郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段，廣泛的應用于網絡營銷領域。郵件營銷可分為傳統郵件營銷和郵件自動化營銷。
郵件營銷的行業現狀
2017年國外郵件營銷平均點擊量18.51%，平均總點擊率為4.97%。相對而言，中國郵件營銷平均打開率和總點擊率相對較低，分別為10.65%和3.29%。2017年事務性郵件占總體郵件的三分之一，非事務性郵件依舊份額很大。事務性郵件與非事務性郵件成功率均在 98.00% 以上，事務性郵件打開率與點擊率較高，打開率為 17.21%，點擊率為 8.23%。
從郵件打開率角度，打開率最高的為零售百貨 15.37%，辦公家具、旅游酒店、IT互聯網、金融保險、制造業、電商打開率均在 10.00%以上，打開率最低為房地產 4.78%；從郵件點擊率角度，點擊率最高的行業為電商行業4.72%，其次是零售業4.42%，點擊率最低為IT互聯網與房地產。
從郵件硬退率角度，橫向比對，IT互聯網與廣告傳媒行業硬退率最高，應注意數據有效性清洗；縱向時間比對，展覽、金融、制造業硬退率大幅度下降。
從郵件軟退率角度，大部分各行業軟退率均在 1.30% - 1.70% 區間，差異不大，其中零售百貨行業軟退率最低為 0.67%與2016年相比，旅游業、人力資源、零售業軟退率大幅度下降。
郵件營銷的未來趨勢
1、用戶的價值細分管理，多渠道營銷進階為營銷聯動
很多公司以營銷渠道做推廣人員劃分，割裂式營銷導致對單一用戶的營銷維度不足。聯動營銷即打通多渠道，將用戶各渠道基礎信息及屬性標簽進行整合。以用戶為核心觸發，針對單一用戶，在不同時間節點，選擇相應渠道進行專屬營銷。
2、由個性化發送轉為用戶個體行為觸發
傳統郵件發送中，將人群進行群組化細分，通過個性化模塊，提升郵件內容相關度。而依托營銷平臺，郵件將根據用戶的點擊行為、落地頁瀏覽行為，預約、咨詢等，進行一對一的內容觸發。而在觸發內容方面，將根據用戶偏好觸發相應工作流，將碎片化點擊即觸發形式，形成體系化孵化流程，根據每一步的操作流程，不斷與客戶交互。
3、營銷“灰色地帶”將自動產生收益
大量預算投入后，面對銷售線索，商務僅跟進意向度較高的20%客戶，而其他近期無需求客戶將被永遠擱置，此類無人管理的高價值“灰色地帶”，通過營銷自動化非人工干預方式自動完成線索孵化，在80%客戶中，一年內平均自動產生10%-20%訂單。
