用友云營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，助力企業(yè)構(gòu)建新渠道、新零售、新商業(yè)
陳晨 2018-08-22 14:24:29 產(chǎn)經(jīng)
以“數(shù)字企業(yè) 智能服務(wù)”為主題的2018全球企業(yè)服務(wù)大會(huì)，于2018年8月18日在北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心隆重召開(kāi)，超過(guò)4000位來(lái)自各行業(yè)的全球精英、知名企業(yè)家、專(zhuān)家與學(xué)者以及媒體代表齊聚一堂，放飛創(chuàng)想，以“數(shù)字企業(yè) 智能服務(wù)”為主題的2018全球企業(yè)服務(wù)大會(huì)，于2018年8月18日在北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心隆重召開(kāi)，超過(guò)4000位來(lái)自各行業(yè)的全球精英、知名企業(yè)家、專(zhuān)家與學(xué)者以及媒體代表齊聚一堂，放飛創(chuàng)想，共享創(chuàng)變經(jīng)驗(yàn)，共建企業(yè)數(shù)字化、智能化新未來(lái)!
當(dāng)天下午，25場(chǎng)平行論壇同時(shí)舉行，共同探討數(shù)字化成果落地。其中用友云營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)分論壇，以“新渠道、新零售、新商業(yè)”為主題， 分享傳統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)落地實(shí)踐。
讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更簡(jiǎn)單
現(xiàn)如今的新常態(tài)以消費(fèi)者為中心，互聯(lián)網(wǎng)為依托，渠道之間相互融合競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，需要品類(lèi)升級(jí)、品質(zhì)升級(jí)、品牌升級(jí)以應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)，同時(shí)對(duì)外的經(jīng)營(yíng)方式需要營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)、通路升級(jí)和管理升級(jí)，同時(shí)提升我們的效率，繼續(xù)追求更好的產(chǎn)品，更優(yōu)的服務(wù)和更低的成本，來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。這個(gè)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域總結(jié)了三個(gè)變革的方向。第一新渠道，第二新零售，第三新商業(yè)。
今天新商業(yè)模式的探討，重新規(guī)劃這個(gè)行業(yè)的商業(yè)規(guī)則，從商業(yè)規(guī)則中變化，讓平臺(tái)為我們創(chuàng)造服務(wù)收益，至此這個(gè)平臺(tái)的方式發(fā)生了變化，那么這家公司的最終性質(zhì)也發(fā)生了變化，能不能從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到社會(huì)化互聯(lián)網(wǎng)，從行業(yè)從業(yè)者變成互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的收益，這是一個(gè)巨大的跨度和變化。用友網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)云與解決方案事業(yè)部咨詢(xún)專(zhuān)家施宏偉表示。
傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)變革實(shí)踐
一，開(kāi)拓新渠道
郎酒集團(tuán)IT經(jīng)理王林分享創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息化,助力郎酒百億戰(zhàn)略主題分享。“我們當(dāng)前遇到了效率問(wèn)題、人員管理問(wèn)題、人員基礎(chǔ)考核問(wèn)題、數(shù)據(jù)分析問(wèn)題以及如何整合我們的渠道,渠道怎么扁平化以及如何數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。這些問(wèn)題我們最后選擇了用友一起合作,我們考慮的是什么?是選擇IUAP平臺(tái),這是一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),新的IUAP包括敏捷開(kāi)發(fā)都是開(kāi)放性的平臺(tái),它還有交付能力,整合能力,可以整合NC系統(tǒng),也可以整合廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商,核心終端,消費(fèi)者,能夠整合在一個(gè)平臺(tái)。我們最終想整合ERP系統(tǒng)、NC系統(tǒng),最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商在郎酒發(fā)生的交易?！蓖趿直硎?。在信息化建設(shè)過(guò)程中,郎酒制定的規(guī)劃第一個(gè)階段是經(jīng)銷(xiāo)商端,第二階段是圍繞整合渠道體系去夯實(shí)小B端。
郎酒股份信息中心主任 王林
曲美集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張輝介紹，品牌升級(jí)階段曲美做了創(chuàng)新，從產(chǎn)品銷(xiāo)售到服務(wù)銷(xiāo)售到生活方式的銷(xiāo)售融合在一起。以中臺(tái)為核心連接各種各樣的端，讓端更加輕量化。曲美在架構(gòu)規(guī)劃里面，保持現(xiàn)有的體系繼續(xù)運(yùn)作，基于中臺(tái)延伸各種端，包括業(yè)務(wù)執(zhí)行端，甚至包括供應(yīng)鏈都在這個(gè)體系上。
互聯(lián)網(wǎng)化讓我們有更多營(yíng)銷(xiāo)端伸展到消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能夠跟廠(chǎng)家融合在一起，而基于互聯(lián)網(wǎng)化的工具來(lái)說(shuō)，還可能真正的實(shí)現(xiàn)廠(chǎng)家商家消費(fèi)者一體化?；谖覀兛吹降幕ヂ?lián)網(wǎng)化，我們只有一種選擇，重新定義企業(yè)對(duì)渠道的理解，重新定義廠(chǎng)家、商家和消費(fèi)者一起嗨的邏輯，重新定義我們業(yè)務(wù)變革和商業(yè)模式變革中，曲美朝著這個(gè)維度，用互聯(lián)網(wǎng)化的工具，在傳統(tǒng)渠道下面做推進(jìn)，支撐整個(gè)商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。
