北極星農(nóng)電網(wǎng)訊:“盡管這幾天氣溫低，但電暖氣一開(kāi)，整個(gè)屋子都暖暖的，覺(jué)得特舒心。電壓質(zhì)量好，供電服務(wù)好，今年冬天俺指定受不了凍?！?2月26日，河南省濟(jì)源市王屋山區(qū)最低氣溫接近零下6攝氏度。在邵原鎮(zhèn)七溝河村陽(yáng)山居民組，村民王海明告訴筆者。他說(shuō)現(xiàn)在電特別好使，用電取暖既清潔又方便，感覺(jué)生活質(zhì)量提高了許多。
“目前，公司62支保電隊(duì)伍、230名供電服務(wù)人員奮戰(zhàn)在王屋山區(qū)，全力做好風(fēng)險(xiǎn)防控和便民服務(wù)工作，確保居民舒心用電、溫暖過(guò)冬。”河南濟(jì)源供電公司負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的工作人員告訴筆者。他說(shuō)，隨著氣溫驟降，農(nóng)村地區(qū)取暖用電負(fù)荷激增，他們劃分14個(gè)保電區(qū)域，以“網(wǎng)格化”管理為重點(diǎn)，構(gòu)建全覆蓋保電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶度冬提供優(yōu)質(zhì)電能，切實(shí)在為民服務(wù)中體現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)的成果和價(jià)值。
“不能讓一個(gè)客戶用不好電”
“大叔，你家臥室的開(kāi)關(guān)修好了，連接暖氣片的電線也固定妥了。這是我的聯(lián)系方式，如果用電不方便了請(qǐng)打電話?！?2月20日，在王屋鎮(zhèn)二里橋村西嶺居民組，當(dāng)?shù)毓╇娝ぷ魅藛T趙領(lǐng)頭和劉海濤對(duì)留守老人王占峰家的用電設(shè)施精心排查，并認(rèn)真消除用電隱患，確?？蛻粲秒姛o(wú)憂。
“度冬用電是大事，決不能讓一個(gè)客戶用不好電。”濟(jì)源供電公司王屋供電所負(fù)責(zé)人告訴筆者。他說(shuō)王屋鎮(zhèn)供電面積251.8平方公里，涉及44個(gè)行政村、281個(gè)居民組，其中留守家庭多、客戶分布零散、交通條件不便，保供電的任務(wù)十分艱巨。為做到萬(wàn)無(wú)一失，進(jìn)入12月份，他們成立6個(gè)電力流動(dòng)服務(wù)小分隊(duì)，按照“網(wǎng)格化”職責(zé)分工，采取走村入戶、上門(mén)服務(wù)的方式，利用半個(gè)月時(shí)間對(duì)居民用電設(shè)施精心排查。其間，按照“誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)消除各類(lèi)安全隱患，解決用電難題，并結(jié)合冬季用電特點(diǎn)和農(nóng)村客戶的不同情況，認(rèn)真開(kāi)展用電知識(shí)宣傳，引導(dǎo)居民安全、規(guī)范用電。通過(guò)切實(shí)有效的工作，他們已于本月15日前完成了檢查任務(wù)，消除客戶用電隱患133項(xiàng)，解決用電問(wèn)題68例，發(fā)放宣傳資料6000多份。
“我們現(xiàn)在的檢查和服務(wù)，主要是針對(duì)900多個(gè)留守家庭開(kāi)展的‘回頭看’活動(dòng)?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，目前天氣寒冷，留守老人和孩子用電方面的知識(shí)可能掌握不夠，只有通過(guò)再排查、再服務(wù)，把基礎(chǔ)工作做扎實(shí)了，他們心里才踏實(shí)。
濟(jì)源供電公司營(yíng)銷(xiāo)部綜合室負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)和電網(wǎng)脫貧攻堅(jiān)，農(nóng)村電網(wǎng)可靠性和供電質(zhì)量顯著改善。但還存在“大河水滿小河渴”的情況，主要是部分居民家庭的室內(nèi)線路老化問(wèn)題比較突出，風(fēng)險(xiǎn)隱患多，一旦出現(xiàn)停電情況他們就會(huì)向當(dāng)?shù)毓╇娝鶕艽蚯笾娫?。為確保群眾用好電、過(guò)好冬，他們組織12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所提前對(duì)居民用電情況進(jìn)行排查，積極消除各類(lèi)安全隱患。同時(shí)，把留守家庭作為重點(diǎn)對(duì)象，跟蹤做好服務(wù)，滿足客戶需求。
“決不放過(guò)任何風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”
12月22日，在有著“一年一場(chǎng)風(fēng)、從春刮到冬”之稱(chēng)的濟(jì)源市克井鎮(zhèn)大社村，濟(jì)源供電公司克井供電所人員分成5個(gè)小組，對(duì)10千伏和400伏線路仔細(xì)“體檢”，清理電力通道，對(duì)導(dǎo)線綁線和電桿拉線重新加固，將部分電桿的單拉線改成雙拉線，以抵御大風(fēng)的侵?jǐn)_，提高配電網(wǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
“決不能放過(guò)任何風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，特別是要落實(shí)好防風(fēng)、防潮、防污閃措施，一定要做到精益精細(xì)，保證供電線路和設(shè)備健康運(yùn)行?！痹诠ぷ鳜F(xiàn)場(chǎng)，克井供電所負(fù)責(zé)人邊帶著同事們加固電桿拉線，邊向大家叮囑著注意事項(xiàng)。
