用友云營銷服務(wù)，助力企業(yè)構(gòu)建新渠道、新零售、新商業(yè)
陳晨 2018-08-22 14:24:29 產(chǎn)經(jīng)
以“數(shù)字企業(yè) 智能服務(wù)”為主題的2018全球企業(yè)服務(wù)大會，于2018年8月18日在北京雁棲湖國際會展中心隆重召開，超過4000位來自各行業(yè)的全球精英、知名企業(yè)家、專家與學(xué)者以及媒體代表齊聚一堂，放飛創(chuàng)想，以“數(shù)字企業(yè) 智能服務(wù)”為主題的2018全球企業(yè)服務(wù)大會，于2018年8月18日在北京雁棲湖國際會展中心隆重召開，超過4000位來自各行業(yè)的全球精英、知名企業(yè)家、專家與學(xué)者以及媒體代表齊聚一堂，放飛創(chuàng)想，共享創(chuàng)變經(jīng)驗，共建企業(yè)數(shù)字化、智能化新未來!
當(dāng)天下午，25場平行論壇同時舉行，共同探討數(shù)字化成果落地。其中用友云營銷服務(wù)分論壇，以“新渠道、新零售、新商業(yè)”為主題， 分享傳統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)的數(shù)字化營銷落地實踐。
讓企業(yè)營銷更簡單
現(xiàn)如今的新常態(tài)以消費者為中心，互聯(lián)網(wǎng)為依托，渠道之間相互融合競爭。對于企業(yè)來講，需要品類升級、品質(zhì)升級、品牌升級以應(yīng)對消費升級，同時對外的經(jīng)營方式需要營銷升級、通路升級和管理升級，同時提升我們的效率，繼續(xù)追求更好的產(chǎn)品，更優(yōu)的服務(wù)和更低的成本，來為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。這個過程中營銷領(lǐng)域總結(jié)了三個變革的方向。第一新渠道，第二新零售，第三新商業(yè)。
今天新商業(yè)模式的探討，重新規(guī)劃這個行業(yè)的商業(yè)規(guī)則，從商業(yè)規(guī)則中變化，讓平臺為我們創(chuàng)造服務(wù)收益，至此這個平臺的方式發(fā)生了變化，那么這家公司的最終性質(zhì)也發(fā)生了變化，能不能從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到社會化互聯(lián)網(wǎng)，從行業(yè)從業(yè)者變成互聯(lián)網(wǎng)平臺的收益，這是一個巨大的跨度和變化。用友網(wǎng)絡(luò)營銷云與解決方案事業(yè)部咨詢專家施宏偉表示。
傳統(tǒng)企業(yè)的營銷變革實踐
一，開拓新渠道
郎酒集團(tuán)IT經(jīng)理王林分享創(chuàng)新營銷信息化,助力郎酒百億戰(zhàn)略主題分享。“我們當(dāng)前遇到了效率問題、人員管理問題、人員基礎(chǔ)考核問題、數(shù)據(jù)分析問題以及如何整合我們的渠道,渠道怎么扁平化以及如何數(shù)據(jù)驅(qū)動。這些問題我們最后選擇了用友一起合作,我們考慮的是什么?是選擇IUAP平臺,這是一個真正的互聯(lián)網(wǎng)平臺,新的IUAP包括敏捷開發(fā)都是開放性的平臺,它還有交付能力,整合能力,可以整合NC系統(tǒng),也可以整合廠商、經(jīng)銷商,核心終端,消費者,能夠整合在一個平臺。我們最終想整合ERP系統(tǒng)、NC系統(tǒng),最終實現(xiàn)經(jīng)銷商在郎酒發(fā)生的交易。”王林表示。在信息化建設(shè)過程中,郎酒制定的規(guī)劃第一個階段是經(jīng)銷商端,第二階段是圍繞整合渠道體系去夯實小B端。
郎酒股份信息中心主任 王林
曲美集團(tuán)項目負(fù)責(zé)人張輝介紹，品牌升級階段曲美做了創(chuàng)新，從產(chǎn)品銷售到服務(wù)銷售到生活方式的銷售融合在一起。以中臺為核心連接各種各樣的端，讓端更加輕量化。曲美在架構(gòu)規(guī)劃里面，保持現(xiàn)有的體系繼續(xù)運作，基于中臺延伸各種端，包括業(yè)務(wù)執(zhí)行端，甚至包括供應(yīng)鏈都在這個體系上。
互聯(lián)網(wǎng)化讓我們有更多營銷端伸展到消費者，讓消費者能夠跟廠家融合在一起，而基于互聯(lián)網(wǎng)化的工具來說，還可能真正的實現(xiàn)廠家商家消費者一體化。基于我們看到的互聯(lián)網(wǎng)化，我們只有一種選擇，重新定義企業(yè)對渠道的理解，重新定義廠家、商家和消費者一起嗨的邏輯，重新定義我們業(yè)務(wù)變革和商業(yè)模式變革中，曲美朝著這個維度，用互聯(lián)網(wǎng)化的工具，在傳統(tǒng)渠道下面做推進(jìn)，支撐整個商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。
