2017年11月8日,神州優車的錢亞治宣布離職,并宣布將開啟luckin Coffee(瑞幸咖啡)的新征程。在此之前,神州優車也發布公告,宣告了錢治亞的離職。雖然對于外界來說,錢治亞的選擇來得很突然。但其實,這個項目在她心里醞釀了很久,她和有多年實戰營銷經驗的楊飛一起,一步一步為小藍杯的成功做出努力。
她創造瑞幸咖啡的起因很簡單,因為經常加班,錢治亞成為咖啡的重度愛好者。時間一長,便對這種飲品多了幾分興趣。出于職業習慣,她做了一點“功課”,比較了中外市場對于咖啡消費的需求。
她發現,發達國家和地區咖啡消費水平極高:芬蘭平均每人每年1200余杯,瑞士800杯,美國加拿大則是300—400杯左右。在亞洲國家,日本和韓國是人均180杯。相比之下,中國大陸每年人均咖啡飲用量僅為4—5杯,北京上海廣州等大城市也僅為20杯。
面對這樣的市場情況,錢治亞這樣說道:“市場這么大,我們想喝咖啡時選擇卻那么少,這不合理。”“中國的咖啡市場不能只有星巴克。”
而對于瑞幸咖啡的營銷模式,熟悉她的人都有一個同樣的疑問——錢治亞會用專車的打法來進入咖啡市場嗎?同時,瑞幸咖啡的創始人兼CMO楊飛也表示,營銷不要太八卦太極拳,做的特別復雜。我特別希望大家能夠練就一套軍體拳。
于是瑞幸咖啡采取了以“裂變營銷”為核心的營銷打法。裂變營銷是一種最低成本的獲客方式。廣告的費用是在實際營銷結果未知的情況下就把錢付給了廣告公司,但是裂變是在已知的情況下,把廣告的費用變成了用戶福利,是在已經獲得用戶的情況下再給他補貼和福利,這個錢是非常劃算的,成本非常低。
楊飛認為,營銷不要太八卦太極拳,做的特別復雜。他特別希望大家能夠練就一套軍體拳。什么叫軍體拳呢?招式不要太多,但每一招都非常實用,非常有價值,能夠打出效果。總結起來,可以概括為三點:
一切產品皆要可裂變。如果一個產品不能提高用戶觸點和頻次,產生裂變,就很難迅速做大。
一切創意皆要可分享。無論是文字、包裝設計、圖文貼,還是抖音、直播等形式,創意的前提就是考慮到它能夠被分享出去。創意本身不是自嗨,不是自吹自擂,是別人看到之后愿意幫你分享。
一切效果皆要可溯源。可以通過數據分析系統,提高你對效果的洞察認識,了解你每一個獲客來源和成本,知道你的留存提頻方向,這樣你才敢在營銷上投入更大膽一些。