春運(yùn)，被稱做“為了團(tuán)圓的遷徙”——闔家團(tuán)聚，共敘溫情。新時(shí)代的春運(yùn)，半徑和流向都有新變化，不僅有全球的游子歸鄉(xiāng)，更有舉家出行，歡聚旅途，旅享天倫之樂。
在這歡樂美好背后，是堅(jiān)守崗位的民航工作者在辛勤地迎來送往。其中不少散布在世界各地的民航人，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人，在春運(yùn)期間為旅者提供出行方便和安全保障。
以東航為例，這個(gè)春節(jié)，其62個(gè)海外營業(yè)部的298名國內(nèi)派駐人員基本都不回家過年，而是駐守當(dāng)?shù)乩^續(xù)工作。東航相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“一般每個(gè)站點(diǎn)也就一兩個(gè)人，北美、歐洲和大洋洲營銷中心的人稍微多一點(diǎn)，有個(gè)別人可以春節(jié)回家外，絕大多數(shù)駐外人員都不回家過年。”
日前，記者采訪到兩位在海外工作的東航員工，聽聽他們的春節(jié)和春運(yùn)故事。
塞班營業(yè)部陸夢駿：入職11年，在海外過了7個(gè)春節(jié)
這是東航駐塞班站長陸夢駿在當(dāng)?shù)囟冗^的第三個(gè)春節(jié)。入職東航11年，他在海外過了7個(gè)春節(jié)。“做民航工作，春節(jié)是最忙的時(shí)刻之一，春運(yùn)保障是每年的重中之重，我們都得堅(jiān)守崗位。”
塞班四季如春，是最熱門的旅游目的地之一，頗受全球旅客青睞。東航每周二、四和周六從北京出發(fā)直達(dá)塞班的MU763航班，用A330寬體機(jī)執(zhí)飛，客座率常年保持在90%左右，最高客座率超過95%，尤其是春節(jié)等國內(nèi)冬季，客流量更是火熱。“以前來塞班旅行的情侶非常多，現(xiàn)在，舉家出行的越來越多，尤其是春節(jié)期間，很多爺爺奶奶和父母帶著孩子一起來旅游過年。”陸夢駿說。
作為航空公司駐外機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，陸夢駿一方面要負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)管地面代理公司的工作，服務(wù)好進(jìn)出港旅客;另一方面，還要服務(wù)好來往的機(jī)組，為他們安排好食宿，保障他們安全，從而保障航班正常。“這個(gè)除夕夜，我和北京來的機(jī)組一起吃的年夜飯，他們不能連飛超過8小時(shí)，需要在這里休息;乘務(wù)組也很辛苦，除夕到了后又飛回去了，至少連著工作了10小時(shí)，航行逆風(fēng)的話需要11個(gè)多小時(shí)。”
塞班比我國時(shí)間快兩個(gè)小時(shí)。和機(jī)組吃完年夜飯后，陸夢駿與上海的家人視頻，又給外婆打了電話拜年，互助新年好!“家里的年夜飯?zhí)貏e豐盛，在外面吃的再豐富也差點(diǎn)家里的味道，我最喜歡我媽做的春卷了，嘿嘿，年味兒十足。”言談間，聽得出他有些想家。
陸夢駿的愛人沈燁也是東航員工，為國外航司在滬各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供代理服務(wù)。 陸夢駿每季度有10天探親假，但每當(dāng)他回來時(shí)，沈燁都在忙工作，倆人只有周末才能全天相伴。“家里人都習(xí)慣了我們這種工作節(jié)奏。”他說，自己高中畢業(yè)就去留學(xué)，父母也放心他獨(dú)自在海外生活。
要說最讓家人放心不下的是塞班的特殊地理位置——其所在的馬里亞納群島是臺(tái)風(fēng)發(fā)源地。“2018年近30個(gè)臺(tái)風(fēng)，有20來個(gè)是在塞班附近形成。航空業(yè)是看天吃飯的，有了臺(tái)風(fēng)暴雨這種惡劣天氣，航班都會(huì)受影響。”陸夢駿說。
每年的7月-10月臺(tái)風(fēng)季，他都要忙上一陣子，印象最深刻的是去年第26號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“玉兔”登陸塞班，導(dǎo)致整個(gè)機(jī)場癱瘓，260多名中國旅客滯留。他跑前跑后，安撫旅客，為他們安排酒店住宿等;同時(shí)，要保障機(jī)組人員人身安全，反復(fù)囑咐大家盡量不要出酒店，防止臺(tái)風(fēng)造成意外傷害。現(xiàn)在，“玉兔”破壞的機(jī)場基建部分還沒完全恢復(fù)，預(yù)計(jì)要兩年時(shí)間才能修好。
除了日常旅客服務(wù)，塞班還是上海-悉尼航線的第一個(gè)備降機(jī)場，駐守三年，陸夢駿遇到過兩次緊急備降。年前，上海飛悉尼的航班起飛2個(gè)多小時(shí)后，機(jī)上一位70多歲的老人突發(fā)心臟病，機(jī)組連忙采取緊急救護(hù)措施，4位醫(yī) 生旅客守在旁邊幫忙照護(hù)。老人吸了4瓶氧氣后，狀況依然不見好轉(zhuǎn)，反而越來越嚴(yán)重，最后休克了。東航運(yùn)控等部門綜合判斷后，決定航班備降塞班。
