訊12月28日上午消息，攜程CEO孫潔今日發(fā)布公開信，稱2018年攜程全品牌月活躍用戶數(shù)超過2億，海外平臺月度活躍用戶量達(dá)9千萬。她還表示，對中國游客群體消費升級充滿信心，中國將成為旅游行業(yè)全球化融合時代的領(lǐng)跑者。
回顧2018年，孫潔透露，攜程全品牌月活躍用戶數(shù)超過2億。得益于天巡、Trip.com等其他子品牌的海外布局，海外平臺月度活躍用戶量已經(jīng)達(dá)到了9千萬。
天巡在全球已覆蓋超過200個市場，月活躍用戶實現(xiàn)了同比增長26%，直接預(yù)訂業(yè)務(wù)的同比增長達(dá)到250%。Trip.com也在亞太市場發(fā)展迅速。同時攜程對MakeMyTrip、永安旅游和易游網(wǎng)的投資使得在印度、香港和臺灣的市場占有一席之地。
在交易額方面，過去的12個月內(nèi)，攜程平臺總交易額同比增長了30%，達(dá)到了6900億元人民幣；國際酒店間夜量增速兩倍于市場增速，國際機(jī)票增速三倍于行業(yè)增速。
對于未來的不確定性，孫潔表示對中國游客群體消費升級充滿信心。她認(rèn)為消費降級或許是一個誤讀，“消費降級的印象主要來自于社會消費品零售總額統(tǒng)計的數(shù)據(jù)下滑，但人們對服務(wù)的消費在顯著地上升，而以旅游為主要支撐的服務(wù)消費，正成為中國經(jīng)濟(jì)增長的主要推手?！?/p>
目前攜程也在推進(jìn)國際化戰(zhàn)略，她認(rèn)為，旅游行業(yè)的全球化融合時代也隨之來臨，并釋放大量機(jī)遇，而中國毫無疑問將成為新時代的領(lǐng)跑者。(張俊)
以下為孫潔公開信全文：
新年的鐘聲即將敲響，又到了回顧過去和展望未來的時刻。要想延續(xù)我們在2018年的驕人業(yè)績，我們必須深化全球化戰(zhàn)略，沿著“挺進(jìn)全球，深耕中國”的雙輪驅(qū)動之路堅定不移地走下去。在此過程中繼續(xù)發(fā)揮我們的數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，將一體多元服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)客戶，并成為價值鏈接者和平臺構(gòu)建者，通過技術(shù)賦能我們的服務(wù)供應(yīng)商和合作伙伴，打造共生共贏的生態(tài)系統(tǒng)。
回望2018，作為攜程人，我感到驕傲。
2018年，攜程全品牌月活躍用戶數(shù)超過2億。得益于天巡、Trip.com等其他子品牌的海外布局，海外平臺月度活躍用戶量已經(jīng)達(dá)到了9千萬。這意味著中國將更加開放，與全球文化相融；更多國際游客的涌入也使攜程的國際化戰(zhàn)略順?biāo)酥鄣爻掷m(xù)壯大。我們在海外的布局已初步顯現(xiàn)：
天巡在全球已覆蓋超過200個市場，月活躍用戶實現(xiàn)了同比增長26%，直接預(yù)訂業(yè)務(wù)的同比增長達(dá)到250%。Trip.com也在亞太市場發(fā)展迅猛。此外，我們對MakeMyTrip、永安旅游和易游網(wǎng)的投資使我們在印度、香港和臺灣的市場占有一席之地。
在流量優(yōu)勢的帶動下，我們在交易額方面也取得了不俗的成績。過去的12個月內(nèi)，攜程平臺總交易額同比增長了30%，達(dá)到了6900億元人民幣；國際酒店間夜量增速兩倍于市場增速，國際機(jī)票增速三倍于行業(yè)增速。
在宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中求進(jìn)的一年里，這一成績可謂來之不易。
這些數(shù)字的背后是攜程全體員工辛勤的付出，和我們上下游供應(yīng)商的密切配合，更離不開客戶對我們的信任。在這里我代表攜程向大家表示衷心的謝意。
最近有個流行的說法，認(rèn)為2018年是過去十年來最困難的一年，而2019年則可能是未來十年最好的一年。雖然帶有玩笑性質(zhì)，但確實折射出人們對全球經(jīng)貿(mào)發(fā)展和國際關(guān)系的不確定性的擔(dān)憂。
攜程如何看待未來的不確定性？
古語有云：艱難困苦，玉汝以成。作為一個在重重挑戰(zhàn)中一路拼搏成長起來的企業(yè)，我們有勇氣，更有實力迎接新的挑戰(zhàn)，把握新的機(jī)遇。我們將選擇與時間做朋友，把未來十年中的每一年都變成更好的一年。
