1月2日，記者從市工商局消費者權益保護科獲悉，2018年我市工商部門及時處理消費者投訴舉報，1—11月共接受消費者咨詢11853人次，受理消費者投訴2675件、舉報230件，為消費者挽回損失232萬余元。
為規范企業經營行為，促進行業自律，市工商局舉辦了2018瀘州市“品質消費.美好生活”3.15國際消費者權益日主題宣傳活動，對全市消費維權“十大案例”進行解讀、發布“致全市老年消費者朋友的一封信”、舉辦“老年人防消費陷阱”系列宣傳教育活動等，發布消費警示、消費提示36條，引導消費者科學、理性消費。2018年共組織開展普法宣傳活動55場次，4萬余名消費者和2450余戶經營者參與，召開行政約談會、行業座談會15次；籌劃“放心舒心消費城市”創建啟動工作,鼓勵引導消費環節經營者建立首問責任制和賠償先付制度，并作出公開承諾，接受社會監督。
此外，積極開展了“銀發守護”專項行動，對采取會議營銷、養生講座、情感導購等方式，向老年人銷售商品和提供服務營銷過程中存在的虛假宣傳、強制消費、以次充好、假冒偽劣、欺詐等不法經營行為予以嚴肅查處。截至目前共檢查經營保健用品、醫療器械市場主體386戶，開展行政指導11次，受理消費者申訴舉報36件，為老年消費者挽回經濟損失53萬元，驅散誘導老年人參加的免費體驗、會議講座17場，勸散“參會”老年消費者 700余人，查處了瀘州市婉容醫療器械有限公司非法會銷案等6件違法案件。
