鐵路部門加強站車服務 努力讓旅客體驗更美好
中國網2月16日訊 （記者 唐佳蕾）記者從中國鐵路總公司獲悉，2月16日，全國鐵路預計發送旅客1100萬人次，同比增長8.6%，加開旅客列車872列。鐵路春運客流持續高位運行，連續8天單日發送旅客超千萬人次。鐵路部門千方百計增加運輸能力，最大限度滿足旅客出行需求，加強乘降組織，優化乘車環境，落實便民利民服務舉措，努力讓旅客體驗更美好。
2月15日，全國鐵路發送旅客1132.0萬人次，同比增加48.0萬人次，增長4.4%，鐵路運輸安全平穩有序。其中，上海局發送旅客188.1萬人次，同比增加2.4萬人次，增長1.3%。廣州局發送旅客154.2萬人次，同比增加16.6萬人次，增長12.1%。成都局發送旅客116.6萬人次，同比增加8.0萬人次，增長7.4%。
連日來，鐵路春運客流持續保持高位運行，單日旅客發送人數連續8天超千萬人次，鐵路部門科學調度指揮，優化運輸組織，千方百計挖潛擴能，及時加開熱門方向旅客列車，最大限度滿足旅客出行需求。北京局集團公司加開前往佳木斯、鄭州、西安、成都、濟南等方向的列車61列；武漢局集團公司加開前往北京、上海、廣州等方向的列車110列；濟南局集團公司加開前往北京、福州、沈陽等方向動車組列車38列；廣州局集團公司加開湖南前往廣東、華東等方向的列車242列；成都局集團公司加開前往北京、上海、廣州等方向的列車105列；烏魯木齊局集團公司加開前往上海、成都以及疆內哈密、伊寧、和田等方向的列車5列。
為做好節后旅客運輸工作，各地鐵路部門加大站車服務力度，提高旅客乘降效率，改善候乘條件，努力為廣大旅客營造便捷、舒適、溫馨的旅行環境。哈爾濱局集團公司在自動取票機處安排專人值守，隨時處理卡票、黑屏等故障，助力旅客出行；北京局集團公司北京站“素萍服務組”為老幼病殘孕重點旅客提供輪椅、免費接送站等愛心服務，讓春運旅途更加溫暖；西安局集團公司西安站設立“智慧出行服務島”便民平臺，為旅客提供查詢余票、尋人尋物等信息服務；濟南局集團公司濟南西站組織志愿服務隊，為旅客提供義務醫療巡診、心理健康咨詢、法律知識援助等服務，發放宣傳單和應急藥品，普及急救常識；上海局集團公司淮北站組織黨團員突擊隊，加強進站安檢和站臺乘降引導；南昌局集團公司南昌、景德鎮北等站深入推進“廁所革命”，改善候車室廁所、電茶爐、候車椅和照明等設施，讓旅客候車環境更加舒適；廣州局集團公司深圳站“迎春花”服務隊聯合地鐵、公交等單位，推出“愛心接力圈”服務，為旅客出行溫暖護航；南寧局集團公司柳州站“劉三姐·映梅服務臺”提供出行咨詢、失物招領、應急改簽、重點旅客服務，為旅客提供了便利。
鐵路部門提示旅客朋友，鐵路春運客流持續高位運行，已通過互聯網、電話成功預訂車票尚未取票的旅客，請盡量提前取票；乘車時請攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件，核對好乘車時間、車站、車次等信息，預留充足時間取票、安檢、驗票、換乘，以免耽誤行程；動車組為全封閉、全列禁煙列車，為了您和其他旅客的安全和健康，請不要在列車任何處所吸煙。
