金山網(wǎng)訊 12月，整個銀行業(yè)都進(jìn)入了旺季。強化旺季金融服務(wù)，工行鎮(zhèn)江揚中支行營業(yè)部采取了多項措施。該行堅持早部署、早推動、早落實的工作思想，利用晨會、夕會對全體員工進(jìn)行動員，提高員工思想認(rèn)識，凝聚全體員工力量，全力做好旺季金融服務(wù)。
一、打造旺季氛圍、提升網(wǎng)點服務(wù)。該行利用“云閃付”抓住客戶眼球；利用“e生活一元購”進(jìn)行信用卡獲客活客；利用添利寶工作日贖回實時到賬、商戶盈活期享受定期收益的特點吸引一些資金流動較大的客戶，營造了濃厚的旺季氛圍。此外，該行在旺季營銷期間，要求每一位柜員都要做好三聲服務(wù)、舉手服務(wù)等服務(wù)流程，并能積極對客戶開口營銷；大堂經(jīng)理要做好客戶分流工作，以及智能設(shè)備維護(hù)及合規(guī)審核；理財經(jīng)理以及網(wǎng)點主任能準(zhǔn)確識別客戶，做好客戶的維護(hù)與開發(fā)工作。從而進(jìn)一步樹立網(wǎng)點對外服務(wù)營銷形象，通過提升服務(wù)水平來吸引客戶資金，為旺季營銷工作貢獻(xiàn)力量。
二、加強產(chǎn)品培訓(xùn)，擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳。該行利用晨會及班后會時間向每一位員工介紹重點產(chǎn)品，包括貴金屬、大額存單、添利寶、安邦保險等等，致使每位員工對重點產(chǎn)品的特性都能了熟于胸。同時，該行理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任對于平時有貴金屬購買需求的客戶進(jìn)行積極邀約，于上周五成功開展了貴金屬品鑒會。會上，該行對各類貴金屬進(jìn)行詳細(xì)介紹，利用各個產(chǎn)品不同的特點、亮點及優(yōu)勢抓住客戶的眼球，成功銷售熊貓金幣1套，金條200g，為全行貴金屬旺季營銷工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
三、走進(jìn)社區(qū)集市，開展產(chǎn)品宣傳。該行理財經(jīng)理每天利用半天時間外出營銷，對工行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品如商戶盈、添利寶、結(jié)構(gòu)性存款等開展宣傳。走進(jìn)周邊商戶以及居民社區(qū)，及時傳遞工行優(yōu)勢產(chǎn)品信息和最新優(yōu)惠政策，讓工行溫度走進(jìn)大街小巷，樹立良好的工行形象。并了解客戶的金融需求和疑問，現(xiàn)場進(jìn)行宣傳和解答。（張星辰）
