一切行業皆可娛樂！如果我們這樣來詮釋娛樂營銷理念，本身也是一種娛樂。
對于在競爭中渴望突圍的企業來說，如果把自己所在的行業想象成一個娛樂產業，用娛樂維度重新定義本行業，發掘產品內在的娛樂性，或者，用娛樂化的思維做營銷，是一種可以推薦的選擇。
比如，餐飲行業，我們吃飯的一個主題餐廳，有武俠主題特色，把每個包間的名字取名少林派，武當派，峨嵋派，崆峒派，華山派，連服務員衣服都是一副俠客裝扮，抱拳作揖“師傅，您的菜齊了”，就餐的同時，給客人別樣的娛樂體驗。
比如，教育行業，小孩子上的一個培訓學校，每個教室的名字都是名校，北大，清華，復旦，劍橋，哈佛，是不是覺得這個學校很有趣。
當然，娛樂營銷決不是娛樂自己，營銷別人。娛樂營銷是一種思維方式，是一種手段而不是目的。
娛樂營銷的本質是用網絡營銷方法，借助娛樂元素更輕松的讓用戶接受，是一種體驗式營銷，是讓用戶在娛樂中被銷售。
現在的用戶，對有形產品的需求，基本都滿足了，更多的需求是精神層面的，娛樂是一個不錯的選擇。
十一、搜索維度
關鍵詞：搜索優化，目標精準。
搜索優化是網絡營銷的第十一維度。
搜索優化就是讓自己的內容被目標用戶搜索到，并盡量靠前。
搜索優化的全稱是：搜索引擎排名優化，英文縮寫SEO，凡是有搜索的地方，就會用到“搜索優化”技術。比如，百度、搜狗和360搜索引擎，某寶、某東、某貓上的產品搜索，頭條、某音上的內容搜索。
用戶為什么會搜索呢？是需求！有需求才會有搜索，因此，這個有需求的人，就是我們最精準的目標客戶，必須用SEO連接他。
那么，搜索優化主要用在哪里呢？
01 網站排名。
網站搜索引擎優化排名（簡稱SEO）最直接的結果，是能夠提升網站在搜索引擎的排名。
國內搜索引擎包括百度、360和搜狗等，用戶在網上找自己需要的信息，都要通過百度搜索的方式。
搜索優化技術跟競價排名不一樣，搜索優化技術是提升網站自身的關鍵詞權重，通過合理布局關鍵詞，和有節奏的原創信息更新，達到網站排名的效果。
搜索優化可以同時提升一個網站在多個搜索引擎的排名。
而競價排名是在搜索引擎上打廣告，競價排名在哪里投廣告，就會在哪里有排名，不投廣告就找不到了。這部分內容較專業，后期換維贏銷有專門的章節講搜索優化技術。
比如，我的一個網站通過SEO優化設定的關鍵詞是“小程序開發公司”，如果在百度搜索“小程序開發公司”就能在第一頁前幾位看到這個網站，是不是可以通過這個網站，獲得精準的流量。
02 自媒體優化。
自媒體優化主要包括，自媒體名稱、簡介和內容標題的SEO優化。
這里說的自媒體，主要是短視頻為主的自媒體運營。我們都知道，短視頻是分行業和屬性標簽的，平臺在識別我們的身份時，主要依據就是文字，其次是我們傳播的視頻內容。
用SEO優化理念，就是要站在目標用戶的視角，給自媒體起名稱，寫簡介，做內容創作。
這樣，你的作品，就會輕松被目標用戶搜索到；你的作品，就會被平臺算法精準推薦給目標用戶。當我們的賬號，明確暴露在需求者面前時，這是不是我們夢寐以求的事。
比如，有個減fei的朋友，要在某音注冊一個賬號，我通過百度指數數據分析，數百人每天都在搜索“健康減fei好方法”、“減fei好方法”，建議他注冊“健康減fei好方法”，這個名字方便目標用戶關注，而且目標用戶最容易搜索這個詞，也好記憶。
03 某寶搜索優化。
主要是指商品名稱的SEO搜索優化。某寶、某東、某貓上的產品搜索優化基本都一樣。平臺上開店鋪起名字，很重要的一點，就是垂直。
首先要做好自己定位，有了明確的店鋪定位，就會知道自己的目標客戶群體，知道了目標客戶群體，就要了解他們的需求點，知道了他們的需求點，就能確定他們可能會用哪些關鍵詞搜索自己需要的產品。
如此，羅列所有的關鍵詞，就可以用這些關鍵詞，布局自己產品的名稱標題。
完成這一步后，你的商品就有可能出現在目標用戶的搜索列表中，商品就有曝光的機會。至于轉化率、成交率，是運營的事了。
SEO搜索優化，只解決產品曝光的問題。知道這個原理，你就會明白，為啥服裝的標題，又長又不通順，如“加絨加厚男士夾克2021秋季新款休閑連帽男裝秋冬外套春秋款上衣潮”，就是為了植入關鍵詞。
04 頭條搜索優化。
包括賬號名稱，內容標題，原創內容的SEO優化。百家號等內容平臺的SEO優化跟頭條號基本一樣。
