“您好，請問需要什么幫助……您是需要打掃衛(wèi)生吧？我已根據(jù)您的地址安排好服務(wù)人員，稍后將上門為您服務(wù)。”早上9點30分，蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院客戶熱線工作室內(nèi)一片忙碌。接線員通過電腦屏幕上實時顯示著撥打電話老人的位置和服務(wù)人員的密集程度，按照老人需求安排相應(yīng)的人員上門服務(wù)。
按照國際慣用標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個國家或地區(qū)60歲以上的老年人占到總?cè)丝诘?0%，或者65歲以上的老年人占到總?cè)丝诘?%，就意味著這個國家或地區(qū)進(jìn)入了人口老齡化社會。
甘肅省民政廳副廳長王建強在近日接受采訪時說，按照這個標(biāo)準(zhǔn)來衡量，甘肅省2005年就進(jìn)入了人口老齡化社會，并且老齡化進(jìn)程不斷加快，預(yù)計到2020年全省老年人口將突破460萬人。
為有效應(yīng)對人口老齡化問題，在甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)，2009年率先采取由政府主導(dǎo)、市場運作、社會參與的“虛擬養(yǎng)老院”新型居家養(yǎng)老服務(wù)模式。
蘭州市城關(guān)區(qū)現(xiàn)有60歲以上戶籍老年人20萬人，約占全區(qū)戶籍總?cè)丝诘?0%。蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長秦田說，凡是居住在城關(guān)區(qū)65歲及以上的老年人，都可在社區(qū)登記加入虛擬養(yǎng)老院。
“如今，許多年輕人遠(yuǎn)離父母，當(dāng)子女們‘常回家看看’難以從夢想照進(jìn)現(xiàn)實時，老人們也亟須更有品質(zhì)的養(yǎng)老生活。”秦田說，“洗衣曬被、買菜做飯、聊天散步……，如需這些服務(wù)，一個電話打就會有人上門提供，‘虛擬養(yǎng)老’已經(jīng)成為一種時尚。”
不同于傳統(tǒng)養(yǎng)老院，虛擬養(yǎng)老院不提供床位，只提供服務(wù)。秦田給記者算了一筆賬，在城關(guān)區(qū)建設(shè)一家300張床位的養(yǎng)老院需投資2000萬元以上，老人入住后每月還要繳納上千元的費用，而虛擬養(yǎng)老院的建設(shè)只用了機構(gòu)養(yǎng)老十分之一的建設(shè)成本和十分之一的運行成本，就解決了上萬老人的日常養(yǎng)老問題。“可以說花了小錢，辦了大事。”秦田說。
城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院將注冊入院的老人劃分為不同的類別，采取財政補貼加盟企業(yè)的方式，幫助老年人減輕負(fù)擔(dān)。秦田說，“截至目前，城關(guān)區(qū)已有12.12萬余名老人注冊入院，服務(wù)總量已達(dá)到1180萬人次，服務(wù)補貼達(dá)到1.4億元。”
“改革開放40年來，甘肅省養(yǎng)老機構(gòu)從‘寥寥無幾’到‘百花齊放’。”王建強介紹，甘肅省城鄉(xiāng)養(yǎng)老機構(gòu)和設(shè)施已經(jīng)從過去簡陋單一的農(nóng)村敬老院、少數(shù)城市公辦福利院發(fā)展到社區(qū)(村)有日間照料中心(互助老人幸福院)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有區(qū)域性中心敬老院、市縣有不同類型的養(yǎng)老機構(gòu)。
王建強說：“目前，甘肅省居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋所有市州和43個縣(市、區(qū))，加入平臺的服務(wù)對象超過30萬人，吸納加盟企業(yè)600多家，年提供服務(wù)老年人近500萬人次，服務(wù)內(nèi)容涉及十一大類240多項，在部分地方已初步形成了‘一刻鐘’服務(wù)圈。”
“經(jīng)過多年的努力，以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，社區(qū)照料為依托，機構(gòu)養(yǎng)老為補充的全省養(yǎng)老服務(wù)體系已基本建成，服務(wù)內(nèi)容日益豐富、服務(wù)項目不斷拓展，服務(wù)對象已從鰥寡孤獨的‘三無’老人擴大到全社會所有有需求的老年人。”王建強說。
