近年來，中國出境游旅客持續(xù)迅猛增長，航空公司顯然是其中的受益者。為此，越來越多的境外航空公司開展了針對中國本土消費者的營銷活動。
新西蘭航空就是其中的一個好榜樣。它將中國作為在亞洲推介全球品牌活動“飛享·新西蘭”的第一站，對中國市場的重視還體現(xiàn)在營銷活動的每個細節(jié)。譬如對外宣傳的創(chuàng)意視頻就有為中國市場專門定制的版本，甚至還請來了吳奇隆作為主角，與新西蘭航空的吉祥物共同介紹機艙內(nèi)的各種設(shè)施及服務(wù)。
在被問到品牌營銷對航空公司是否重要時，新西蘭航空全球品牌及內(nèi)容營銷總經(jīng)理喬迪·威廉斯（Jodi Williams）用“至關(guān)重要”作了回答。她認為那些高質(zhì)量的內(nèi)容對品牌來說是無價之寶，無論從增進感情還是提升轉(zhuǎn)化率等層面來講都是如此。
“內(nèi)容為王是我們與消費者溝通的最佳方式，對于任何品牌來說都是如此，并不只局限于航空公司。我們需要向消費者提供真正與他們有關(guān)、對他們有用的信息。內(nèi)容營銷是一種戰(zhàn)略性的營銷方式，通過創(chuàng)造并傳遞有價值、與消費者有關(guān)且有延續(xù)性的內(nèi)容，吸引并留住我們的目標(biāo)群體，最終目的是有效地促進消費”。
“比起文字和圖片，視頻是更加生動且有效的傳遞品牌信息的方式。制作飛行安全視頻是航空公司的重要工作。但是，大部分飛行安全視頻都太過常規(guī)，內(nèi)容與呈現(xiàn)方式相對乏味，消費者往往選擇忽略。而我們則找到了創(chuàng)新的方式，將飛行安全視頻變得有趣、酷炫又好玩。”喬迪·威廉斯表示。
據(jù)了解，新西蘭航空2009年發(fā)布了第一部人體彩繪版飛行安全視頻。隨后，越來越多的航空公司開始意識到飛行安全視頻創(chuàng)新的重要性，紛紛跟隨這一潮流。截至2017年12月，新西蘭航空已經(jīng)成功制作了14部飛行安全視頻，廣受旅客歡迎，并在網(wǎng)絡(luò)上播放了超過1.3億次。最新的“奇妙旅程”飛行安全視頻在中國市場上發(fā)布一個月就播放了970萬次。新西蘭航空拍攝過不同主題的飛行安全視頻，包括電影、戶外、體育運動等；創(chuàng)意也在不斷推陳出新，有人體彩繪、動畫等。
“我們身處一個日益數(shù)字化的世界，消費者期待得到快速及時且具有個性化的服務(wù)。因此，擁抱數(shù)字化技術(shù)對我們來說十分重要。我們需要不斷革新，緊跟時代潮流并應(yīng)對瞬息萬變的市場。另外，社交媒體的繁榮發(fā)展給我們的內(nèi)容營銷帶來了更多機會，我們可以借助新技術(shù)和渠道進行品牌傳播，以及與消費者進行互動等。”喬迪·威廉斯透露。（《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者光琪凝）
