摘要：搞定，幫助中小企業(yè)玩轉(zhuǎn)智能營銷
李棟：搞定平臺CEO
“共享全國近千萬的專業(yè)營銷人才，幫您搭建一個云端市場部。”在接受采訪的最后一個問題后，李棟這樣為自己剛剛創(chuàng)立的搞定平臺代言。
采訪結(jié)束后，李棟隨即匆忙走進另一間會議室。搞定平臺做起來后，他的加班節(jié)奏更瘋狂了，常常開會到深夜仍沒有吃一頓正餐。之所以這么拼，用李棟自己的話說就是，“希望國內(nèi)中小企業(yè)主的營銷需求都能盡快匹配到最懂他們的營銷達人。”
李棟為什么堅定他能給中小企業(yè)的營銷需求匹配最好的營銷服務(wù)？
搞定為什么能有這樣的自信？
搞定平臺到底要做出一番怎樣的事業(yè)？
今天的【大咖面對面】，就讓通過小編對CEO李棟的采訪，為大家深度剖析一下搞定平臺，看完本文，也許你會對中小企業(yè)的營銷有嶄新的認識。
問：您成立搞定的初衷是什么？
答:首先，不得不聊到搞定的出身。搞定的主創(chuàng)原是時趣的社交媒體廣告部，主要負責(zé)時趣的廣告業(yè)務(wù)，是時趣服務(wù)客戶數(shù)最多的一個部門，也是接觸成長型企業(yè)和新興品牌企業(yè)最多的一個部門，例如網(wǎng)紅張沫凡，airbnb，三只松鼠，褚橙、滴滴等客戶。經(jīng)過長期的服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)這些成長型企業(yè)的營銷思路和方法是可以提煉一部分核心策略復(fù)制給更多中小企業(yè)主的。于是，我們開始思考是否可以基于營銷的平臺模式，讓更多的中小企業(yè)做好品牌營銷的升級。
其次，是目前的市場環(huán)境幫我們下定了這個決心。今天中國的中小企業(yè)數(shù)以千萬計，他們的營銷需求其實是很豐富的，他們也想通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來宣傳自己的品牌，但是找不到合適的服務(wù)方，4A都價格不菲，而目前市面上的營銷資源分布相當(dāng)不均，急需一個第三方平臺提煉4A平臺的標(biāo)準以服務(wù)于這些中小企業(yè)，于是，我們希望通過實際的行動，幫助中小企業(yè)享受到優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)。
第三，希望幫助二三線城市的優(yōu)質(zhì)服務(wù)達人創(chuàng)造更好的價值。二三線城市隱藏著大量的營銷高手，他們才華橫溢，閑暇時間充裕，卻沒有一個合適的平臺施展“武藝”，急待搞定這樣的共享營銷平臺為他們提供更大的舞臺，各顯神通。
第四，自身實力加持。團隊來自國內(nèi)一線營銷公司，具備4A服務(wù)體系支持，且坐擁豐富的營銷資源。
（搞定平臺的初創(chuàng)員工）
問：初創(chuàng)時期一定特別艱難吧？您的心路歷程是怎樣的？
答：困難是當(dāng)然的，而且每天都會不斷遇到新麻煩，最難的要屬這兩個：
第一就是角色的轉(zhuǎn)換，包含兩個方面：一是先前我們主營業(yè)務(wù)是品牌營銷，現(xiàn)在得向服務(wù)顆粒度更細的整合營銷的平臺過度；二是先前是只服務(wù)于客戶，現(xiàn)在得向服務(wù)客戶+達人運營雙向轉(zhuǎn)換。其中的思維轉(zhuǎn)換和工作方式的轉(zhuǎn)換尤其重要；
第二是獲取客戶方式的改變，讓我們不得不去轉(zhuǎn)變策略，以前我們依靠專業(yè)的大客戶銷售團隊獲取客戶，現(xiàn)在，我們需要在全網(wǎng)精準地找到有需求的中小企業(yè)主。
