無論是百度搜索還是抖音,都是廣告為主要收入流量型的產品,這類產品的兩難在于:一方面要以遵循價格主導的市場規律,另一方面又要抵制流量誘惑,謹遵社會公序良俗的底線。
6月12日,抖音召開了史上第一次媒體見面會,地點沒有選擇在某個豪華的大酒店,而是芳園路的一家小酒館。
這場媒體見面會實際上是一場產品介紹會,盡管整場抖音團隊都沒有主動提及最近的輿論環境和友商,但相信80多家媒體大多是沖著這些輿論而來,所以在后面的問答環節,多數媒體還是就最近的輿論場上的問題進行了提問。
事實上,這場媒體見面會抖音團隊只公布了一個數據:抖音日活超過1.5億,月活超過3億。
春節增長了一個公司的體量,也引來了封殺
在媒體見面會的前一周,文娛價值官團隊走訪了字節跳動公司,并且和公關副總裁李亮進行了一個下午的長談,此次發布會之后又有一個小時的面談,他對輿論場上的一些問題都進行了回應,當然不排除他使用了某些公關的表達方式,但仍見其坦誠。
抖音是2016年9月上線的,上線一年多和眾多的短視頻相比并沒有什么亮眼的成績,包括字節跳動旗下還有西瓜、火山兩個短視頻產品,外面有秒拍、快手等諸多短視頻產品,直到今年春節前后,抖音以不可阻擋的速度崛起,用戶量暴增,從3000多萬漲到了將近7000萬。
實際上對外公開的也僅僅是國內的日活和月活,因為同一個平臺,在東南亞和歐美也取得了很不錯的成績,出于韜晦策略,暫時沒有公開總的日活和月活。李亮說,之前公司自己也沒搞明白這是怎么回事,為什么短短一個春節,日活翻一個倍?因為這個增長量幾乎是一個互聯網公司的體量,創造了互聯網史上的奇跡。
抖音市場總經理支穎解釋說,此前抖音的用戶主要集中在一二線城市,春節期間用戶的大流動和自發推廣,讓更多用戶知道并喜歡上了抖音這款產品。根據事后的市場調查,超過四分之一的用戶是通過親朋好友之間了解到抖音的,親友之間的社交傳播,是用戶了解抖音最主要的方式。
3月份之后,抖音的速度就讓對手坐不住了,李亮說在這之前,他們和騰訊的關系都很好,“3月份就開始找各種借口,找了無數個借口,我們爭論期間雙方也進行了很多的溝通”,但是發現這種溝通是解決不了對方的焦慮,先是QQ空間封殺了抖音的文字鏈,后來又在安全管家提示抖音不安全,還有說抖音分享量太大觸發了微信的閾值,然后又有視頻整頓,總之要封殺抖音,順便扶持微視。
當然騰訊在自家的地盤封殺抖音,似乎也沒有什么不可以,但是李亮認為,騰訊總說自己要做互聯網的基礎設施,它享受到了互聯網的紅利,也應該承擔互聯網開放與鏈接的責任。
李亮也承認,騰訊的封殺的確給抖音帶來了一些影響,因為抖音的用戶是很喜歡分享到朋友圈的,騰訊的封殺嚴重影響到了抖音的用戶體驗。但他同時否認了抖音不可以放微信ID的說法,只是禁止抖音上放二維碼和做微商。
李亮說,至于抖音是否會受到騰訊扶持的微視的影響,因為騰訊導流的能力實在太強大,增長幾千萬用戶對他們而言很簡單,還是要看有多少用戶留存。
日前有人在某社交平臺上爆料,Pony(馬化騰)給內部高管開會,說微視已經輸給了抖音,新聞客戶端也輸給了今日頭條,搞得現場高管壓力很大。
這場外界議論紛紛的“新3Q大戰”,盡管雙方并不承認,目前看來還沒有結束,但對于抖音而言,也看到了當年兩家公司一樣的改變,至少變得開放,努力爭取自身的增長以及并不忌諱為微信導流。
抖音錯了,但不是沒有價值
從3月份高速增長以來,抖音也一直處在輿論漩渦的中心,主要是兩個問題:
一是抖音在防沉迷這方面沒有做得足夠好,以至于很多人沉迷其中,讓這款產品在道德層面上飽受批評。
另一個問題是,平臺沒有盡好審核的責任,導致平臺上出現了一些嚴重影響不良的內容。
李亮并沒有回避這兩個問題,他說抖音作為一個平臺,做得再多都不為過,自己也有一個女兒,也是抖音的重度用戶,因此對社會關心的問題他也同樣關心。
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針對未成年人的問題,抖音已經上線了防沉迷措施,父母可以在手機上設定孩子的瀏覽時間,而關于抖音的審核,目前是機器+人工的模式,盡管機器審核已經能夠做到很精準,但是公司的審核團隊的人數還在不斷增加,像抖音這樣的產品,必然不會去挑戰監管的底線,相反為了盡好平臺的責任,他們已經做到了矯枉過正的地步。
抖音上線防沉迷措施
李亮舉例說,有個朋友去羅馬旅游拍了個短視頻,結果一直傳不上去,就發給他問為什么,結果發現短視頻中站的人后面有個藝術雕塑,而那個雕塑是裸體的,這樣的視頻一定會被機器攔截,但是為了盡到審核的責任,目前對這種機器識別不了的雕塑,還別無他法,只能全部攔截。
還有關于時政的內容,除了政府的官方賬號,任何自媒體都不可以上傳,一些財經的內容審核會很嚴格,因為財經內容也屬于大時政。
自媒體撰文稱抖音這樣的產品是泡沫,是無價值的東西。在字節跳動高級總監楊繼斌看來,這顯然是不正常的文章。他回應說,價值是個很抽象的詞,我們能看到各個年齡段的抖音用戶,在抖音上展示他們的才華、他們的想象力,展示他們被生活遮蔽的幽默天賦,展現他們生活中微不足道但真真切切的小美好,如果這些沒有價值,價值是什么?
