郵儲銀行蘇州市分行做好小微企業(yè)金融服務(wù)是貫徹落實(shí)中央和監(jiān)管部門要求，是推動郵儲銀行零售銀行戰(zhàn)略落地的有力抓手。郵儲銀行蘇州市分行通過抓好五項(xiàng)工作，切實(shí)落實(shí)小微企業(yè)金融服務(wù)。
一是一把手的“五個(gè)親自”。親自抓管理。該行成立了小微金融服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及工作組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由行長擔(dān)任，定期召開小微金融服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究解決業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防控、能力建設(shè)中遇到的問題。親自抓營銷。行長定期走訪客戶，挖掘市場需求。親自抓風(fēng)控。行長定期參加小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析會和不良資產(chǎn)處置會議。親自促下沉。行長親自督促支行培養(yǎng)專業(yè)的小額貸款經(jīng)營團(tuán)隊(duì)和小企業(yè)團(tuán)隊(duì)專注小額貸款和小企業(yè)業(yè)務(wù)，保證政策、人員配備到位，業(yè)務(wù)有序發(fā)展。親自塑文化。行長倡導(dǎo)基層分支行樹立“只有做好小微金融業(yè)務(wù)的專家才能成為真正的零售銀行家”“只有做好小微金融業(yè)務(wù)才能成為合格的郵儲銀行行長”的理念。
二是加強(qiáng)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。一是對客戶經(jīng)理和前臺業(yè)務(wù)主管開展在崗強(qiáng)化培訓(xùn)和合規(guī)教育；二是增加貸后檢查和風(fēng)險(xiǎn)管理等專業(yè)人員配置人數(shù)，建立健全小企業(yè)非現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測隊(duì)伍，做到發(fā)展有序，風(fēng)險(xiǎn)可控。
三是優(yōu)化績效考核體系。持續(xù)完善客戶經(jīng)理績效考核制度，塑造從事“兩小”業(yè)務(wù)的自豪感。制定科學(xué)合理的“兩小”業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理績效考核辦法，充分考慮“兩小”業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理付出和回報(bào)的匹配性，保持條線間的平衡，兼顧業(yè)務(wù)難易程度和公平性，保護(hù)客戶經(jīng)理的積極性。通過多種手段，塑造和形成從事“兩小”業(yè)務(wù)的歸宿感和自豪感，營造良好的信貸文化。
四是找準(zhǔn)行業(yè)，找好客戶。強(qiáng)化行業(yè)規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)。一是加大力度發(fā)展綠色信貸，深度推進(jìn)節(jié)能環(huán)保貸款業(yè)務(wù)全面落地；二是深化健康醫(yī)療行業(yè)和教育行業(yè)的開發(fā)；三是著力加強(qiáng)對科技行業(yè)支持力度，持續(xù)開發(fā)科技型中小企業(yè)，積極營銷“新三板”客戶，重點(diǎn)支持“創(chuàng)新層”客戶；四是加快“三區(qū)一鏈”特色支行建設(shè)，以特色支行為抓手，重點(diǎn)開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)以及當(dāng)?shù)赜邪l(fā)展?jié)摿Φ奶厣a(chǎn)業(yè)；五是充分利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，穩(wěn)步擴(kuò)大基于企業(yè)納稅、經(jīng)營信息的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的規(guī)模。
五是切實(shí)降低小微企業(yè)融資成本。一是區(qū)別產(chǎn)品、區(qū)域、客戶群體、存增量業(yè)務(wù)等，制定詳細(xì)管控方案、方法和流程；二是在小微企業(yè)貸款授信業(yè)務(wù)過程中，再次明確不得將吸收客戶存款、要求客戶存款歸行比例等作為貸款審批和發(fā)放的前提條件；三是在辦理小微企業(yè)貸款授信業(yè)務(wù)過程中，再次明確不得將法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或合同約定明確應(yīng)由該行承擔(dān)的抵押物評估費(fèi)用及登記費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給客戶，不得附加其他不合理?xiàng)l件，切實(shí)降低企業(yè)融資成本。
下階段，郵儲銀行蘇州市分行將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)好實(shí)體經(jīng)濟(jì)、做好小微企業(yè)金融服務(wù)工作的使命感和責(zé)任感，確保小微企業(yè)金融服務(wù)工作抓實(shí)抓細(xì)抓出成效。
