關于風控的問題，拼多多表示公司一直有風控體系建設，而且本次事件不涉及任何數(shù)據(jù)安全問題，平臺消費者原本正常領取的優(yōu)惠券使用不會受到影響。為進一步加強“特殊優(yōu)惠券”相關風控體系，拼多多透露公司已成立技術專組。
對于拼多多“被薅羊毛”一事，某反詐騙安全團隊專家陳鋒(化名)表示，有許多手段可以防止平臺被惡意“薅羊毛”，包括限制優(yōu)惠券的總數(shù)以及優(yōu)惠券的應用場景，“比如設置最多10萬張券，只能用于滿200元的實物訂單，再加上最基礎的防薅羊毛策略，就能保證不出大問題”。
對于為何風控系統(tǒng)沒有監(jiān)測到異常情況，拼多多回應稱事件發(fā)生時正值平臺大促，其間有大批量平臺正常發(fā)放的優(yōu)惠券被消耗。直至當日上午9時，遭盜取優(yōu)惠券和正常優(yōu)惠券的總和突破平臺預設閾值，系統(tǒng)才監(jiān)控到異常并自動報警后，拼多多在第一時間修復相關漏洞。
根據(jù)網(wǎng)友截圖，此次事件中拼多多的優(yōu)惠券屬于“無門檻全場通用”，還有網(wǎng)友曬出了充值話費、購買Q幣的截圖，有的充值金額甚至高達5萬元。“在此事件中，拼多多的業(yè)務規(guī)則出現(xiàn)了問題，最基本的防薅羊毛手段都沒有設置。”陳鋒稱。
在陳鋒看來，目前確實存在專業(yè)的“羊毛黨”，針對不同平臺，這些羊毛黨擁有注冊賬號(涉及手機號、接碼平臺等)、下游支付渠道、清洗轉移渠道等等，而消息靈通與否以及設備的專業(yè)程度則決定了這些羊毛黨的收入。
“羊毛黨”的行為涉嫌犯罪嗎？
律師：可能涉嫌盜竊罪，看司法機關定性
事實上，在《拼多多服務協(xié)議》7.1禁止行為中已明確，用戶使用拼多多平臺外掛和/或利用拼多多平臺當中的Bug來獲得不正當?shù)睦婧杖辉诹小?/p>
韓驍表示，用戶利用系統(tǒng)漏洞大量領取平臺的優(yōu)惠券并以此獲利，可能涉嫌盜竊罪，若獲利數(shù)額達到相關標準，則有可能需要承擔刑事責任。不過他強調(diào)，如果是平臺的普通客戶，并非有意識地通過這一安全漏洞大量領取優(yōu)惠券牟利，而僅領取了數(shù)量較少的優(yōu)惠券，沒有盜竊的主觀故意，客觀上獲利也未達到量刑標準，則并不構成盜竊罪。
對于薅羊毛黑產(chǎn)是否涉嫌違法犯罪，陳鋒表示比較難以判斷，“一般而言首先必須有公司報案，而此前的實際案例中，最多的情況可能會協(xié)商，協(xié)商不成按詐騙來辦，但最終是否違法或者犯罪還要看公檢法機關的定性。”
拼多多在最新的公告中表示，對于遭裹挾的普通消費者，平臺主觀意愿上不會進行進一步追責，但不支持此類非正常行為。
電子商務研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務所律師方超強認為，黑產(chǎn)灰實際上是一個網(wǎng)絡術語，并沒有明確的概念和外延；從拼多多事件來看，所謂“黑產(chǎn)灰團隊”，有幾個事實應當是明確的：1.應當是主動尋找系統(tǒng)漏洞，而非進行系統(tǒng)破壞和篡改；2.主觀上知道是漏洞；3.客觀上利用漏洞牟利；4.優(yōu)惠券應當是具有一定價值的財物。從犯罪構成要件看，個人認為涉嫌盜竊罪。