賬號名稱一定跟創作主題相關，或者具有聯想性；內容要原創，標題要起一個目標用戶容易搜索和感興趣的標題。
內容平臺的用戶，基本都有搜索需求，有搜索就有SEO優化的用武之地，如果要準確知道目標用戶的搜索習慣和搜索喜好，就不能靠經驗判斷，要靠百度指數、頭條指數等工具查詢。
SEO的核心理念就是站在用戶角度考慮，明確了大部分用戶的搜索習慣和愛好，就知道如何寫標題了。
寫出符合用戶搜索習慣的標題，是吸粉的關鍵。當然，一定要做到內容和標題匹配，不要做標題黨，那樣會掉粉，不利于賬號的長線運營。
搜索優化還有很多應用的場景，只要有搜索，就有SEO的江湖。關于SEO底層邏輯基本相同，就是換位思考，站在目標用戶角度，明確他們需要什么，他們如何搜索。順應這種搜索需求就好了。更實戰的SEO干貨，會在換維贏銷的《搜索優化》章節中分享。
十二、全員維度
關鍵詞：全員營銷，系統取勝。
全員營銷是網絡營銷的第十二維度。
移動互聯網重構了我們的生活方式，讓每個人都成為一個獨立的自媒體；移動互聯網重構了用戶的購物方式，從集中時間和地點購買，變成隨時隨地的碎片化時間購物。
移動互聯網重構了觸達用戶的方式，從品牌方的單向傳播，變為與用戶連接的互動模式。
企業要生存和發展，就要順應用戶的購物習慣；員工要實現自我價值，就要成為一個獨立的自媒體，傳播和輸出自己的價值，用有限的時間創造無限的價值。
如何將企業和員工高度融合呢？
有一個可行的方案，那就是全員營銷模式！
我在給一個企業講營銷課時，幾位員工加了我微信，我發現，部分員工都在朋友圈銷售跟自己企業無關的產品，在兼職。而且，我也發現，這些兼職做的并不好。
后來，見到他們老總時我就建議，為啥不把自己的產品營銷體系打造好，明確責權利，讓自己的員工都心甘情愿、積極主動24小時售賣自己公司的產品，該多好。而且，員工多賺錢，離職就少了。這位老總回復說，怕影響員工的本質工作，因為有些員工不是營銷部的。
我說，那如果他賣別人家的產品，是不是就不影響本質工作了。這位老總一聽，馬上明白了，開始建立全員營銷系統。
全員營銷都有哪些好處呢？
01 最大曝光。
企業如果有30名員工，一位員工加2000微信好友，一次朋友圈營銷就能觸達6萬人。在最大程度上增加了企業產品的曝光度，讓企業產品或服務，在企業現有人力的最大維度上得以曝光。有曝光，就有關注。
02 聚合營銷。
全員營銷就是讓每一位員工都能成為企業的營銷窗口，員工有榮耀感，有歸屬感。一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園，全員參與營銷將是企業多元化競爭的趨勢。
03 全員歸屬。
銷售部是一個企業的發動機，讓每個員工充分了解銷售的流程與方法，明白銷售對于企業的重要性，就能夠在不同崗位上更好的協作。
讓全員積極參與銷售渠道建設，充分給予每一位員工授權，能增加主人翁的榮譽感，增強歸屬感。
04 提高績效。
構建標準化全員營銷系統，明確每一位專職銷售、兼職銷售的責權利。打造標準化的推廣內容，實施標準化的營銷培訓，讓員工輕松賺取除了工資以外的收入。
05 優化系統。
員工通過這套標準化流程，實現用戶的吸粉、培育、成交、服務和復購。企業在員工的反饋下，不斷優化這套系統，提高企業盈利能力，最終打造一套能夠自動運行的賺錢系統。
06 走得更遠。
全員營銷能夠通過群策群力，人人參與，提升企業的運營效率。充分調動和發揮每一個人的聰明才智，更是全員營銷的亮點。
一個人再厲害也干不過一個團隊，一個人可以走的很快，一群人可以走的更遠。
當然，做全員營銷容易，真正做好很難。主要問題在于，要打造好一套高效的營銷系統。
復雜的事情企業全部要做好，比如，產品背書、長短文案 、圖片、短視頻，銷售步驟；如何吸粉、培育、成交、轉化、復購，都要標準化。
讓兼職銷售員用最簡單的方式就可以賺錢，這個系統才能正常運行下去。
讓兼職銷售員負責普通客戶，讓專職銷售經理負責高級客戶，讓營銷總監負責VIP客戶。
通過小程序系統鎖定客戶的歸屬關系等等。這些營銷系統構架，都要做好。這部分內容比較細，后期換維贏銷的課程會專門講。
一套完美的全員營銷體系，還要跟企業文化相融合，要不斷打磨成標準化系統，營銷標準化的前提是，系統流程化，流程標準化，標準簡單化。
