“一炮而紅”,驚天動地,腳下生風,固然引人神往,但就像烈酒一般,能否hold得住,比較受考驗。而公關式營銷,看似不溫不火,但溫潤適口,春風化雨,腳下生根,反而更應多嘗試。
產(chǎn)品公關式推廣是不是慢招?
說到為產(chǎn)品做推廣,很多人的第一反應可能會想:“能不能一炮而紅”。這樣想沒有問題,但是在實戰(zhàn)一線的我們總能發(fā)現(xiàn):產(chǎn)品推廣一炮而紅的條件相當苛刻,可以說是天時地利人和缺一不可。人們更多時候花費了大量精力、追求一炮而紅的營銷,往往是雷聲大雨點小。
為什么會這樣?在回答這個問題之前,我們先要弄明白何謂產(chǎn)品的成功。產(chǎn)品之所以能成功,是因為在它出現(xiàn)的時間線內(nèi),解決了用戶、社會的剛需。而現(xiàn)在那些霸王硬上弓式的一炮而紅,不少是打不中痛點的自娛自樂。
說到這里,我們再看看公關是什么。相對于廣告和營銷,公關追求的不是火爆的感官體驗,而是在潛移默化中與外界建立起良好的關系。業(yè)內(nèi)的共識是,公關更多的成功應用場景,是用于應對品牌危機和面向企業(yè)品牌推廣。公關對于產(chǎn)品推廣,是否能夠起到比較好的效果呢?我認為是有的。
舉個栗子,哦不,舉個牛油果。作為前幾年走俏網(wǎng)絡的網(wǎng)紅食品,牛油果是典型的公關型營銷的獲益者。對牛油果的營銷始于上世紀九十年代,在美國主打的是健康、高端生活方式的倡導者角色。而在2015年,墨西哥一家牛油果公司買下了半分鐘超級碗廣告時間,把牛油果和橄欖球運動員做關聯(lián),給人們牛油果能讓人健康強壯的心理暗示。而在中國,牛油果則搭上了健康飲食和健身運動的順風車,幾乎所有的減脂、健身餐中,都留下了這種不甜不脆、口感油膩的水果身影。
這樣做是否有效呢?我們來看一組數(shù)據(jù):根據(jù)世界最大牛油果公司 Mission Produce 的統(tǒng)計,2009 年,我國牛油果年進口量不足 2 噸。2017 年,這個數(shù)字飆升到了 32000 噸,增長了 16000 倍。
從無到有,最終成為你的必需品,類似牛油果這樣的情況比比皆是。相比事件營銷、爆款打造給人帶來的感官沖擊,公關式的產(chǎn)品營銷重視營造氛圍,春風化雨地將想表達的內(nèi)容沁入人心。但是,正因為這種潤物細無聲的做法,動靜太小,沒有大開大合的激蕩故事,難免會被認為“沒聲量”、“見效慢”。
真的是動靜越大越好嗎?我們見過很多“營銷偏移現(xiàn)象”:不少營銷事件,由于爆點瞬間過于搶眼或單點爆破力過強,事件整個鏈條不夠嚴密或節(jié)奏把握欠佳,導致注意力偏移,人們記住了事件、記住了精彩的爆點瞬間,唯獨沒有記住營銷的主角——產(chǎn)品。而在事件結(jié)束之后,這些產(chǎn)品往往快速消失在人們的視野中。
產(chǎn)品公關式推廣如何腳下生根
用公關的方式推廣產(chǎn)品,需要以需求打底的溫床,之后才能在上面抽枝發(fā)芽。如果有天然的溫床更好,一般我們稱其為剛需。如果沒有,我們要考慮如何營造出這樣的土壤。
再來看牛油果這個案例。雖然現(xiàn)在也出現(xiàn)了不少口誅筆伐,,但在人們對健康飲食開始重視的時間節(jié)點,牛油果多年堅持營造出了“吃了更健康”的土壤氛圍,“地基”十分牢固,這讓后續(xù)的很多事情都變得簡單。
這就是所謂的營造需求溫床,一般是剛需,如果沒有明確剛需,則需要在軟需求上做文章,總之要讓人們感知到“我有需求”。
有需求之后就要把需求和產(chǎn)品做強關聯(lián)。
比如移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生出了移動安全這個概念,那么與PC時代一樣,安全廠商自然要推出各自的手機安全產(chǎn)品。但PC時期安全軟件的宣傳方式并不能套用到手機安全軟件上,因為兩者間的區(qū)別很大。其中最大的區(qū)別是,手機上防不勝防的電信詐騙、勒索病毒,可以輕松直接地造成大眾的經(jīng)濟損失,因此“防詐騙”成了手機安全軟件的主要功能點。
之后的事情就比較水到渠成了,確定了需求痛點,在產(chǎn)品推廣中瞄準痛點做鑿穿式攻擊。當然這個過程并非圍繞產(chǎn)品談產(chǎn)品,而是談透了需求再談產(chǎn)品:讓公眾認識到手機詐騙的無處不在、無比奸詐、頻發(fā)高發(fā),花樣翻新地推廣用戶科普防騙知識,就是把用戶需求與功能點做強關聯(lián)的過程。
人們對于需求的認識,未必是清晰的,甚至往往是需要激發(fā)和喚醒的,這時候上馬公關式的產(chǎn)品推廣,讓用戶理清思緒,關注到痛點問題,用戶才完成了真實需求的認識過程,在這個過程中不斷滲透產(chǎn)品功能和理念,潛移默化地讓市場接受,讓人們認可和接受,打造成剛需的土壤。