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍則表示，當平臺出現(xiàn)優(yōu)惠券Bug，且原因不明時，分兩類情況：第一，若是涉及計算機系統(tǒng)破壞出現(xiàn)Bug的，屬于《刑法》破壞計算機信息系統(tǒng)罪，情節(jié)特別嚴重有五年以上的刑期。第二，若是不涉及系統(tǒng)破壞，僅是利用漏洞，這類情形嚴重的話，實踐中涉及盜竊罪、侵害知識產(chǎn)權罪，不嚴重的話，薅到的券屬于不當?shù)美瑧璺颠€。
在此次拼多多事件中，黑灰產(chǎn)團隊在刷了足夠多的優(yōu)惠券賺取利潤后，出于“法不責眾”的心理將優(yōu)惠券鏈接公布于眾。朱巍認為，除了自己刷，還發(fā)布相關信息的人，傳播這類信息可能涉及前面罪名的共犯，也可以單獨構成傳授犯罪方法罪，或構成擾亂市場秩序的行政處罰。
在朱巍看來，少量刷的人，一般不構成犯罪，但其“所得屬于不當?shù)美瑧皶r予以返還”。若是在事實公布后還刷的，就構成盜竊罪。
曹磊表示，對黑灰產(chǎn)的認定從嚴格意義上講，應該由相應的監(jiān)管部門，或者是公安網(wǎng)監(jiān)來進行認定。當然，平臺方如果能夠提供充分有效的證據(jù)、材料，也將有助于監(jiān)管、司法、公安等部門進行認定。
對拼多多影響有多大？
目前營銷費用驚人，正在招一大撥風控專家
憑借著社交電商全新打法，成立僅三年時間的拼多多已經(jīng)是國內(nèi)最成功的獨角獸企業(yè)之一。摩根士丹利近日發(fā)布研報，首次把拼多多納入研究范圍，給予“增持”評級，并把目標股價定為29美元。
#p#分頁標題#e#拼多多財報顯示，去年第三季度，拼多多實現(xiàn)營收33.72億元，同比增長697%，環(huán)比增長24%；去年前三季度共實現(xiàn)74.66億元營收，同比增長約12倍。但并不樂觀的是，拼多多凈虧損進一步擴大，去年第三季度虧損10.98億元，遠高于前年同期的2.21億元；去年前三季度共虧損77.93億元，前年同期為5.39億元。
拼多多仍在投入大量的資金拉新，通過冠名綜藝節(jié)目等方式繼續(xù)拉動用戶增長率和活躍度。財報顯示，去年第三季度拼多多的銷售及營銷費用高達32.3億元，同比增長655%，主要原因是由于品牌推廣活動及線上線下廣告及促銷活動增加所致。
拼多多狠砸營銷費用的另一個重要原因是獲客成本在走高。2017年三季度，拼多多單個新用戶的獲客成本為13元，但去年上半年已經(jīng)飆升至55元。
值得一提的是，盡管拼多多在去年第三季度投入的研發(fā)費用同比增長828%，但其研發(fā)費用僅為銷售和營銷費用的1/10。
新京報記者注意到，拼多多已于1月20日下午在招聘平臺發(fā)布多個與風控相關的職位招聘，包括風控總監(jiān)、風控策略/模型專家等。
經(jīng)過此次事件后，拼多多的研發(fā)費用或許將保持高增速。
■ 延伸
“薅羊毛”黑產(chǎn)已發(fā)展出高度分化的產(chǎn)業(yè)鏈
陳鋒對記者表示，“薅羊毛”行為指的是新興消費群體搜集網(wǎng)貸平臺、電子商城、銀行、實體店等各渠道的優(yōu)惠促銷活動、免費業(yè)務之類信息，注冊大量“小號”模擬大量正常用戶參與活動，從而以相對較低成本甚至零成本換取物質(zhì)上的實惠，這一群體被稱為“羊毛黨”。
不僅“薅羊毛”，還刷好評、做水軍