曲美集團(tuán)項目負(fù)責(zé)人張輝
二，建設(shè)新零售
雅戈爾集團(tuán)CIO章凱棟就“互聯(lián)網(wǎng)中臺引領(lǐng)智慧營銷變革”為主題分享了雅戈爾智慧營銷和互聯(lián)網(wǎng)中臺的實踐經(jīng)驗。大數(shù)據(jù)驅(qū)動下，需要實現(xiàn)“人、貨、場”零售三要素的全域連接，會員的認(rèn)知、轉(zhuǎn)化和觸達(dá)，貨的分析調(diào)度、精準(zhǔn)生產(chǎn)，場的建設(shè)與運營。雅戈爾的互聯(lián)網(wǎng)中臺定位于數(shù)據(jù)共享中心+運營指揮中心，以“線上線下融合，全域庫存、統(tǒng)籌管理，商品企劃與產(chǎn)銷協(xié)同，全域渠道管理”為整體業(yè)務(wù)解決方案，打造數(shù)字化運營能力。
雅戈爾集團(tuán)CIO 章凱棟
#p#分頁標(biāo)題#e#金一文化主營業(yè)務(wù)為貴金屬工藝品、珠寶首飾的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)及銷售。在其規(guī)劃中以擴(kuò)大市場終端渠道為目標(biāo)，以萬家門店布局渠道，零售業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，面臨新零售業(yè)務(wù)的加入，多元化、規(guī)模化、盈利能力與高效率都對強(qiáng)大的核心業(yè)務(wù)控制平臺及其共享能力和資源提出了更高要求。在信息化建設(shè)中，分四步走戰(zhàn)略：強(qiáng)化業(yè)財一體構(gòu)建集團(tuán)管控體系;擴(kuò)渠道、贏終端，打造智慧門店，快速復(fù)制快速布局，集中市場占有率;建立產(chǎn)業(yè)連接，提升效率快速響應(yīng);鏈資源、建生態(tài)，企業(yè)聚能，圍繞“服務(wù)”與“體驗”搭建共贏生態(tài)圈。
金一集團(tuán)CIO 劉紅漢
三，走向新商業(yè)
脈鏈集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理周健就“突破企業(yè)邊界，實現(xiàn)社會化轉(zhuǎn)型”進(jìn)行了演講。周健首先分析了國外連鎖難以攻克中國市場的原因，第一是時間問題，第二是方式的問題。把歐美的東西，歐美最強(qiáng)工業(yè)級和民用級進(jìn)口到中國，把中國最強(qiáng)的內(nèi)貿(mào)級專業(yè)的產(chǎn)品輸出到一帶一路，這個叫做田忌賽馬，這是一個核心。云計算大數(shù)據(jù)是未來中國群居社會特有的模式與機(jī)遇，今后10年脈鏈的目標(biāo)是：抓住國際化云平臺轉(zhuǎn)型與平臺化下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級的雙重機(jī)會，專注打造線上線下融合+國內(nèi)國外打通+城鄉(xiāng)打通的新采銷平臺。
脈鏈集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理 周健
新零售：縫合消費場景打造會員生態(tài)，重構(gòu)人貨場
如今技術(shù)的發(fā)展、消費者需求的提升以及整個行業(yè)多元零售形態(tài)的涌現(xiàn)，都推動了新零售的發(fā)展，以前大家對于零售的定位，一般是貨、場、人，從這樣一個邏輯來說，我們往往不考慮人的因素。如今，數(shù)字化的消費者可以清晰辨識，“人貨場”的重構(gòu)必然是以消費者為中心，圍繞消費者需求，提供超出消費者預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，建立會員體系，強(qiáng)化會員營銷，打造會員生態(tài)。
另外，在消費者的運營和消費場景的升級中，線上線下的融合是非常重要的一點，會員線上線下的積分、優(yōu)惠、儲值、消費記錄等統(tǒng)一管理，打通會員線上線下的一致權(quán)益。用場景連接客戶，線上訂單門店配送、自提等多種交易場景，企業(yè)可構(gòu)建全渠道營銷通路，線上線下一體化，以門店為單位建立對應(yīng)數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營銷，整合資源，完善服務(wù)體系，提升單店效率。