曲美集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張輝
二，建設(shè)新零售
雅戈?duì)柤瘓F(tuán)CIO章凱棟就“互聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)引領(lǐng)智慧營(yíng)銷(xiāo)變革”為主題分享了雅戈?duì)栔腔蹱I(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，需要實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”零售三要素的全域連接，會(huì)員的認(rèn)知、轉(zhuǎn)化和觸達(dá)，貨的分析調(diào)度、精準(zhǔn)生產(chǎn)，場(chǎng)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。雅戈?duì)柕幕ヂ?lián)網(wǎng)中臺(tái)定位于數(shù)據(jù)共享中心+運(yùn)營(yíng)指揮中心，以“線(xiàn)上線(xiàn)下融合，全域庫(kù)存、統(tǒng)籌管理，商品企劃與產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同，全域渠道管理”為整體業(yè)務(wù)解決方案，打造數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。
雅戈?duì)柤瘓F(tuán)CIO 章凱棟
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#金一文化主營(yíng)業(yè)務(wù)為貴金屬工藝品、珠寶首飾的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售。在其規(guī)劃中以擴(kuò)大市場(chǎng)終端渠道為目標(biāo)，以萬(wàn)家門(mén)店布局渠道，零售業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，面臨新零售業(yè)務(wù)的加入，多元化、規(guī)模化、盈利能力與高效率都對(duì)強(qiáng)大的核心業(yè)務(wù)控制平臺(tái)及其共享能力和資源提出了更高要求。在信息化建設(shè)中，分四步走戰(zhàn)略：強(qiáng)化業(yè)財(cái)一體構(gòu)建集團(tuán)管控體系;擴(kuò)渠道、贏終端，打造智慧門(mén)店，快速?gòu)?fù)制快速布局，集中市場(chǎng)占有率;建立產(chǎn)業(yè)連接，提升效率快速響應(yīng);鏈資源、建生態(tài)，企業(yè)聚能，圍繞“服務(wù)”與“體驗(yàn)”搭建共贏生態(tài)圈。
金一集團(tuán)CIO 劉紅漢
三，走向新商業(yè)
脈鏈集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理周健就“突破企業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化轉(zhuǎn)型”進(jìn)行了演講。周健首先分析了國(guó)外連鎖難以攻克中國(guó)市場(chǎng)的原因，第一是時(shí)間問(wèn)題，第二是方式的問(wèn)題。把歐美的東西，歐美最強(qiáng)工業(yè)級(jí)和民用級(jí)進(jìn)口到中國(guó)，把中國(guó)最強(qiáng)的內(nèi)貿(mào)級(jí)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品輸出到一帶一路，這個(gè)叫做田忌賽馬，這是一個(gè)核心。云計(jì)算大數(shù)據(jù)是未來(lái)中國(guó)群居社會(huì)特有的模式與機(jī)遇，今后10年脈鏈的目標(biāo)是：抓住國(guó)際化云平臺(tái)轉(zhuǎn)型與平臺(tái)化下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級(jí)的雙重機(jī)會(huì)，專(zhuān)注打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合+國(guó)內(nèi)國(guó)外打通+城鄉(xiāng)打通的新采銷(xiāo)平臺(tái)。
脈鏈集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 周健
新零售：縫合消費(fèi)場(chǎng)景打造會(huì)員生態(tài)，重構(gòu)人貨場(chǎng)
如今技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者需求的提升以及整個(gè)行業(yè)多元零售形態(tài)的涌現(xiàn)，都推動(dòng)了新零售的發(fā)展，以前大家對(duì)于零售的定位，一般是貨、場(chǎng)、人，從這樣一個(gè)邏輯來(lái)說(shuō)，我們往往不考慮人的因素。如今，數(shù)字化的消費(fèi)者可以清晰辨識(shí)，“人貨場(chǎng)”的重構(gòu)必然是以消費(fèi)者為中心，圍繞消費(fèi)者需求，提供超出消費(fèi)者預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，建立會(huì)員體系，強(qiáng)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，打造會(huì)員生態(tài)。
另外，在消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)場(chǎng)景的升級(jí)中，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合是非常重要的一點(diǎn)，會(huì)員線(xiàn)上線(xiàn)下的積分、優(yōu)惠、儲(chǔ)值、消費(fèi)記錄等統(tǒng)一管理，打通會(huì)員線(xiàn)上線(xiàn)下的一致權(quán)益。用場(chǎng)景連接客戶(hù)，線(xiàn)上訂單門(mén)店配送、自提等多種交易場(chǎng)景，企業(yè)可構(gòu)建全渠道營(yíng)銷(xiāo)通路，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，以門(mén)店為單位建立對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，整合資源，完善服務(wù)體系，提升單店效率。
