近年來，相比于其他行業(yè)傳統(tǒng)零售向新零售的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)美業(yè)的發(fā)展似乎并不那么盡如人意。
從2014年開始，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口浪尖上，美業(yè)的競爭開始從線下轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上來，一大波O2O上門服務(wù)平臺成為互聯(lián)網(wǎng)時代暫時性的產(chǎn)物。從專業(yè)技能、服務(wù)之間的競爭轉(zhuǎn)化為模式、平臺、資本之間的競爭。一時之間，誰的用戶最多，誰就有了主動權(quán)。
但隨著時間的推移，美業(yè)上門O2O平臺逐漸淡出了大眾的視線。縱觀那些已經(jīng)倒閉的美業(yè)上門O2O平臺，不難發(fā)現(xiàn)，其中大部分都才能在一個共同的特點，即在商業(yè)模式還不成熟的時候，就大規(guī)模地?zé)X圈地、盲目擴張。雖然能夠迅速占領(lǐng)市場，卻總是在剛剛?cè)〉贸煽兊臅r候，因為缺乏后期資本的支撐，往往難以逃脫被收購的命運。
而后各類醫(yī)美APP在互聯(lián)網(wǎng)之中大批產(chǎn)生，即便去年4月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，明確了支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的鮮明態(tài)度。
但在中國的醫(yī)美市場之中，買賣雙方的信息始終是不對稱的，即賣方掌握著比買房更多的信息。這就造成了買賣雙方之間的信息不夠透明。一些醫(yī)美APP為了留住用戶，甚至采取低價銷售的形式，以至于損害了商家的利益，導(dǎo)致用戶體驗差，影響了整個行業(yè)的發(fā)展及口碑。
如今，消費面對醫(yī)療決策時太對更為謹慎，這就需要一個更為專業(yè)、可靠的平臺來把那些值得信賴的美業(yè)商家聚集起來。
那么，在經(jīng)歷了O2O上門平臺、APP這樣的風(fēng)口之后，美業(yè)新零售的下一站將會是哪里呢?
與其他傳統(tǒng)行業(yè)相比，如今大部分美業(yè)商家仍然固執(zhí)己見，不肯與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，甚至在很多美業(yè)的線下門店，還在使用紙幣進行記錄、管理顧客信息，連最基礎(chǔ)的CRM都沒有。這是為什么呢?
單數(shù)太少，只用紙筆就夠了
與餐飲行業(yè)相比，一家效益算得上好的美容院，一天的交易次數(shù)也不會超過二十，甚至有些美容院一個月的交易次數(shù)只有幾單。
也正是因為這個原因，老板甚至店員，認為那些復(fù)雜的收銀系統(tǒng)或是軟件，有研究他們的時間，還不如之間手寫來得痛快。
行業(yè)信息封閉
美業(yè)從業(yè)人員的標準比較寬泛，基本上都是在培訓(xùn)機構(gòu)參加培訓(xùn)后就可以上崗。但是由于行業(yè)內(nèi)的信息比較封閉，也就導(dǎo)致了他們對于新鮮事物的了解和接受度都比較慢。
互聯(lián)網(wǎng)的屬性和美業(yè)不符?
互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)據(jù)都是公開的，而很多美業(yè)老板認為這樣的屬性會讓自己的顧客流失，所以一直都在找著各種借口來拒絕與互聯(lián)網(wǎng)融合。
可大部分美業(yè)門店，固執(zhí)地堅持傳統(tǒng)的純線下模式，都面臨著托客難、難管理、項目少等多種問題。
實際上，面對這樣的困境，傳統(tǒng)美業(yè)門店是時候考慮向新的模式轉(zhuǎn)型了。可要怎么才能讓轉(zhuǎn)型變得不那么迷茫呢?這就需要一個可以讓線上和線下相融合的美業(yè)平臺。
2019年有1月，女性消費產(chǎn)業(yè)鏈平臺——胚豆正式落地推廣運營。很多美業(yè)門店都可以通過這個平臺，讓線下服務(wù)和線上服務(wù)相融合。
胚豆團隊通過多個終端，PC端、APP、小程序獲取消費者數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對消費者的行為數(shù)據(jù)、喜好數(shù)據(jù)等等進行分析，在恰當(dāng)?shù)臅r候為消費者提供個性化服務(wù)，從而幫助商家實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、用戶觸達、營銷內(nèi)容的全平臺聯(lián)動。
當(dāng)消費者在線下門店進行消費，胚豆將通過CRM數(shù)據(jù)導(dǎo)入技術(shù)等，完成對于消費者的數(shù)據(jù)采集，其中包括消費者的基本信息、坐標、消費次數(shù)、金額等等。
在完成采集數(shù)據(jù)后，通過胚豆團隊獨創(chuàng)的美業(yè)CRM管理體系，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，深度匹配消費者需求，以比傳統(tǒng)模式更低的成本幫助商家獲取更多顧客，并能通過多種服務(wù)活動，促成商家的顧客積累和回購。
胚豆就是用這樣從方式，從顧客進店開始，直到多次消費形成一個產(chǎn)業(yè)鏈。在每個環(huán)節(jié)中，都會通過大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)對消費者的識別、服務(wù)、分析。以此看來，相比于胚豆獨創(chuàng)的CRM管理體系，整個胚豆平臺更像是一個升級版的CRM，在整個行業(yè)之中形成一種流動性的管理模式，讓商家和消費者之間產(chǎn)生互動、形成習(xí)慣，顛覆了人們對于傳統(tǒng)CRM的認知。
