張鴻舉喜鵲愉家創始人
張鴻舉：喜鵲愉家
中原首家時尚浪漫酒店
十大最具成長力豫企
開創中國酒店業多個第一；
創新了中國酒店行業經營模式和營銷服務模式；
獨立創新了企業的發展模式。
酒店界的張三瘋
張鴻舉的“傻子”營銷法則
來源：《商業2.0·豫商》2013年第12期
要想把生意做好，就先做“傻子”。所謂“傻子”營銷法則，就是一種超越顧客或客戶期望值的做法。張鴻舉的做法，正是徹悟了兩千年前老子提出的“欲取之，必先予之”的精髓，一種舍得精神。
這是一家藝術酒店，這里的一切都充滿了顛覆和創新。
低矮的酒店LOGO幾乎貼著地面，到處是書和藝術作品，這里的房號掛在路燈上，這里的房門不會門對門；這里的房間都有按摩椅，這里的書和光碟從來不登記；這里的退房時間是下午6點或更晚，在這里損壞任何東西都不用陪，這里加床免費，這里的服務員有權為客人減免房費……
這家開業4年的連鎖酒店，顛覆了之前人們關于酒店的全部概念。
一位大學教授第一次來這里入住，被酒店的藝術設計震撼，他說，這家酒店的設計師一定是個“瘋子”。
第二次，他又來到這里，跟喜鵲愉家的員工聊天后，他又得出一個新的結論：這家酒店的老板一定是個“傻子”。
從2009年5月創辦喜鵲愉家至今，創始人張鴻舉實現了跨越式的發展，從投資數百萬的第一家酒店到投資1個多億的鄭州東明路店，喜鵲愉家也從少數人知道到越來越多人關注，戴著眼鏡溫文爾雅的張鴻舉也日益成為媒體追逐的對象。
在《商業2.0豫商》組織的創新論壇上，他的創新分享贏得了一陣陣掌聲，他這樣詮釋喜鵲愉家的成功：客戶騙不得、哄不得、坑不得，欲取之，必先予之。如果想成功就先做一個“傻子”，一個真正的“傻子”。
瘋狂的藝術酒店
初見張鴻舉，他給人的感覺，與其說是位企業家，不如說更像是一位詩人，內斂、低調，內心藏有一種文人特有的清高。遇到喜歡的人，他會滔滔不絕，遇到不對路的人，他就很少說話。
他出過兩本詩集；談起古今中外的詩人，他熟稔在心；他經常為喜鵲愉家旅館寫很浪漫的詩句，發在微信朋友圈里。他說，住，就要住得像詩一樣。
喜鵲愉家:創新就是改變別人的缺點
從2009年5月開業至今，在短短4年的時間里，喜鵲愉家旅館已發展成為酒店行業的佼佼者，客房日均使用率達到了99%以上，并取得了中國酒店領域的五個第一：“第一退房時間、第一免賠政策、第一平價消費、第一獨創設計、第一超理念經營 ”。
酒店風格的創新
驅車駛過東明路的時候，喜鵲愉家旅館鮮艷的外圍樓體形象便如同彩帶一樣在風中招展，馬路兩邊是翠綠的大樹，那抹鮮艷也便在這股翠綠中顯得更為獨特。
這是喜鵲愉家在鄭州開設的第三個版本“尊悅店”，也是目前為止，定位更為高端的店面。但是，不論怎么高端，都與其他店面一樣，有著深入骨髓的時尚。
時尚，是喜鵲愉家旅館最好的定位。
“在我們剛開始接觸酒店行業的時候，市場上的酒店不外乎兩種，一種是層次較高的星級酒店，另一種是層次較低的快捷酒店，我們覺得這兩者中間有個空缺，所以，我們要填補這個空缺，用什么填補？時尚酒店！”一年前，記者在采訪喜鵲愉家創始人張鴻舉時，他如是告訴記者。
有了方向的喜鵲人，也就更容易知道路該怎么走。
所以，喜鵲愉家從一開始的設計風格就與眾不同，紅專路上的寶石藍外圍墻在夜晚的城市波光閃閃，當客人真正走進的時候，才發現，這家旅館還別有洞天。
比如喜鵲愉家東明店。