在內容方面抖音已經加強了內容的引導,除了音樂、舞蹈之外,還有美食、動物、運動、親子、旅行等19個大類的內容,占到平臺內容的5%。
近期抖音還推出“傳統文化千人傳承計劃”,希望通過平臺傳播更好的文化內容,5月18日世界博物館日,抖音也聯合了國家博物館在內的七大博物館共同推出宣傳活動,其中創意視頻《第一屆文物戲精大會》在抖音上播放量累計突破1.18億。
此外,往抖音上傳視頻的不只有用戶,抖音已經成為繼微信和微博之后的第三大營銷平臺,很多企業和政府機構都在抖音上注冊了官方號,并且和微信、微博一樣安排專職人員進行運行。
比如說昔日的漢唐故都西安,已經成為了一座“抖音之城”,從一把手開始就很重視在抖音上的宣傳,推介這座城市的美食、美景、美城,西安市已經注冊了70多個市政府的官方抖音號。
李亮也說,抖音對于很多品牌商而言,吸引力還是蠻大的,很多企業希望在上面投放廣告,所以對于日活1.5億的抖音而言,無論是用戶、企業還是政府都是很重要的營銷平臺,一句沒有價值,并不能減少它的價值。
盡管輿論對其有一些批評之聲,抖音也確實犯過錯,也該承擔相應的責任,但是我們依然相信作為一家企業,是不會拿自己的身家性命去博取所謂的互聯網流量,就像騰訊不會任未成年人沉迷游戲而置之不理,道理都一樣。
抖音代表了互聯網產品的迷茫
事實上,近年來社會輿論對文化文娛行業的互聯網產品的批判不絕于耳,不僅僅是字節跳動旗下的抖音、今日頭條,也包括騰訊的游戲、微信,還有其他的百度、知乎、微博……
究其原因是多方面的,2000年搜狐、新浪、網易先后掛牌納斯達克,開啟了互聯網文娛行業的春天,從互聯網到移動互聯,從四大門戶到各種終端,18年過去了,很多文化娛樂行業依然是18年前的產品思維,利用人們的獵奇、三俗等心理陰暗面攫取流量,還稱之為“產品經理思維”,每個平臺上依然存在著大量的為了流量博取眼球的內容。
顯然,這樣的文化娛樂產品已經無法滿足人們日益提高的審美的需求,所以輿論批評《王者榮耀》架空歷史,也批評今日頭條算法機制和百度的競價排名,說到底還是不能做到依靠內容本身變現,所有的平臺都變成了一個個廣告平臺,流量等于商業利益。
在利益的驅動下,部分自媒體和內容制作者缺乏對內容的敬畏,平臺出現大量拍揭露明星隱私、調侃英烈等亂象,在這個過程中某些平臺或多或少睜一只眼閉一只眼,當然也有內容過多,平臺監管不足的情況。
但與此同時,政府對互聯網亂象不再像十幾年前那般手足無措,現在政府對互聯網已經可以做到非常有效的監管,除了落實平臺的主體責任,還有對一些不負責任的自媒體和內容制作者實施精準封殺,于是內涵段子被永久關停,揭露明星隱私的大V屢屢被封殺。
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在輿論和監管的壓力之下,互聯網文娛行業風聲鶴唳,一方面自身平臺多多少少都有一些擦邊球的內容,后臺沒有監測到,又指不定哪天被用戶翻出來,另一方面,除此之外又找不到其他快速變現的方式,流量是目前互聯網的生存法則,拋棄流量等于自絕后路。
支穎說,抖音的定位是讓大家記錄美好生活的短視頻平臺。然而這樣的產品定位顯然是不得已而為之,但又別無他法。
這也表明了抖音團隊的迷茫,但這并非只是抖音的迷茫,抖音僅僅是互聯網發展史上一個小小的驛站,它無論是被批評,還是被封殺,它的委屈代表了整個互聯網文娛產品的手足無措。這也是當前互聯網文創行業必須思考的問題,草莽式的流量思維已經得不到用戶的支持,產品經理必須改變思維與策略,真正為用戶做好有價值的產品。
雅虎的創始人楊致遠開啟了互聯網的一個時代,他創辦的雅虎不依靠內容而是依靠廣告獲利,曾經雅虎的商業模式風靡中國,包括今天的BAT和字節跳動等一大批中小巨頭,但是今日的雅虎已經氣息奄奄,曾經的雅虎模式也值得所有的企業家思考,這樣的模式是不是還能繼續滿足用戶的需求?是不是還能給企業帶來價值?是不是能承擔一家公司應有的社會責任?
至于字節跳動的抖音,騰訊的游戲之類的產品,不妨給他們一點時間,一味地批評產品是不能有效解決問題的,孩子的成長需要父母、社會、政府等一起為他們營造一個干凈安全的環境,盡力做好一個父母、老師、政府當然包括企業應盡的責任,我們再坐觀其效。