九江新聞網(wǎng)訊（曾舒茜）旺季營(yíng)銷工作已經(jīng)到來，郵儲(chǔ)銀行柴桑區(qū)支行高度重視旺季服務(wù)工作，積極組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)旺季動(dòng)員大會(huì)精神。堅(jiān)持以客戶為中心，樹立服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值理念，持續(xù)深入開展打造人民滿意銀行建設(shè)活動(dòng)，把旺季營(yíng)銷活動(dòng)與優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)明星、營(yíng)銷能手等評(píng)選活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)服務(wù)精細(xì)化管理，從提高員工整體素質(zhì)入手，全面提升旺季服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量
在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，更體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的有機(jī)組成部分。該行服務(wù)明星駱歡歡，結(jié)合去年年底網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，將服務(wù)工作作為全年的工作重點(diǎn)之一，將以客戶為中心、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值等理念在日常工作中傳達(dá)給每一位員工。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)進(jìn)一步提高員工服務(wù)意識(shí)，服務(wù)水平，樹立郵儲(chǔ)銀行柴桑區(qū)支行良好品牌形象。
合理分流，提高業(yè)務(wù)辦理效率
為應(yīng)對(duì)旺季廳堂營(yíng)銷壓力，提高柜面業(yè)務(wù)可分流率，營(yíng)業(yè)主管駱歡歡在工作中根據(jù)業(yè)務(wù)峰谷情況科學(xué)安排相關(guān)人員參與到大堂服務(wù)中，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理及大堂助理的作用，有效緩解客戶排隊(duì)現(xiàn)象，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)分流率。同時(shí)晨會(huì)時(shí)間組織網(wǎng)點(diǎn)員工開展新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)一句話營(yíng)銷，提高開口率和銷售量。增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升員工工作效率，促進(jìn)旺季營(yíng)銷又好又快發(fā)展。
增強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展
營(yíng)銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，為了抓住儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭的良好機(jī)遇，客戶經(jīng)理何晶晶在工作中樹立廳堂營(yíng)銷和“走出去”的工作原則。對(duì)不同業(yè)務(wù)采取不同營(yíng)銷方式，促進(jìn)銷售成功率。在外拓工作中，客戶經(jīng)理何晶晶積極開拓市場(chǎng)，走訪客戶現(xiàn)場(chǎng)辦卡，促進(jìn)通聯(lián)收款二維碼、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)營(yíng)銷。便捷化的高效服務(wù)獲得了眾多商戶們的一致好評(píng)，真正做到與商戶合作共贏。
旺季營(yíng)銷正在進(jìn)行時(shí)，這是全體員工通力合作、奮發(fā)進(jìn)取的時(shí)刻。該行員工表示，在接下來的工作中將繼續(xù)緊繃弦，卯足勁，以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績(jī)。
