“你是我行貴賓客戶，可申請五萬元以上額度的信用卡。”生活中，不少人手機上都會收到類似短信。面對這突如其來的“貴賓客戶”身份，讓不少消費者激動不已，也有消費者會心存疑慮，不知真假。這樣的信息來自哪里？可信度有多高？如何辨別真?zhèn)危坑浾卟稍L了相關(guān)專家。
中國人民大學(xué)國際貨幣研究所研究員甄新偉稱，收到短信的消費者要有風(fēng)險意識。因為這種短信不一定是銀行機構(gòu)發(fā)出的，有可能來自銀行外包機構(gòu)或是其他第三方機構(gòu)。
如果此類短信確實是銀行機構(gòu)發(fā)的，消費者是否能憑短信申請到五萬元以上額度的信用卡？甄新偉表示，這顯然是不可能的。
“銀行在審批信用卡額度時，需要申請人先提交相應(yīng)證明其資信狀況信息。銀行只有對申請人信用狀況做出評估后，才能給出消費者信用卡初始額度。”甄新偉稱，當(dāng)前我國銀行機構(gòu)面臨業(yè)績持續(xù)增長壓力較大，市場競爭較為激烈。信用卡銷售人員通過編輯此類營銷短信，讓消費者感覺受到銀行重視與認(rèn)可，這實際上是廣告語給消費者帶來的錯覺，消費者切莫當(dāng)真。這也說明金融產(chǎn)品市場營銷與推廣需要進一步規(guī)范，避免誤導(dǎo)消費者。
據(jù)悉，不少銀行把信用卡業(yè)務(wù)外包給其他公司，外包公司在發(fā)送信息之前，并不會逐個核實個人信息是不是符合辦卡條件。生活中不少接收信息的人前往銀行辦理信用卡時，會遇到銀行審核不通過或額度降低的現(xiàn)象。
消費者在收到短信時，要慎重打開短信中鏈接，以防手機病毒植入風(fēng)險。如果消費者有意辦卡，正確的方法是給銀行客服打電話，尋問一下具體情況，按照正規(guī)程序申請辦卡，而不是貿(mào)然點開鏈接，慎防鏈接攜帶木馬病毒。
此外，還有些消費者經(jīng)常會收到“你是我行貴賓客戶，可辦理信用卡分期”的通知，這很有可能不是優(yōu)待而是套路。不少消費者反映刷卡后遭遇了“被分期”或綁定額外付費項目。需要注意的是，信用卡分期暗藏消費陷阱亟須警惕。
專家認(rèn)為，信用卡分期、互聯(lián)網(wǎng)上的白條等分期產(chǎn)品，現(xiàn)在使用越來越普遍，符合消費者和市場需求，但需要規(guī)范才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。監(jiān)管部門應(yīng)規(guī)范金融機構(gòu)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，避免因業(yè)務(wù)誤導(dǎo)損害消費者權(quán)益。
根據(jù)媒體報道，相關(guān)部門經(jīng)常收到關(guān)于消費分期的投訴，很多時候都是業(yè)務(wù)辦理流程有問題，提示不足、刻意把重要條款放在不顯眼的地方甚至默認(rèn)捆綁，這種行為其實是給消費者挖坑，會造成消費者的權(quán)益損失。企業(yè)在有關(guān)消費者利益的服務(wù)上，不應(yīng)設(shè)置默認(rèn)項或者實行捆綁。
專家提醒，對于消費者而言，在辦理消費分期時，應(yīng)注意認(rèn)真閱讀合約條款，尤其涉及費用如違約金、利息、逾期費率計算等，不要認(rèn)為看這些麻煩，馬上就簽字，建議在了解完產(chǎn)品的相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)情況下，理性選擇。
（責(zé)編： 陳濛濛）
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