“你是我行貴賓客戶，可申請五萬元以上額度的信用卡。”生活中，不少人手機(jī)上都會收到類似短信。面對這突如其來的“貴賓客戶”身份，讓不少消費(fèi)者激動不已，也有消費(fèi)者會心存疑慮，不知真假。這樣的信息來自哪里？可信度有多高？如何辨別真?zhèn)危坑浾卟稍L了相關(guān)專家。
中國人民大學(xué)國際貨幣研究所研究員甄新偉稱，收到短信的消費(fèi)者要有風(fēng)險(xiǎn)意識。因?yàn)檫@種短信不一定是銀行機(jī)構(gòu)發(fā)出的，有可能來自銀行外包機(jī)構(gòu)或是其他第三方機(jī)構(gòu)。
如果此類短信確實(shí)是銀行機(jī)構(gòu)發(fā)的，消費(fèi)者是否能憑短信申請到五萬元以上額度的信用卡？甄新偉表示，這顯然是不可能的。
“銀行在審批信用卡額度時，需要申請人先提交相應(yīng)證明其資信狀況信息。銀行只有對申請人信用狀況做出評估后，才能給出消費(fèi)者信用卡初始額度。”甄新偉稱，當(dāng)前我國銀行機(jī)構(gòu)面臨業(yè)績持續(xù)增長壓力較大，市場競爭較為激烈。信用卡銷售人員通過編輯此類營銷短信，讓消費(fèi)者感覺受到銀行重視與認(rèn)可，這實(shí)際上是廣告語給消費(fèi)者帶來的錯覺，消費(fèi)者切莫當(dāng)真。這也說明金融產(chǎn)品市場營銷與推廣需要進(jìn)一步規(guī)范，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。
據(jù)悉，不少銀行把信用卡業(yè)務(wù)外包給其他公司，外包公司在發(fā)送信息之前，并不會逐個核實(shí)個人信息是不是符合辦卡條件。生活中不少接收信息的人前往銀行辦理信用卡時，會遇到銀行審核不通過或額度降低的現(xiàn)象。
消費(fèi)者在收到短信時，要慎重打開短信中鏈接，以防手機(jī)病毒植入風(fēng)險(xiǎn)。如果消費(fèi)者有意辦卡，正確的方法是給銀行客服打電話，尋問一下具體情況，按照正規(guī)程序申請辦卡，而不是貿(mào)然點(diǎn)開鏈接，慎防鏈接攜帶木馬病毒。
此外，還有些消費(fèi)者經(jīng)常會收到“你是我行貴賓客戶，可辦理信用卡分期”的通知，這很有可能不是優(yōu)待而是套路。不少消費(fèi)者反映刷卡后遭遇了“被分期”或綁定額外付費(fèi)項(xiàng)目。需要注意的是，信用卡分期暗藏消費(fèi)陷阱亟須警惕。
專家認(rèn)為，信用卡分期、互聯(lián)網(wǎng)上的白條等分期產(chǎn)品，現(xiàn)在使用越來越普遍，符合消費(fèi)者和市場需求，但需要規(guī)范才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。監(jiān)管部門應(yīng)規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，避免因業(yè)務(wù)誤導(dǎo)損害消費(fèi)者權(quán)益。
根據(jù)媒體報(bào)道，相關(guān)部門經(jīng)常收到關(guān)于消費(fèi)分期的投訴，很多時候都是業(yè)務(wù)辦理流程有問題，提示不足、刻意把重要條款放在不顯眼的地方甚至默認(rèn)捆綁，這種行為其實(shí)是給消費(fèi)者挖坑，會造成消費(fèi)者的權(quán)益損失。企業(yè)在有關(guān)消費(fèi)者利益的服務(wù)上，不應(yīng)設(shè)置默認(rèn)項(xiàng)或者實(shí)行捆綁。
專家提醒，對于消費(fèi)者而言，在辦理消費(fèi)分期時，應(yīng)注意認(rèn)真閱讀合約條款，尤其涉及費(fèi)用如違約金、利息、逾期費(fèi)率計(jì)算等，不要認(rèn)為看這些麻煩，馬上就簽字，建議在了解完產(chǎn)品的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況下，理性選擇。
（責(zé)編： 陳濛濛）
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