問：確實狀態(tài)很不一樣了，那么感受呢？
答:比較直接的感受就是忽然接觸到了更多的自由職業(yè)者（freelancer），以前對這個職業(yè)存在一定的誤解，以為他們都是天馬行空，想法浪漫的享樂主義者，深入接觸之后才知道，他們是有真本事才敢走上自由職業(yè)者的道路，所以搞定的目標(biāo)之一也是要幫助更多的自由職業(yè)者去證明他們的價值。
問：成立搞定的過程中，有沒有什么有趣的小故事分享一下？
答：小故事嘛有很多，主要是有兩個比較成功的案例很鼓舞人心，第一，是我一個回歸二線城市的老朋友，因為我的關(guān)系被我拉到搞定注冊了設(shè)計師達人，沒想到他的作品總是受到客戶的青睞，自從在搞定上接單以來，每個月都有超過他工資3倍的賞金入賬，按時薪計算的價格已經(jīng)把小伙伴們驚呆了。
#p#分頁標(biāo)題#e#另外有個專門做圖片設(shè)計的公司，他們在平臺接客戶需求的同時，發(fā)現(xiàn)自己原來服務(wù)的客戶有很多業(yè)務(wù)他們自身也可以借助搞定平臺去對接，因為會有更多專業(yè)的營銷人才同步平臺幫他們?nèi)プ雎涞睾椭危@樣他們從原本單一的設(shè)計業(yè)務(wù)向整合營銷的業(yè)務(wù)進行了相應(yīng)拓展，公司的業(yè)務(wù)維度瞬間被拉寬了，業(yè)績提升顯著。
這兩件事給我們團隊帶來了巨大動力， 從想到做，不離初衷，幫助更多中小企業(yè)開展更專業(yè)的營銷，就是我們的心愿。
問：聽起來是真的很勵志！下一個問題：搞定的運行機制是怎樣的，請您詳細給大家介紹一下。
答:好的，其實主要分為三大塊。
首先是達人運營：我們通過多種渠道將達人招募過來，考核他們，并邀請他們?nèi)腭v搞定。通過達人的評分制度，對他們進行管理。通過營銷顧問向達人發(fā)放需求，同時營銷顧問與這些達人進行業(yè)務(wù)上的對接。當(dāng)有合適的項目，便向達人定向派單等。
問：請允許我插一個問題達人們比較關(guān)心的問題：搞定是怎么引進達人、又是怎么管理的呢？
答：關(guān)于引進達人：首先，我們有原始積累，我們的第一批優(yōu)質(zhì)達人是從原有近10年合作積累的供應(yīng)商、營銷圈中挖掘的；其次，通過精準投放，用優(yōu)質(zhì)項目和豐厚賞金的吸引達人入駐。
關(guān)于達人管理:主要是依靠達人評級制度。先通過達人提供的信息，給他評定一個等級，然后根據(jù)達人在后臺的活躍度來給他在評一個級，這個等級直接與后期的接單掛鉤。這也是評判達人水平高低的一個標(biāo)準。
問：好的，聽起來咱們的達人引進和管理都很高級，長知識了，那您繼續(xù)說搞定的運行機制吧。
答:恩！運行機制的第二大塊是客戶服務(wù)。客戶發(fā)布需求之后，營銷顧問會對客戶的需求進行解讀，上傳需求，需求匹配到達人，并隨時通過向達人反饋客戶意見，直至項目完全完成。
營銷顧問的作用就是雙向配合，服務(wù)客戶與達人。
最后，第三塊是營銷顧問。營銷顧問有三個重要的職能：1.需求翻譯 2.資源匹配 3.執(zhí)行跟進
問：這個營銷顧問在搞定平臺好像扮演了很重要的角色，您給大家介紹介紹。
答：確實是這樣，我們的搞定最大的特色就是營銷顧問模式。營銷顧問的主要職能就是服務(wù)客戶和對接達人，一方面，根據(jù)客戶營銷目的，整理成需求后推向達人平臺，并為項目找到匹配的達人，隨時為客戶提供服務(wù)實時信息，作為溝通客戶和達人的橋梁；另一方面，站在客戶的角度詳細為達人解讀需求，解決達人在項目執(zhí)行中遇到的業(yè)務(wù)難題。營銷達人需要對執(zhí)行的項目全程跟蹤，相當(dāng)于廣告公司的AE。
