1月18日，58同城公布了最新組織架構(gòu)調(diào)整，為加強新房整體管理和進(jìn)一步提升公司新房平臺化運營能力，晉升趙彤陽女士為副總裁，全面負(fù)責(zé)新房事業(yè)部整體運營管理工作，仍向58同城高級副總裁&安居客COO葉兵匯報。趙彤陽于2016年3月加入58同城新房事業(yè)部，帶領(lǐng)新房團(tuán)隊承接集團(tuán)戰(zhàn)略，布局全國，迭代產(chǎn)品，優(yōu)化組織，大幅提升新房整體業(yè)績，為58同城新房平臺化運營打下堅實基礎(chǔ)。
同時，58同城、安居客宣布，2018年新房業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)廣告收入逆市同比大漲超50%，58同城、安居客、趕集三平臺房產(chǎn)總月活超過2億，峰值近3億，58同城、安居客新房業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)超同行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)，成為中國新房信息服務(wù)最大平臺。
2018年，58同城、安居客全方位打通平臺服務(wù)能力，通過“N+，全開放服務(wù)平臺”加強一二手聯(lián)動，連接行業(yè)內(nèi)130萬的經(jīng)紀(jì)人，與9萬開發(fā)商項目公司、5萬個經(jīng)紀(jì)品牌、20萬置業(yè)顧問緊密合作，消化全行業(yè)樓盤庫存房源。從而推動新房事業(yè)部服務(wù)客戶品牌同比增加100%。
另一方面，58同城、安居客希望在兩年內(nèi)能在開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司業(yè)務(wù)打通層面上，深度服務(wù)1.5萬億規(guī)模的房地產(chǎn)一二手聯(lián)動交易市場。通過開發(fā)商盤源導(dǎo)入二手房經(jīng)紀(jì)公司服務(wù)體系，開放新房聯(lián)動交易服務(wù)業(yè)務(wù)支持行業(yè)發(fā)展。如今，58同城、安居客與全國前100強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建立了緊密合作關(guān)系，成為恒大、碧桂園、萬科、綠地、融創(chuàng)、華夏幸福、新城、中海等眾多企業(yè)的核心戰(zhàn)略合作伙伴。
三全戰(zhàn)略
“從0到1”打造新房高效在線服務(wù)生態(tài)
此次趙彤陽的內(nèi)部晉升，一方面來自于58同城、安居客對新房市場的信心和發(fā)展決心，另一方面也將進(jìn)一步優(yōu)化新房的營收模式，提升用戶體驗和客戶端效率。近期，58同城、安居客對外宣布了“N+，全開放服務(wù)平臺”房產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，在“全信息、全連接、全服務(wù)”升級版房產(chǎn)服務(wù)體系下，充分連接多維合作方，為二手房經(jīng)紀(jì)、新房營銷等各類商家提供多樣化的增值服務(wù)。
58同城、安居客新房業(yè)務(wù)采用“從0到1”建立新房置業(yè)顧問自主營銷獲客的模式，全面打造新房健康高效的在線找房互動生態(tài)。“全信息”作為安居客行業(yè)首創(chuàng)模式，通過賦能新房開發(fā)商群體，由置業(yè)顧問生產(chǎn)樓盤短視頻內(nèi)容，推動樓盤SKU裂變和可視化信息的豐富度。據(jù)了解，自2018年5月，由置業(yè)顧問自主創(chuàng)造新房樓盤內(nèi)容100萬條。
內(nèi)容產(chǎn)生連接的“全連接”正悄然改變行業(yè)營銷模式。58同城、安居客讓置業(yè)顧問從“在售樓處坐等客戶到訪”改為“主動發(fā)布信息，自主營銷獲客”，促進(jìn)找房用戶微聊連接效率提升400%。而“全服務(wù)”則通過始終堅持商戶強則平臺強，貫徹賦能B端服務(wù)C端的平臺路線，讓更優(yōu)質(zhì)的置業(yè)顧問長久穩(wěn)定地為找房用戶輸出線上信息和找房服務(wù)。
云聚客、品牌廣告投放、大內(nèi)容、
升級新房服務(wù)保障
58同城、安居客新房在2018年取得了領(lǐng)先于市場的優(yōu)異成績，也證明了其服務(wù)市場的雄厚實力。2018年58同城、安居客實行城市下沉戰(zhàn)略發(fā)展超過100城，上下半年環(huán)比增速300%，整體發(fā)展速度迅猛。2019年在加速布局廣度的基礎(chǔ)上，58同城、安居客將通過云聚客、大內(nèi)容、廣告流量投放等多種形式加速服務(wù)精度的布局。
針對新房營銷無法精準(zhǔn)觸達(dá)用戶的痛點，58同城、安居客在整合行業(yè)資源、助力房產(chǎn)營銷方面也進(jìn)行了升級。云聚客是目前市場上效率最高的連接產(chǎn)品形態(tài)，它依托于平臺的大數(shù)據(jù)及流量優(yōu)勢，可實現(xiàn)千人千面精準(zhǔn)分發(fā)，在縮減選客營銷成本的同時，提升服務(wù)效率和轉(zhuǎn)化率。
58同城、安居客的新房大內(nèi)容體系經(jīng)過兩年左右的發(fā)展，由單一OGC到PGC、UGC三者共存，由全人工到AI結(jié)合，積極引導(dǎo)商家貢獻(xiàn)內(nèi)容，走出了一條具有高壁壘的“新賽道”。
除了云聚客、大內(nèi)容等核心技術(shù)與運營能力賦能，58同城、安居客在品牌廣告投放與流量上也持續(xù)加大行業(yè)服務(wù)力度。也通過線上線下多渠道大幅投放，升級站內(nèi)算法，優(yōu)化用戶體驗、協(xié)同運營效果更顯著，助力開發(fā)商項目公司和置業(yè)顧問獲得更優(yōu)質(zhì)的廣告和業(yè)務(wù)效果。
2019年對于中國房地產(chǎn)市場是挑戰(zhàn)同時也是機遇，58同城、安居客將堅持新房市場的開放平臺定位，與行業(yè)共建找房、看房、選房、買房的信息全矩陣，高效連接多元角色，并不斷提升系統(tǒng)化服務(wù)能力，持續(xù)輸出好的機制、流程、技術(shù)手段推升服務(wù)能效。
