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【知乎問答】營銷人的核心競爭力是什么?

發布于:2019-02-06 12:16來源:顏如 作者:顏如 點擊:

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技術類工作者的核心競爭力就是他自己的技術水平,這種實力的評估是可以被量化的。但對于營銷類工作者,往往依靠公司的背景和支持,自身到底能創造多大的價值,則很“虛”。

一個優秀的技術類工作者,其存在往往是不可替代的,但似乎營銷類工作者很容易被替代。你認為的營銷類工作者的核心競爭力是什么呢?

下面是小編整理的知乎的網友們犀利的回答:

一、波旬,第六天魔王

營銷人以賺錢為天職,我只做兩種事:

1、取億萬銷額,為公司賺今天的錢;

2、做驚世大案,為公司賺明天的錢。

乃公居馬上得營銷天下,賺錢以外皆視若兒戲,核心競爭力=數量賺錢力×質量賺錢力。

數量賺錢力

以人、事、物、地、景、情,與更多顧客連接。

回溯三大營銷時代:

傳統時代看見面數,互聯網時代看流量,移動互聯網時代看觸點。但拳拳到肉,數量賺錢力無非「與更多顧客連接」。

原諒我這一生喪心病狂、機巧萬端:

機巧1:通過「人」連接顧客

可以被動:以你的自媒體,誘惑付費媒體,喚醒口碑媒體。

當羅永浩(自媒體)先發布會后舌戰,(付費媒體)爭相報導,圍觀群眾(口碑媒體)熱議錘子手機。若我是馬佳佳,現在就出本人同款充氣娃娃,與顧客靈肉連接。

可以主動:以銷售代表,將貨與生意鋪向世界。

再次向當年阿里、腦白金、華為銷售鐵軍致敬。

機巧2:通過「物」連接顧客

產品設計之初,就應賦予自傳播屬性:

且不說可口可樂昵稱瓶,天生為自我表達與社交饋贈存在;

當雀巢瓶蓋鬧鈴,擰開才能收聲——除順便來一杯咖啡外,是分享誘因;

羅胖減肥皂,打開后皂體與說明書由下方掉出——撿肥皂動作,還是分享誘因。

機巧3:通過「事」連接顧客

可以借勢:傍大事件

2014冬奧會,五朵雪絨花只開四朵,奧迪即稱「這事不是我干」。

柳傳志借「褚橙」炙手可熱之際,推出「柳桃」。

可以造勢:造大事件

事件這事,向來九敗一勝。與其憋一個Big idea去賭,不如拿十個Small idea去試——然后擇優復制、修正、放大。像杜蕾斯官方微博,永遠在風頭浪尖,那就對了。雨夜鞋套、有我不懷孕、無糖避孕套……必中其一。

機巧4:通過「地」連接顧客

以本文為界:

本文之前的「地」,多為有限貨架、中心化;

黃金終端也好,深度分銷也罷,地就一畝三分,全看「地主」之誼——跪下不夠,還得舔!

本文之后的「地」,日趨無限貨架、去中心化。不信去數淘寶有幾排貨架,百度有幾頁廣告。

人口200-400萬劃分為特大城市多不多?羅輯思維用戶近300萬少不少?——問題來了,你選擇將特大城市覆蓋,還是選擇與羅輯思維合作?

與其糾結「地」,不如關注「人」——畢竟移動互聯網時代,「人」們可隨時、隨地、隨身購物、分享——正所謂地在人失,人地皆失。地失人在,人地皆得:

直接,讓大量免費用戶中的部分付費;

間接,將大量免費用戶賣給電商、游戲;

用大數據,讓顧客出賣其他顧客——在哪、怎么買、買什么;

用社群,榨干粉絲一切價值;

無非從一切縫隙嗅出人味與錢味。

機巧5:通過「景」連接顧客

不懂定位?(用文本與圖像)占據聯想第一義就好。

挖掘機技術哪家強?送長輩黃金酒,遇見收禮還收腦白金,何解?從開始「阿芙就是精油」,到現在「精油就是阿芙」。怕上火喝王老吉,困了累了喝紅牛,經常用腦六個核桃。農夫山泉有點甜?——信不信都得連接,信就享受,不信請證偽。

當對勾讓你想起耐克,什么讓你想起阿迪達斯?