陸夢駿一接到通知，急忙聯(lián)系機(jī)場、救護(hù)車。飛機(jī)落地，老人被送入醫(yī) 院急救，他負(fù)責(zé)為老夫婦辦理海關(guān)等文件。老人在醫(yī) 院吃了藥，觀察3小時(shí)后被批準(zhǔn)出院。陸夢駿又為他和老伴找好住所。期間，老夫婦在澳大利亞的子女要來塞班島，陸夢駿算了一下，從大洋洲到塞班折騰一趟時(shí)間上不劃算，便讓他們到上海浦東機(jī)場等老人。他張羅著為老夫婦買好塞班回上海的機(jī)票，把兩位老人送上飛機(jī)。“謝謝你幫我們做這么多，我還以為要留在這個(gè)島上過年了呢。”離開時(shí)，老人樂呵呵地，特別開心，他們和家人都非常感激陸夢駿。老人的詩人兒媳婦還在多家平臺(tái)刊發(fā)文章，贊揚(yáng)陸夢駿的救助事跡。
“能為來往旅客做些事情，保障他們順利、安全出行，覺得工作很有意義。”陸夢駿說。
#p#分頁標(biāo)題#e#羅馬營業(yè)部蔡書祥：駐外十多年，見證祖國發(fā)展，參與中外交流
這個(gè)除夕，東航羅馬營業(yè)部總經(jīng)理蔡書祥也是和機(jī)組一起吃的年夜飯。“簡單聚聚，聊聊家常，互致祝福。”蔡書祥駐外十年，在海外過了五六次春節(jié)，每年都是這樣和同事們聚餐熱鬧一下，慰勞一年的辛苦，“抱團(tuán)取暖”。“因?yàn)闀r(shí)差，我們吃飯時(shí)沒看到春晚，沒有國內(nèi)那么熱鬧，但大家都很珍惜，多年后想起這一頓特殊的團(tuán)圓飯，估計(jì)也會(huì)感到彼此心相連，很親近。”
春節(jié)期間，出入羅馬的中國游客數(shù)量明顯增加，其中除夕前后是一個(gè)高峰期。這頓年夜飯之外，蔡書祥和同事們一直都很忙。“上一年，歐洲的安全形勢比較嚴(yán)峻，我們就和機(jī)場、我國駐當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事處等提前合作整理了一些安全指南，在到達(dá)層分發(fā)給旅客，為大家出行多一份提醒和保障，避免不愉快的突然情況影響春節(jié)好心情。”蔡書祥介紹，東航還搜羅當(dāng)?shù)厣虉龃黉N等信息，為旅客逛街購物提供方便和參考。每天，他還和同事詳細(xì)地做好每班航班的運(yùn)行保障預(yù)案，反復(fù)熟悉流程，并及時(shí)溝通現(xiàn)場情況，保障旅客進(jìn)出都井然有序。
3月31日，在上海-羅馬開航8周年之際，東航新引進(jìn)的最新型寬體機(jī)A350-900將首次執(zhí)飛這一航線。這對(duì)羅馬站來說是件大事，東航將在此舉辦簡單熱烈的迎接儀式。春節(jié)期間，蔡書祥就在忙著做方案，確定出席的意大利及我國駐意各方嘉賓、代表等事項(xiàng)。“我國春節(jié)期間，羅馬的機(jī)場不放假，他們的工作計(jì)劃性特別強(qiáng)，我們必須提前做好規(guī)劃和各項(xiàng)申請(qǐng)，最近就在忙這個(gè)事。”
此外，每年春節(jié)，蔡書祥都會(huì)拜訪當(dāng)?shù)氐膬S民代表、華人區(qū)等處，拜年兼聽取大家對(duì)東航服務(wù)的意見和建議。中國國家京劇院與意大利艾米利亞-羅馬涅劇院基金會(huì)聯(lián)合出品制作的實(shí)驗(yàn)京劇《圖蘭朵》，在意大利一亮嗓便成為熱點(diǎn)。大年初一，中意各界人士聚會(huì)慶賀演出成功，并慶祝中國新年，互致問候。參加聚會(huì)的人很多，蔡書祥遇到很多老朋友，還有不少是乘坐過東航航班的，其中有來滬參加進(jìn)博會(huì)的意大利政府機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，也有乘坐東航航班參加比賽的意大利國家排球隊(duì)隊(duì)員等。“我挺激動(dòng)的，駐外10年見證了國家的發(fā)展強(qiáng)大，參與了中外各方面的交流互動(dòng)，很開心，收獲很多。”蔡書祥說。
“春運(yùn)這種特殊時(shí)候，我們民航人肯定要駐守崗位。其實(shí)，一直忙，時(shí)間過得充實(shí)，也就不想家了。”盡管如是說，蔡書祥言談間還是充滿了對(duì)妻兒的愧疚之情。“兒子上初二，沒辦法陪著他一起長大、學(xué)習(xí)，每天看到學(xué)校微信群里要完成那么多作業(yè)任務(wù)，都是媽媽負(fù)責(zé)檢查、輔導(dǎo)，特別辛苦，我都幫不上忙。還好，兒子爭氣，成績都不錯(cuò)，我很欣慰。”
“駐外工作，生活關(guān)、語言關(guān)都好過，最是親情關(guān)最難過。”蔡書祥感慨，“每份工作都有它的職責(zé)和意義，我父親是警察，退休前也是常常不在家過春節(jié)。家人無法團(tuán)聚盡管有些失落，但都蠻理解的。”