大廳內宛若圖書館般的藏書，連綿成排，讓人無法抗拒。這種特立獨行的風格讓喜鵲愉家跑在了酒店行業的前列。更不要說室內高爾夫、免費電影院了，還有大院墻壁的3D圖畫也給人驚艷的立體視覺，吸引了眾多客人駐足留影。累了也不用怕，隨處可見的柔軟沙發和免費果盤，就算是等電梯，也不會覺得焦慮。
所以，在客人眼里，這里不僅是個住宿的地方，更是一個好玩的地方。
這種獨樹一幟的風格，讓喜鵲人成功地邁出了第一步。
人性化的服務
#p#分頁標題#e#在采訪過程中，記者也了解到其他酒店行業的現狀，不管是星級酒店，還是快捷賓館，顯眼的位置上都標有醒目的“賠償條款”，這種“賠償條款”雖然意在保護酒店各種軟硬件物什，卻在無形之中傷害了酒店與客人之間的關系，而喜鵲人卻傳遞給客人一種無所顧忌的消費理念。
這種得不償失的“賠償”措施卻在喜鵲愉家得以改變。
在喜鵲愉家的每個房間里，客人都能從最顯眼的位置上看到這么一席話：“免費奔馳送客；免費提供電動車、自行車；免費加床；免費延時；免費提供兒童套；房間物品損壞免賠；大廳千張光碟免費觀賞。”
“免費”兩字，讓客人們看到的不僅僅是經濟上的優惠，更多的是酒店的人性化服務。
張鴻舉曾跟記者說過這么一句話：“什么是創新？在我眼里，把別人的缺點加以改善，變為自己的優點，這就是創新！”
看似簡單的一句話，卻讓喜鵲人受益頗多。
“酒店是客人的第二個家，我們要給客人家的感覺。”張鴻舉說。
所以，喜鵲愉家的成功不足為奇，但凡真真切切為客戶著想的企業又怎么會失敗？喜鵲愉家人性化的服務給了客人們家的感覺。
試問：出門在外的旅客又何嘗不是想要尋找家的感覺呢？
營銷模式的創新
已經在鄭州連續開了三家旅館的喜鵲愉家從未在任何媒體上做過廣告，那么，它究竟靠什么來營銷呢？
“口碑相傳。”張鴻舉說。
那么，又如何讓大家知道這家旅館的存在呢？
張鴻舉是這么做的（以東明路店為例）：
1.聯合奔馳、寶馬等高端車銷售門店，凡購車的車主都可獲得喜鵲愉家免費試住券一張。
很多酒店在剛開業的時候都會通過打折的方式來吸引顧客，在張鴻舉看來，哪怕折扣低至1元錢，顧客沒有這方面的需要，依然不會選擇消費。
而喜鵲愉家則完全通過免費的體驗式消費來讓顧客感受喜鵲愉家旅館的好處，東明路店即將開業之際，張鴻舉便準備了1萬張免費體驗券，目前已送出6000余張。
2.聯合地產公司，凡購買房子的顧客都可以獲得喜鵲愉家免費試住券一張。
不再是“機關槍掃射”的營銷模式，而是點對點的“射擊”營銷，最大限度地鎖定消費群體。
3.聯合旅游網站做推廣，很多酒店會跟旅游網站討價還價，比如在旅游網站成功預訂一家酒店時，該網站則想要50元左右的提成，而酒店方則更希望將價錢壓在40元。可是在喜鵲愉家這里，直接將提成提高到100～200元。
如此一來，哪有旅游網站不愿意向旅客們推薦這家酒店的呢？
一年前，張鴻舉曾說過這么一句話：“欲取之，必先予之。”從創業剛剛開始的時候，他便徹悟了“舍得”精神，并將這一精神作為獨特的經營理念灌輸進企業文化之中，也正因為如此，喜鵲愉家從一家名不見經傳的小旅館，步步走向眾人的視線之中。
下一步，喜鵲愉家正在籌備購置兩架私人直升機，用于免費接送客人，這對河南酒店市場而言，無疑是一次大膽的嘗試和挑戰。
而這，對喜鵲愉家來言，才剛剛開始，創新，依然在路上。
聽張鴻舉講述喜鵲愉家旅館品牌酒店的故事
第一季
聽張鴻舉講述喜鵲愉家旅館品牌酒店的故事
第二季
聽張鴻舉講述喜鵲愉家旅館品牌酒店的故事
第三季
下期精彩
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