引言：2018年是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)亂潮涌動的一年，各種觀點層出不窮。2019年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)路在何方？互聯(lián)網(wǎng)營銷是繼續(xù)一路高歌猛進，還是在大環(huán)境中風(fēng)雨飄搖？營銷人需要從哪幾方面重塑認知？對此，在互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)近20年的營銷“老兵”，360集團副總裁楊炯緯分享了自己的見解。
360集團副總裁楊炯緯
大家好，
我是楊炯緯，一個從事營銷行業(yè)近二十年的“產(chǎn)品人”。
2018年是卓有收獲又溫暖的一年。在我看來，技術(shù)和產(chǎn)品是一切服務(wù)的根本，所以近3年來，360推廣不斷打磨產(chǎn)品，從搜索營銷平臺升級為覆蓋移動、信息流、展示廣告的綜合營銷平臺，讓信息以更多元的方式傳遞；利用技術(shù)和算法的更新，讓數(shù)據(jù)更精準的洞察到消費者的行為和心理，讓廣告出現(xiàn)在每個人需要的時刻；通過渠道的不斷開拓和優(yōu)化管理，讓產(chǎn)品和服務(wù)下沉到全國的每個省市，覆蓋每個中小企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者；通過流程優(yōu)化和服務(wù)提升，將心比心的與企業(yè)進行溝通，讓服務(wù)更加便捷不再疏遠。
我們始終以技術(shù)作為內(nèi)核，溫度作為外殼。從“懂你，更懂營銷”到“營銷界治愈系”，360推廣一直想成為一個有溫度的平臺，不僅是360“安全”的品牌基因，更因為我們了解身處這個激烈競爭的社會，每一家企業(yè)，每一位創(chuàng)業(yè)者，每一個營銷人的焦慮，因為理解所以懂得，因為感同身受所以貼心守候。
2018年也是亂潮涌動的一年，各種行業(yè)觀點層出不窮，從消費升級到消費降級再到消費分級，消費需求被分為“五環(huán)內(nèi)”和“五環(huán)外”。這反映了隨著流量紅利的消失，營銷的固有的方法論和手段都在被解構(gòu)，只有通過創(chuàng)新的思維和方法才能拓寬營銷和媒體的邊界。2019年，互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺持續(xù)增長的突破點在哪？營銷人需要從哪幾方面重塑認知？我希望分享以下幾個觀點：
一、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為互聯(lián)網(wǎng)的下半場。人口和流量紅利消失，消費互聯(lián)網(wǎng)增速放緩，對利潤的追求倒逼企業(yè)向精益管理、提升效率、降低成本、創(chuàng)新服務(wù)要效益。企業(yè)依靠市場紅利驅(qū)動增長的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，未來三年，創(chuàng)新驅(qū)動和運營提升將成為增長的主要引擎。
二、AI和大數(shù)據(jù)將在許多環(huán)節(jié)上對企業(yè)形成影響。隨著技術(shù)的逐漸成熟和普及,大數(shù)據(jù)和AI將全面影響企業(yè)的各個環(huán)節(jié)。這將在一定程度上縮小中小企業(yè)和大型企業(yè)、缺乏數(shù)據(jù)的企業(yè)和擁有巨量數(shù)據(jù)企業(yè)之間的差距,就是所謂的AI民主化。通過AI和大數(shù)據(jù)，可以使原本只能用于大型企業(yè)的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)幾十倍至百倍的成本降低，從而滿足更多中小企業(yè)的需求。
三、在需求和技術(shù)驅(qū)動下，營銷的邊界正在拓寬。從增長黑客理論開始，一整套的用戶增長理論和方法被挖掘、實踐起來，營銷已經(jīng)不再是一個孤立的存在，需要對品牌和產(chǎn)品服務(wù)價值進行重新的定位和提煉，并通過對營銷、銷售、運營、產(chǎn)品等多維要素的緊密組合，才能驅(qū)動增長飛輪不斷演進。
在這個大背景下，360推廣也在不斷做出變革和創(chuàng)新。
目前，360已經(jīng)實現(xiàn)了全商業(yè)產(chǎn)品線的程序化，并通過積極提升AI和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，圍繞每一個用戶提供全場景的融屏個性化營銷，在保證用戶體驗的基礎(chǔ)上，大幅度提高廣告的關(guān)聯(lián)性和有效性；在PC環(huán)境下引入基于AI的個性化和流式體驗, 彌補用戶主動搜索模式的不足，實現(xiàn)PC展示廣告92%的增長。
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除了持續(xù)利用AI和大數(shù)據(jù)賦能營銷之外， 360推廣也在努力圍繞多個維度來為客戶提供價值。360推廣的數(shù)據(jù)庫中有2000萬家企業(yè)，一年1000萬+電話溝通，累積合作30多萬家客戶。面對如此龐大的客戶群體和需求，我們從去年就開始嘗試從底端切入，通過供給側(cè)的技術(shù)創(chuàng)新升級，開發(fā)更多的服務(wù)產(chǎn)品。例如，幫助企業(yè)獲得全景式企業(yè)診斷和營銷建議的慧營銷產(chǎn)品，幫助企業(yè)提升管理水平的商學(xué)院項目等等。這只是其中一部分，后續(xù)還將有更多陸續(xù)上線以及商業(yè)化的企業(yè)服務(wù)項目和產(chǎn)品。
克服人們長久以來的選擇慣性和經(jīng)驗主義，建立新的認知，培養(yǎng)新的習(xí)慣是非常不易的，對于我和我的團隊來講也是如此。營銷的定義在變化，營銷服務(wù)的邊界也在不斷擴大，未來，我們將不忘初心，加強對AI和大數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用，在夯實營銷服務(wù)的基礎(chǔ)上，邁向企業(yè)服務(wù)發(fā)展之路，幫助更多傳統(tǒng)行業(yè)、中小企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
