在金融日新月異的發(fā)展形勢下，坐門等客等傳統(tǒng)經(jīng)營模式已不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，主動(dòng)上門的業(yè)務(wù)營銷方式已是現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)發(fā)展的通行做法，也是個(gè)性化金融的必然趨勢。
日前，中國銀行城東支行秉承著“大行有擔(dān)當(dāng)”的理念，成功營銷湘潭市湘盾保安服務(wù)有限責(zé)任公司代發(fā)薪業(yè)務(wù)，為湘潭分行年末收官寫上了濃墨重彩的一筆。湘盾保安公司名下的隊(duì)員分布在湘潭市各個(gè)角落，遠(yuǎn)至各個(gè)地級(jí)縣市的各個(gè)村鎮(zhèn)。本次上門預(yù)計(jì)持續(xù)一個(gè)月，截至目前共打卡五站，城東人和隊(duì)員們的故事還在未完待續(xù)。
上門打卡第一站關(guān)鍵詞：耐心
11月9日，中國銀行城東支行拉開了為湘盾保安公司上門服務(wù)的序幕。上門前，該行員工在保證手中工作進(jìn)度的前提下，壓縮自己的休息時(shí)間，組成上門外拓小組，前往第一站高新片區(qū)進(jìn)行上門激活。保安隊(duì)員大多年紀(jì)偏大，對(duì)于手機(jī)銀行、云閃付、信用卡等產(chǎn)品操作不熟悉、態(tài)度很抗拒。“吃得苦、霸得蠻、耐得煩”的中國銀行城東支行員工并沒有被困難嚇倒，在“一對(duì)多”營銷的情況下，耐心細(xì)致地講解該行產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)惠活動(dòng)，讓隊(duì)員們從心底接受該行產(chǎn)品，信賴該行產(chǎn)品。本站上門新增手機(jī)銀行56戶，新增云閃付20戶，信用卡進(jìn)件47戶，新增三方存管19戶。
上門打卡第二站關(guān)鍵詞：恒心
11月13日，受冷空氣影響，湘潭大面積降溫，降溫幅度達(dá)到10度以上。瑟瑟的寒風(fēng)、清冷的冬雨，也無法阻擋該中國銀行城東支行員工外拓的腳步。本站地點(diǎn)位于湘潭九華開發(fā)區(qū)綜合保稅區(qū)，臨近長潭西高速，距離市區(qū)長達(dá)30公里。據(jù)悉，為了如期趕到上門地點(diǎn)，該行家住較遠(yuǎn)的員工凌晨5時(shí)便起床出發(fā)，早早地到達(dá)約定的地點(diǎn)，唯恐影響進(jìn)度。本站上門新增手機(jī)銀行65戶，新增付費(fèi)短信30戶，新增云閃付20戶，信用卡進(jìn)件58戶，新增三方存管32戶。
打卡第三站關(guān)鍵詞：熱心
11月17日，城東支行對(duì)湘盾保安公司進(jìn)行第三站的卡片激活及產(chǎn)品營銷。城東支行員工犧牲周末休息，組成營銷小分隊(duì)在支行會(huì)議室為這一部分隊(duì)員們進(jìn)行激活服務(wù)。持續(xù)三個(gè)多小時(shí)的服務(wù)，沒有磨滅該行員工的熱情。在聽聞?dòng)嘘?duì)員從偏遠(yuǎn)的位置趕過來時(shí)，該行員工不顧工作的疲憊，熱心為隊(duì)員準(zhǔn)備了可口的飯菜和熱茶，讓隊(duì)員們感受到家的溫馨。大雨滂沱，擋不住該行員工營銷的腳步；天氣嚴(yán)寒，斷不了中國銀行城東支行員工營銷的熱情。本站營銷新增手機(jī)銀行52戶，新增付費(fèi)短信30戶，新增云閃付20戶，信用卡進(jìn)件50戶，新增三方存管20戶。
上門打卡第四戰(zhàn)關(guān)鍵詞：貼心
11月20日，城東支行對(duì)湘盾保安公司進(jìn)行第四站的卡片激活和產(chǎn)品營銷。本次上門地點(diǎn)為雨湖大隊(duì)，由于年代久遠(yuǎn)，雨湖大隊(duì)的辦公場地十分有限，無法同時(shí)容納50多名隊(duì)員排隊(duì)領(lǐng)卡激活。見此情形，該行員工主動(dòng)提出將激活幾點(diǎn)移至室外過道進(jìn)行。一張簡單的玻璃桌，就是該行員工的激活場地。本次外拓新增手機(jī)銀行55戶，新增付費(fèi)短信50戶，新增云閃付28戶，信用卡進(jìn)件15戶，新增三方存管10戶。
上門打卡第五站關(guān)鍵詞：安心
11月21日，停不下外拓腳步的中國銀行城東支行員工開始了連續(xù)上門的節(jié)奏。由于本次上門地點(diǎn)的特殊性，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)極其差，信號(hào)幾乎被屏蔽無法連接。特殊情況特殊處理，在4個(gè)小時(shí)的激活過程中，該行員工嚴(yán)格按照規(guī)章制度，輕言細(xì)語為隊(duì)員們講解產(chǎn)品、分享經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了中國銀行員工良好的精神風(fēng)貌。本次外拓新增手機(jī)銀行52戶，新增付費(fèi)短信46戶，新增云閃付10戶，信用卡進(jìn)件34戶，新增三方存管15戶。
新增280戶手機(jī)銀行、新增156戶短信，新增98三方存管，新增204份信用卡進(jìn)件。這一個(gè)個(gè)數(shù)字的背后，都是團(tuán)結(jié)一心的中國銀行城東支行員工付出的淚水和汗水。城東支行將繼續(xù)秉承“大行有擔(dān)當(dāng)”的理念，深入挖掘客戶資源，用“五心”服務(wù)提高客戶體驗(yàn)，做到營銷與服務(wù)兩不誤，為湘潭分行年末收官做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