機巧6:通過「情」連接顧客

無視嘴上不要,身體誠實就好。若你兼顧眼球經濟、情感經濟、行為經濟,顧客也將報以圍觀、動情、參與。

LV1:眼球經濟

對姓名被故意拼錯不解?那就到社交網絡吐槽,幫星巴克騙眼球吧。

《腹黑店小二告訴你為蝦米星巴克總把你的大名寫錯》

LV2:眼球經濟+情感經濟

陳歐《為自己代言》,尤似桶狹間奇襲;美中不足,勢能多半落在陳歐個人品牌。

《2012年度聚美優品全新勵志大片聚美優品廣告陳歐我為自己代言》

LV3:眼球經濟+情感經濟+行為經濟

紐巴倫《致匠心》,已近乎木蘭圍獵;眼球共情感齊飛向產品,購買與分享清一色計二十四番。

《New Balance 致匠心》

煽得一手好情,將來運氣都不會太壞。

質量賺錢力

在于以游戲三要素(玩家、規則、獎勵),讓更多顧客成癮

繼續回溯三大營銷時代。傳統時代看成交率,互聯網時代看轉化率,移動互聯網時代看參與感……

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但拳拳到肉,質量賺錢力無非讓「更多顧客成癮」。成癮誘因無非黃、賭、毒、煙、酒、愛情、游戲。抱歉其他給不了,循游戲三要素:玩家、規則、獎勵說開。

機巧7:玩家——迫不及待的顧客

理論上,營銷人與市場人、銷售人三位一體:

1、在時間上對立統一于三種經濟:市場人騙取眼球與情感;銷售人賺取行為。

2、在空間上對立統一于三種人群:市場人騙取受眾與粉絲;銷售人賺取顧客。

3、只市場不銷售是假把式,只銷售不市場是傻把式,市場兼銷售才是好把式。

但理論終是理論;打起真軍來,榨干迫不及待的顧客就盆滿缽滿:

因為迫不及待,多半立即購買,二話不說;

因為迫不及待,多半順便分享——將迫不及待品炫作「社交貨幣」。

傳統營銷時代,殺器是分級與分類:

A、所謂分級,因錢而異。將60%努力用于有購買力、有購買意向的新客,30%用于維護熟客,其余10%愛買不買,順其自然。

B、所謂分類,因人而異。

假設你有一家情趣用品,假設有這樣一位神秘顧客:

為什么買:【周末與女朋友做羞羞的事】

怎么買:【常在周五和每月十號來】

買什么:【周五買十盒岡本帽子,十號買兩打情趣服飾】

那么,請在周四備足貨,九號備足新貨。

C、至于傳統營銷時代的市場玩法,多半是「中藥藥渣」——沒用且失效。

ROI生涯一騙無悔——碎片化剩多少受眾給傳統媒體(發行量、收視率你也信?),剩多少紅利給你(刊例價你也掏得起?)

互聯網時代與移動互聯網時代,殺器是精準+定制:

A、基于搜索也好,當他對搜索引擎輸入「XX哪里有賣」,「XX旗艦店」,「XX專VOI柜在哪」等等等等(精準),通過搜索競價,將其引入官方網店(定制)。

B、基于行為也罷,若他曾訪問過官方網店,曾在官方網店購物,甚至曾用輸入法輸入、曾在輸入框寫下相關關鍵詞……就通過各類DSP(精準),用你的內容塞滿他一切瀏覽場景(定制)。

C、基于購買力與購買意向?返利網站、導購網站、促銷網站、門戶購物專區,截至目前人傻錢多(精準+定制);在超市微信服務號(精準)對代金券使用者推送每日特惠(定制);在食譜APP(精準)推送食材(定制);在植入視頻(精準)推送所植入產品(定制)

E、基于天氣?對霧霾中的北京受眾(精準)推送空氣凈化器(定制)。

F、基于交通?對堵車中的各地受眾(精準)推送二手車收購(定制)。

G、基于肢體動作?以體育用品公司為例,從智能手機的陀螺儀與傳感器獲取場景,對戶外運動中的外地受眾(精準)推送戶外裝備(定制),對北京受眾(精準)推送室內健身器材(定制);對靜坐中的白領(精準)推送健身辦公椅。

機巧8:規則——欲罷不能的體驗

我意不在殺,在藏。將「好玩與耐玩」藏入一切觸點,炸裂三種經濟、三種媒體、三種人群。

如:

1、好玩且耐玩的產品

曾在這里,藏入哆啦a夢主題曲八音盒。(如圖)

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2、好玩且耐玩的價格

小米的F碼!想買羅輯思維真愛特供月餅?可以「向一個人要」、「向多個人要月餅」,或「送人月餅」。

3、好玩且耐玩的渠道

加多寶「你敢喊我就敢送」,把自動售貨機玩到高潮:

《加多寶“你敢喊我就敢送”線下活動紀實》

4、好玩且耐玩的宣傳

微信紅包,塞滿人性與營銷邏輯。

搶紅包,因為或貪婪或好奇或信任或從眾——當然,還有可能是純手欠。

發紅包,因為或裝逼或攀比或互惠——當然,還有可能用1塊錢耍回劍。

分享,因為或炫耀或激動或自黑——當然,還有可能是向親愛的討喜。

再加過年的環境聯想與紅包習俗、微信的社交強關系,紅包數量稀缺與金額隨機…… 微信紅包讓微信支付一分自己錢不花,一夜間春滿大地。

機巧9:獎勵——無法抗拒的產品

想讓產品被視為無法抗拒的獎勵,必在「性比、價比」上都登峰造極。

性比,游戲性。

但凡非工業品,產品是1,營銷是0:

A、沒1,0是0、00、000……

B、有1,0是10、100、1000……

兩條比較標準,供參考:

A、以企業視角看,產品是否耐玩,是否好玩?

