眾所周知,郵件營銷在網站推廣、增加用戶黏性、提高用戶購買率和客戶品牌忠誠度上有著重要影響力。據市場調查機構Custora發布的最新數據報告顯示,通過郵件營銷產生的廣告效果要遠遠高于社交軟件產生的廣告效果,而且這種趨勢在短時間內不會發生改變。
電子郵箱發展至今,使用人數逐年劇增,所占比重高達90%以上,這就為郵件營銷提供了強大的用戶基礎。那么,企業如何在這些用戶基礎上,與其建立長久聯系提高品牌忠誠度呢?360email資深EDM郵件營銷專家為您帶來行之有效的營銷策略。
精心設計一封加入郵件
當用戶訂閱你的品牌郵件時,是你與客戶建立長遠關系的第一步。對于通過網站剛剛加入的新訂閱用戶,360email營銷專家建議企業專門發送一封加入郵件,并通過發送一系列的郵件告訴用戶你的會員體系及優惠促銷計劃,通過優惠活動吸引用戶產生購買行為。
售后郵件做好及時維護工作
對于已購買產品的用戶使用售后郵件向用戶了解產品使用情況,有則改之無則加勉,通過售后郵件的一次溝通能加強與用戶的黏性;同時告知已有會員他們目前所處的獎勵級別,提醒他們目前享有的會員權益,并告知他們如何采取行動獲得更高級別的獎勵。
持續郵件細水長流
對于活躍的非會員用戶,持續性地給他們發送一些“非常驚喜”的郵件,如會員額外優惠體驗,會員積分換購等活動,并告知在非會員情況下購買產品損失的權益,以鼓勵他們成為會員,加強品牌忠誠度。
通過低成本的郵件溝通,在適當的推送頻率下可以增強用戶黏性,建立會員品牌忠誠度,從而推動用戶積極參與購買、提高企業產品銷售額。