【導語：經驗表明購物中心開業以后，基本上都會面臨著一個長達1至2年的相對冷場時期。所以，穩場是商業管理在開業以后最主要、也是最艱難的工作。以消費者導入為核心，以消除影響顧客消費行為的負面因素為標準，以提高顧客消費概率為目標，盡可能縮短冷場期就成為了購物中心開業后的重要工作。】
1月28日，作為京南最大的城市級商業體驗文化綜合體，世界之花假日廣場發布2018年運營數據。截至2018年12月31日，世界之花假日廣場在客流和平均租金單價同比增長方面，均有大幅度提高，最高漲幅達20%。
其中2018年12月的各項數字，較歷史均有大幅度提高：客流對比2017年同期提升21.3%，環比2018年11月提升31.5%；車流對比2017年同期提升14%，環比2018年11月提升25.6%；銷售對比2017年同期提升148%，環比2018年提升41.2%。
世界之花假日廣場相關負責人表示，雖然2018年商業宏觀經濟增速放緩，外部環境錯綜復雜，世界之花內部購物體量龐大，零售業和相關商業業態均承受較大的壓力，但是世界之花通過定向營銷盤活客流，借助商戶迭代調整和提升業態質量，在存量資產方面不斷完善，完成商業項目銷售額持續遞增的階段目標，2018銷售總金額繼續上漲，經營和租金方面維持較好發展，從而在2018年取得較為顯著的增長業績。
持續增長，還包括平均出租率維持高位。報告顯示，在2018年，世界之花假日廣場通過優質業態篩選、優質品牌續租等方式進行淘換調整，店面平均出租率為98%，全年調換業態品牌近50家。
其中，2018年新引進項目為：舊物倉、盒馬鮮生、自由人影城、速域卡丁車、Nike KL、Nike Kids、NB kids、ROOKIE、英皇珠寶、老鳳祥、賽斯特、波司登、LILY、快活島，德古拉考古館、海底撈、旺順閣、薩莉亞等等，其中30%為首進京南品牌。舊物倉、速域卡丁車、快活島等以體驗式購物為主，Kids、NB kids、ROOKIE以兒童運動業態為主，通過優質品牌淘換調整實現平均租金單價的持續大幅上漲，同比增長約20%。
二次招商儲備、優化、幫扶
開業之初，世界之花給予部分商戶租金優惠、租金緩繳等政策，為此存在內部業態層級高低不均的現象，也出現過商戶未交租金跑路現象，針對這些事項，內部優質業態迭代已提上日程，特別針對沒有衛生許可證的相關商戶，進行幫扶和優化處理。
優化市場營銷手段
針對兒童目標客群定制了相關市場活動，鼓勵和推進舊物倉等文創品牌體驗空間的展示，融入具有70、80代人文化情懷的相關投入，盒馬鮮生的導引系統也進行了系統升級優化。
建立經營預警機制
每日關注和實地走訪商戶銷售狀況，對商戶的貨品款式、價格帶、櫥窗美陳、營銷方式、員工服務等實際問題提供專業經營指導與定期培訓，每周或每月不定期匯總，并根據各業態、各業種商家，進行內部預警，以便及時溝通與分析，把問題控制在萌芽狀態。
完善品類、品牌優化替換
2018年下半年部分商戶適銷面臨考驗，世界之花在協助商戶進行經營策略調整的同時，做好各樓層品牌替換預案，針對部分開業和經營效應差的商戶，重新洽談開啟二到三波商戶進駐計劃。
構建品牌替換庫
另外世界之花還構建了自己的品牌替換庫，品牌女裝、日韓系女裝、女鞋女包、名表/配飾、品牌箱包或餐飲美食等均有替換補充。利用商家答謝會或調研等，對符合項目定位的品牌，通過各種渠道與商家建立合作關系，以備未來之需。
優化公交停靠港灣
對于交通正在優化改善，據了解，目前專62路、公交購物專線、免費購物班車等相關線路已經開通，未來2019年還將有4至6條公交線路全面開啟。同時也將修建過街天橋，以上舉措，將全面改善德賢路和世界之花附近居民購物的大量需求。
樹立品牌 吸引客流 營銷推廣
2018的重點是打造京南優質品牌與主題形象，在廣大市民心里打上烙印。其中京南“兒童親子型娛樂購物”、“體育型健康購物”，“文化情懷型歡樂購物”2018年被提上日程并大力推進。
#p#分頁標題#e#從5月的汪汪隊到兒童相關系列比賽和表演，共舉辦28場；6月的文創類活動舉辦時間為期2個月，體育和相關娛樂活動接近百場。店慶期間鉅惠活動、購物送券、線上團券、滿額抽獎、底價直擊等相關活動為期1月，場內共有200余家大品牌鼎力參與，各大商戶持續火爆、銷量激增。
雖然以上這些對于巨無霸型的世界之花可能還遠遠不夠，畢竟大體量成為經營難點，但是本著維穩的工作方針，2019世界之花再次全線出擊。
2019年由市場和營運部門依據經營狀況、市場調研報告、消費者調研報告等。對MALL的定位和業態組合進行再度全面客觀地評估和調整。
包括建立與主力店的月溝通會議機制，每月召開商戶店長座談會，對商戶營業員的考勤進行管理，每月定期向各進駐商戶提供員工培訓及地方政府協調等服務，并定期開展“優秀商戶”評選等活動。
在營銷活動上，注重人流導向設計，策劃延長或增加顧客的駐留時間，提高各樓層商戶的營業額與提升商鋪價值的手段，并將此作為今后工作中需要重點解決的問題。
包括廣播、背景音樂時段播放、櫥窗、環境設施、貨品的品質、上貨補貨時段、店招設計等，均須嚴格規范；營業期間巡視賣場,確保各經營商戶店招明亮，櫥窗保持整潔、櫥窗布置要體現品牌風格和商品特色等；對于涉及餐飲、食品及食品加工、藥品、煙酒、珠寶、化妝品等行業的商戶，營運部將嚴格進行資質審核和備案、年檢等相關更新。
新年 新活動 新景象
2019 年 1 月 2 日開啟魔幻泡泡嘉年華主題活動，涵蓋魔幻冬日午餐、魔幻周末行、魔幻新年禮等多個系列活動，在滿足一站式購物的同時，為顧客營造出魔幻、奇妙、歡樂的節日氛圍。
入冬以來，北京氣象臺發布“持續低溫藍色預警”通告，寒冷的天氣給百姓生活帶來諸多不便，世界之花假日廣場敏銳地洞察到了百姓需求，迅速聯動場內餐飲品牌為周邊 3 公里范圍內的居民，提供工作餐、雙人餐、三人餐、特價會員餐等各色暖心、便捷的“冬日午餐”，并同期火爆上線了多種折扣、團購活動，重重特惠重磅來襲，讓居民享惠到家。開年的魔幻的泡泡秀，辦年貨、動感舞蹈等新一波活動全面來襲，更有動力星球等主力店的空間支持，客流保持全面提升。
作為京南最大的城市級商業體驗文化綜合體，在運營方面不僅要顧慮全局，還要深入細微，既要服務好商家，又要令消費者滿意。做到“人情味經營”，做好大體量好服務、大商業好環境、大業態好體驗是世界之花2019年的重要課題和思路，這種聲音在員工間相互傳導，由點及面，再傳導至場內各個商家、再到消費者，營造出全面創新、溢滿人情、貼心服務、體驗升級的商業環境和氛圍，將世界之花拉到消費者身邊，厲兵秣馬不斷前行。