問：那么營銷顧問與客服的區(qū)別在哪里呢？
答：這區(qū)別就很大了。第一，業(yè)務(wù)能力方面，營銷顧問出身自各大廣告公司，具備敏銳的營銷頭腦、高效的執(zhí)行能力，相當(dāng)于企業(yè)的專屬account；第二，服務(wù)方面，客服只是被動地解決客戶的基礎(chǔ)問題，而營銷顧問通常主動出擊、深入分析，引導(dǎo)和輔助客戶做決策并執(zhí)行。
問：營銷顧問聽起來好厲害的樣子。
答：過獎了，搞定平臺聘請的營銷顧問都是出身自時趣、奧美、藍標(biāo)、環(huán)時等大品牌營銷公司的資深達人，他們具備專業(yè)的營銷素養(yǎng)，專門為客戶排憂解難。后面他們會做的更好的。
問：那么現(xiàn)在搞定的業(yè)務(wù)主要集中在那幾塊？
答：第一塊是創(chuàng)意模塊，包括單個場景的營銷內(nèi)容服務(wù)，設(shè)計+文案+策劃；第二塊是整合營銷，比如渠道+內(nèi)容、雙微一抖、熱門APP運營、campaign等。
未來我們還會將業(yè)務(wù)拓展到線下營銷方面以及視頻拍攝、剪輯方面。
問：您認為搞定的核心競爭力是什么？
答：第一，4A品質(zhì)，四分之一4A的價格；
第二，搞定的客戶，低預(yù)算也能享受比稿服務(wù)；
第三，獨有的營銷顧問服務(wù)模式；
第四，全國萬千資深營銷達人都在這里；
#p#分頁標(biāo)題#e#最后，也是最重要的，搞定具備專業(yè)的數(shù)字營銷實力，在10年豐富的數(shù)字營銷經(jīng)歷中掌握了大數(shù)據(jù)的規(guī)律，在技術(shù)上和經(jīng)驗上，都能通過數(shù)據(jù)幫助客戶實現(xiàn)快速的銷售轉(zhuǎn)換。
問：什么樣的客戶適合在搞定上做營銷？
答：大致上分為三種：
第一種：小團隊：無市場部，老板直接決策，他需要具備十八班武藝的搞定達人大軍，幫其出謀劃策并執(zhí)行方案，搞定其實就是這種小團隊的虛擬市場部；
第二種：中小團隊：有一個2-3人的市場部，缺少執(zhí)行和渠道資源，搞定優(yōu)質(zhì)的達人后臺，滿足他們對各種物料需求和渠道推廣的需求；
第三種：有穩(wěn)定市場部的企業(yè)：根據(jù)某一營銷目的，可以借助搞定尋找外腦支持，獲得更大的營銷亮點。
問：搞定上的服務(wù)，價格都普遍很便宜，但是用過的客戶評價都很高，那么搞定是怎么做到質(zhì)美價廉的呢？
答：其實也不外乎三個原因，
第一：我們運用的是達人的自由時間，沒有薪酬成本和公司運營成本；
第二：搞定和豬八戒不一樣，不跟入駐的達人收費，最大程度的保障達人的利益，畢竟優(yōu)秀的服務(wù)背后都是人的功勞；
第三：自由職業(yè)者的時代，專業(yè)營銷人才群體廣大，高質(zhì)服務(wù)低競價成為可能。
問：今天聽棟總介紹了這么多，開啟了我們對營銷的新認識。
答：搞定擁有一支訓(xùn)練有素的戰(zhàn)斗團隊，他們隨時隨地待命，以千軍萬馬之勢，幫企業(yè)打好營銷這場持久戰(zhàn)。
小結(jié)：
搞定深知中小企業(yè)所面臨的營銷困境，成立搞定平臺，就是希望打破“營銷”長期以來被大品牌霸屏的局面，讓中小企業(yè)花很少的錢，就能享受到4A品質(zhì)的專業(yè)營銷服務(wù)，打出漂亮的“營銷戰(zhàn)役”，并最終實現(xiàn)銷售的精準轉(zhuǎn)化。
搞定承諾幫助中小企業(yè)解決營銷困境，努力搭建一個助力中小企業(yè)成長的優(yōu)質(zhì)平臺。