濟(jì)源市山區(qū)丘陵面積占全市總面積的88%，電力線路大多跨越山林、溝谷、河流。隨著寒冬到來(lái)，大風(fēng)和雨雪冰凍天氣易發(fā)多發(fā)，電網(wǎng)運(yùn)行環(huán)境更趨復(fù)雜。同時(shí)，冷空氣活動(dòng)頻繁，寒流寒潮光顧的頻度高，用電負(fù)荷大，均給安全供電帶來(lái)了不確定性，無(wú)形中增加了工作難度。濟(jì)源供電公司緊密結(jié)合冬季氣候條件、電力設(shè)施布局和農(nóng)村用電特點(diǎn)，本著全方位、全覆蓋的理念，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單元，以配電臺(tái)區(qū)為重點(diǎn)，組織人員扎實(shí)做好設(shè)備排查、問(wèn)題梳理和隱患治理，注重細(xì)節(jié)，保證實(shí)效，切實(shí)加強(qiáng)預(yù)想、預(yù)判和預(yù)控，不放過(guò)任何風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并有針對(duì)性地落實(shí)好風(fēng)險(xiǎn)防控措施，為電網(wǎng)安全運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)創(chuàng)造良好條件，確保山區(qū)群眾舒心用電、溫暖過(guò)冬，營(yíng)造健康和諧用電環(huán)境。
“此外，公司還發(fā)揮基層保電服務(wù)隊(duì)作用，加大配電線路和供電設(shè)備檢查巡視力度，重點(diǎn)對(duì)風(fēng)口位置和地理地貌復(fù)雜的區(qū)域?qū)嵭刑匮?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)缺陷，強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，以常態(tài)化運(yùn)維管理和精準(zhǔn)化風(fēng)險(xiǎn)防控，提高電力保障工作的質(zhì)量和效能?！睗?jì)源供電公司工作人員向筆者說(shuō)道。
“一刻也不能耽擱客戶用電”
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#12月25日，因大峪鎮(zhèn)三岔河村山坡上的石塊意外滾落，導(dǎo)致該村3號(hào)臺(tái)區(qū)5號(hào)電桿“受傷”，引發(fā)低壓配電線路跳閘。接到報(bào)修電話后，當(dāng)?shù)毓╇娝谖濉熬W(wǎng)格化”搶修站點(diǎn)的3名工作人員緊急趕赴現(xiàn)場(chǎng)，短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了電力供應(yīng)。
“一刻也不能耽擱客戶用電，必須做到實(shí)時(shí)高效。”濟(jì)源供電公司工作人員告訴筆者。他說(shuō)冬季用電高峰期，也是安全供電事件的易發(fā)期，受惡劣天氣、外力破壞和野外違章施工等因素影響，都可能導(dǎo)致突發(fā)事件。該公司在加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)維管理和科學(xué)調(diào)控、做好日常監(jiān)測(cè)工作的基礎(chǔ)上，著力加強(qiáng)應(yīng)急管理，結(jié)合度冬保電實(shí)際完善搶修站點(diǎn)網(wǎng)格化建設(shè)，高質(zhì)量組建故障搶修隊(duì)伍和三級(jí)梯隊(duì)人員，優(yōu)化搶修車(chē)輛和應(yīng)急配變配置，強(qiáng)化統(tǒng)籌管理和業(yè)務(wù)協(xié)同，確保發(fā)生故障時(shí)快速反應(yīng)，及時(shí)有效處置各類(lèi)情況，服務(wù)客戶溫暖過(guò)冬。
此外，冬季也是農(nóng)村地區(qū)發(fā)展建設(shè)的黃金期，新農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目和村民建房多，大棚蔬菜等特色種植、綠色無(wú)公害特色養(yǎng)殖業(yè)多，用電報(bào)裝多。濟(jì)源供電公司嚴(yán)格落實(shí)“放管服”要求，主動(dòng)順應(yīng)客戶需求，扎實(shí)開(kāi)展預(yù)約報(bào)裝服務(wù)，簡(jiǎn)化資料，并聯(lián)程序，細(xì)化首問(wèn)責(zé)任制、客戶經(jīng)理制和限時(shí)辦結(jié)制管理措施，積極開(kāi)辟綠色通道，最大限度實(shí)現(xiàn)“常規(guī)業(yè)務(wù)讓客戶一次都不跑”的目標(biāo)，用溫馨服務(wù)情暖客戶。入冬以來(lái)，該公司已高質(zhì)量完成農(nóng)村客戶報(bào)裝429例，切實(shí)讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)電能帶來(lái)的獲得感。“頭天下午打電話，第二天上午俺家養(yǎng)殖小區(qū)的電就送上了，現(xiàn)在的供電服務(wù)效率真高。盡管是大冷天，但看到養(yǎng)殖小區(qū)的燈光亮起來(lái)，咱的心里也感到暖和?！睗?jì)源市五龍口鎮(zhèn)朱莊村居民孟中強(qiáng)說(shuō)道。
電流涌動(dòng)，情暖客戶。當(dāng)前，迎峰度冬進(jìn)入關(guān)鍵期，濟(jì)源供電公司將進(jìn)一步細(xì)化電力保障措施，強(qiáng)化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)量滿足客戶用電需求，讓王屋山區(qū)群眾用上舒心電、暖心電，在凜凜寒風(fēng)中輸送光明，在雨雪冰霜中堅(jiān)守承諾，在踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨中體現(xiàn)工作價(jià)值。(李建國(guó))