我對中國游客群體消費升級充滿信心。今年流行一個詞叫“消費降級”，在我看來這或許是一個“誤讀”。
消費降級的印象主要來自于社會消費品零售總額統(tǒng)計的數(shù)據(jù)下滑，但人們對服務(wù)的消費在顯著地上升，而以旅游為主要支撐的服務(wù)消費，正成為中國經(jīng)濟(jì)增長的主要推手。
旅游作為一種服務(wù)消費，不僅是必需品，更容易“上癮”，一旦成為一種生活習(xí)慣，就難以放下。經(jīng)濟(jì)走強(qiáng)，中國的旅游需求會繼續(xù)在全球范圍內(nèi)釋放；經(jīng)濟(jì)走軟，那中國游客眼光更多投放到亞洲和國內(nèi)旅游上，但他們永遠(yuǎn)不會停下自己的腳步。
我們可以樂觀地期許，宏觀經(jīng)濟(jì)的盤整會帶來旅游業(yè)的逆勢增長。晴耕雨讀，越是經(jīng)濟(jì)調(diào)整期，人們越向往詩和遠(yuǎn)方，想多去看看世界，給身體和靈魂放個假，在這個過程中平心靜氣思考未來。
#p#分頁標(biāo)題#e#當(dāng)前，全球化也進(jìn)入盤整期，這也帶來新的旅游服務(wù)的需求，人們更需要加深對彼此的了解，無論是經(jīng)貿(mào)對話還是文化互融，都離不開面對面的交流。正如馬克.吐溫所說：“旅行是治愈偏見、固執(zhí)和心胸狹窄的良藥”。走出去，會讓我們變得更加開放，包容。
在新的一年，在持續(xù)深耕國內(nèi)市場的同時，攜程也將繼續(xù)挺進(jìn)全球市場。在攜程我們可以清晰地看到，全球化業(yè)務(wù)對整體業(yè)績的貢獻(xiàn)越來越大，自推進(jìn)全球化戰(zhàn)略以來，攜程海外用戶的比例在不斷提升，目前中國大陸以外地區(qū)用戶占比已經(jīng)高達(dá)45%。
旅游行業(yè)的全球化融合時代也隨之來臨，并釋放大量機(jī)遇，而中國毫無疑問將成為新時代的“領(lǐng)跑者”。伴隨著中國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，以及在國際旅游業(yè)中地位不斷上升，我們可以輸出的不僅僅是資源、客源或是市場，我們還擁有全球領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新能力、精細(xì)的商業(yè)模式、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)和頗具競爭力的品牌。
為了滿足新興用戶的需求，攜程不僅定位于提供機(jī)票、酒店、用車的旅行服務(wù)商，也更加積極地用戶提供游玩、餐飲和購物提供建議和優(yōu)惠。在此基礎(chǔ)之上，攜程也承擔(dān)起更多責(zé)任，例如推出“全球旅行SOS”服務(wù)。這是全球首個由旅游企業(yè)發(fā)起的7X24小時應(yīng)急支援服務(wù)和旅行救援服務(wù)體系。
把巨大的國內(nèi)外市場增長潛力變?yōu)楝F(xiàn)實，離不開技術(shù)賦能。今天攜程已經(jīng)成長為一個高科技企業(yè)。我們是天然的大數(shù)據(jù)公司，3億用戶每天產(chǎn)生50TB以上的海量數(shù)據(jù)（603138）。通過數(shù)據(jù)科技賦能，攜程一方面將更好地提升客戶體驗，用技術(shù)提供精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面還通過規(guī)模優(yōu)勢讓供應(yīng)鏈效率更高，成本更低。
在新的一年，攜程將更好地發(fā)揮平臺優(yōu)勢，通過打造旅游創(chuàng)業(yè)平臺，技術(shù)賦能合作伙伴。攜程已成為價值鏈構(gòu)建者和平臺賦能者，通過在營銷渠道、流量轉(zhuǎn)化、大數(shù)據(jù)分析方面的深度合作，為全球生態(tài)圈的合作伙伴賦能。我們的目標(biāo)是讓供應(yīng)商的每一分預(yù)算都產(chǎn)生價值，助力他們?nèi)〉酶蟮某晒Α?/p>
攜程愿旅行成為全球互聯(lián)互通的路由器，中國經(jīng)貿(mào)發(fā)展的助推器，和每一位旅者心中美好人生的孵化器，讓我們一起攜手帶著希望向未來啟航。
各位同仁，各位伙伴，各位用戶朋友，新年快樂。
新的一年里，攜子之手，程遍全球。
