“千門萬戶曈曈日，總把新桃換舊符?！鞭D(zhuǎn)眼又到一年歲末，西安市大大小小的各類年貨節(jié)正在如火如荼進(jìn)行著，而京東物流作為社會(huì)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，也逐漸進(jìn)入了“春節(jié)也送貨”的運(yùn)營模式。作為業(yè)內(nèi)首家開展“春節(jié)也送貨”的物流企業(yè)，京東物流早在2013年就推出了春節(jié)期間的運(yùn)營舉措，今年已經(jīng)是連續(xù)第七年“全年無休”了。
大年三十下單也給送 個(gè)性化服務(wù)不打烊
據(jù)記者了解到，今年春節(jié)期間，京東物流所覆蓋的西北地區(qū)包括西安市、寶雞市、銅川市、咸陽市、渭南市、蘭州市、銀川市、西寧市和烏魯木齊市這9個(gè)城市的主城區(qū)都可以達(dá)到春節(jié)不打烊，照常配送。同時(shí)在配送時(shí)效方面也將更加穩(wěn)定，包括211限時(shí)達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、極速達(dá)等在內(nèi)的“配送全家桶”服務(wù)體系，將用戶體驗(yàn)帶入“按需配送”時(shí)代。購買禮品箱包、鐘表等高值商品的消費(fèi)者，還有可能享受到高顏值帥哥帶來的“專人、專車、專線”的京尊達(dá)專屬配送服務(wù)。
值得一提的是，京東物流于去年11月在西安市正式開通的個(gè)人快遞業(yè)務(wù)，在這個(gè)春節(jié)期間也將持續(xù)開展攬收與派送的服務(wù)。除了標(biāo)準(zhǔn)化的普惠寄件產(chǎn)品“特惠送”外，面向追求寄送時(shí)效用戶的“特快送”，以及京尊達(dá)高端增值服務(wù)，都將基于完善的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全面滿足不同消費(fèi)者在春節(jié)期間的多元、個(gè)性化的寄送需求。市民朋友可以通過“京東”App、“京東快遞”微信小程序中下單填寫地址后，配送員即在一小時(shí)內(nèi)上門取件寄送。此外，京東快遞打造的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)也將春節(jié)期間持續(xù)在崗，一如既往地為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。
開放共生 共建全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)
京東物流強(qiáng)大的運(yùn)營能力也正在源源不斷地輸出給社會(huì)商家。今年春節(jié)期間，京東物流開放業(yè)務(wù)將繼續(xù)保持運(yùn)營，通過遍布全國的倉儲(chǔ)配送體系，為全社會(huì)的合作伙伴提供高效靈活的入倉、分揀和配送服務(wù)。
“別的行業(yè)一到過年就放假，我們一到過年就是全年生意最忙的時(shí)候?！蔽靼彩行鲁菂^(qū)的劉先生在電商平臺(tái)經(jīng)營的網(wǎng)店主要做休閑食品銷售，每逢春節(jié)期間快遞停運(yùn)、庫存流轉(zhuǎn)問題都是讓他最頭疼的事情。然而今年，劉先生選擇將所有庫存交付京東物流統(tǒng)一托管，而京東物流憑借在休閑食品運(yùn)營和管理方面積累的經(jīng)驗(yàn)，為商家提供倉間調(diào)撥，庫存打通等服務(wù)，將線下門店、線上渠道的商品庫存進(jìn)行統(tǒng)一管理，不僅大大提升了庫存周轉(zhuǎn)效率，縮短了入倉周期，也大幅度提升了現(xiàn)貨率，保障他能在年貨節(jié)期間實(shí)現(xiàn)靈活調(diào)配貨源和物流資源。
不僅是在國內(nèi)，在全球消費(fèi)一體化的背景下，眾多全球好物也成為很多中國消費(fèi)者的“必buy”年貨。今年春節(jié)期間，京東物流多個(gè)海外倉、保稅倉也保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，通過智慧化多式聯(lián)運(yùn)等方式，縮短全球商品的“距離”。
今年是京東物流提出構(gòu)建全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)(GSSC)的第一個(gè)春節(jié)。在此愿景下，京東物流正在全球范圍內(nèi)進(jìn)行采購、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、物流等全鏈條的優(yōu)化，和伙伴共同推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，讓消費(fèi)者盡享一個(gè)“有速度更有溫度”的己亥春節(jié)。
“我在京東過大年” 堅(jiān)守的背后是陪伴
京東物流“春節(jié)不打烊”的背后是每年春節(jié)京東有幾萬名員工需要堅(jiān)守工作崗位。客戶的期待與子女的盼望如何兩全?據(jù)了解，京東內(nèi)部的 “我在京東過大年”專項(xiàng)福利，支持員工接送子女一起過年。項(xiàng)目開展以來，已累積投入近1.3億元，幫助約21000個(gè)京東家庭春節(jié)團(tuán)圓。通過人性化的福利政策將關(guān)懷傳遞給員工，員工懷著這一份溫暖與信賴將貨物交付給消費(fèi)者。正是這份價(jià)值觀的傳遞，為廣大市民帶來更加“有速度更有溫度”的網(wǎng)購體驗(yàn)。
創(chuàng)意“不打烊”星球 為市民帶來獨(dú)特的新年體驗(yàn)
2019年新年伊始，京東物流聯(lián)合西安砂之船奧萊商場打造“不打烊星球”，旨在通過跨界營銷形式，拓展多場景消費(fèi)體驗(yàn)，為西安市民帶來更豐富的購物體驗(yàn)。京東物流在商場專設(shè)的快遞點(diǎn)，就恰好解決了購物時(shí)人們肩扛手提的痛點(diǎn)，買完東西直接快遞回家，解放雙手，輕松購物。砂之船奧萊商場也在春節(jié)期間積極迎合消費(fèi)者需求，在過年期間開展多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)為市民帶來全新購物體驗(yàn)，這與京東物流“客戶為先”的價(jià)值觀不謀而合。
#p#分頁標(biāo)題#e#這個(gè)春節(jié)，京東物流通過更加精細(xì)化、個(gè)性化的運(yùn)營舉措，以及智能物流的全面推廣應(yīng)用，一手支撐前端商城訂單的配送時(shí)效，確保消費(fèi)者高品質(zhì)的購物體驗(yàn);一手保障社會(huì)化商家的物流服務(wù)，著力提升整個(gè)社會(huì)的供應(yīng)鏈效率，全面推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)再升級(jí)。