B、以顧客視角看,產品是否具備自傳播屬性?

不符合任一條,就讓它胎死腹中。

價比,感知價值。

從物有所值,到物超所值。

Lv 1、物有所值

以Why-How-What黃金圈法則,生動化呈現產品解決方案。以白加黑為例:

Why(為什么):唯一述求白天不瞌睡,晚上睡得香的感冒藥。

How(怎么做):白天服白片不瞌睡,晚上服黑片睡得香。

What(是什么):白片撲爾敏少(安眠成分),黑片撲爾敏多。

Lv 2、物超所值

可能是顛覆與定義,像iPhone般顛覆智能手機,iPad般定義平板電腦……但你我臣妾做不到。
可以是復制與改良:

A、模糊實際價格。送贈品、滿額贈、抽獎、掃碼支付、向第三方收費……【借此吐槽iPhone 6 16G看似便宜但有如BMW裝BYD引擎】

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B、強化附加價值。老羅的「魅力人格體」是創始人附加價值;Roseonly的「一生只送一人」是概念附加價值;三只松鼠的箱/袋/器/夾/巾是體驗價值;無印良品的生活方式附加價值;海底撈你學不會的服務附加價值……

二、劉沫濡,電商人

我不算金牌銷售,也當了小老板自己賣東西沒多久,但由于以前我自己志向不在這方面,是由搞文化類相當老師什么的轉過來的,所以體會特別深刻。

我們營銷人的核心競爭力:

1、價值導向——我們向錢看。

別小看這個,中小公司里往往只有老板和營銷人兩個角色最向錢看,也是這個力量不斷促使公司盈利,大家才不至于喝西北風。而其他職位往往繞在“體現自我價 值”、“把事務完成的更完美”、“不要得罪人”等目的里進行工作。營銷人做的卻是把產品賣出去,錢賺到并自己分到一部分這樣的事情。所以營銷人往往是整個 公司整個的發動機。即使是在技術導向為主的公司,推動不斷改進技術的也往往是營銷人。

這向錢看的意識,一旦失去,營銷人也就失去了工作的熱情,智慧的源泉,擊敗對手的武器。每一個營銷人都應該保有飽滿的欲望。我們談論起產品眉飛色舞,聊起業績興奮不已。
如果你要成為一名出色的營銷人,首先就是具備強烈的這種意識和意愿:賣更多的產品,幫公司和自己賺到更多更多錢——不論如何,用一切想得到的點子。

想創業的朋友,不論你是什么背景,這個一定要具備。為了證明自己強或者自己正確的創業會是一個巨大杯具。我們就是想賺錢。(所以營銷人創業初期容易成功。)

2、客戶導向——滿足客戶的需求。

只有滿足了客戶顯性和隱性的需求才能賺到錢。如果說第一條是營銷人基礎意識,這里就是每一個營銷人看家的本領了。對營銷對象的洞察、了解、傾聽、提問,使得我們能深入了解其痛處癢處。在對象是某特定的個人時,需要察言觀色、攀談聊天、傾聽發問等許多技巧,分析清需求后進行營銷資源的組織,形成獨特的銷售說服邏輯,搔到癢處一舉成交。

當這一營銷對象是某些特定群體而不是某個人時,我們需要更廣博的社會知識、閱歷、社會經驗、以及做問卷、調查甚至臥底成為他們其中一員的能力。我們更多時候是得設身處地的去把自己當作這個群體里的普通人,去體會。這個過程即是需要大量數據支持,又需要個人能力先驗性的體證 – 喬幫主就是一例。

但一旦了解了需求和痛點,所做的其實也是一樣:組織確定營銷說服的邏輯。

3、結果導向——執行并實現一切。

營銷的方案再天花亂墜,ppt做成高大上,業績報表一坨翔,也是完全沒有用。再好的點子也得依靠強大執行,而執行是非智商層面的問題,還關乎“能把這賣出 去”的信心,堅定果決的判斷,百折不回的決心,堅持不懈的毅力。沒有好的結果,所有過程都是白搭。所以營銷者得協調所有相關和不相關部門人員,頂著被罵的 各種壓力,將營銷意圖徹底達到。

4、自省導向——沒有一個銷售是能不犯錯誤的。

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所以所有人向外看向外尋原因時,營銷人在自己身上尋找原因。愿意改變很重要。能日事日畢不算好營銷人,而做每日復盤做到日清日高,那就離成為金牌營銷不遠了。

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