從抖音到滴滴，受眾廣泛的社交化數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)開始踏入細(xì)分垂直領(lǐng)域。然而，平臺(tái)對(duì)用戶隱私數(shù)據(jù)的過(guò)度利用和保護(hù)不足又讓人惴惴不安。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，部分平臺(tái)不重視數(shù)據(jù)監(jiān)管，將導(dǎo)致大數(shù)據(jù)創(chuàng)新本末倒置。沉浸于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代譜寫的美好童話中，卻未曾發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)泄露已將我們帶入虛擬的楚門世界，正逐步墮化為數(shù)據(jù)黑箱中的透明人。
風(fēng)光無(wú)限，抖音平臺(tái)頻現(xiàn)隱患
據(jù)抖音近日披露的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，抖音日活躍用戶突破1.5億，月活躍用戶超過(guò)3億，對(duì)于短短運(yùn)營(yíng)兩年的短視頻平臺(tái)，能取得這樣的成績(jī)可謂風(fēng)光無(wú)兩。然而有媒體曝光抖音在用戶隱私政策方面似乎表現(xiàn)得過(guò)于“寬松”，一則未將第三方收集信息納入隱私保護(hù)政策，二則采集用戶日志默認(rèn)與廣告主共享。換言之，抖音用戶的大量隱私信息、使用記錄都被“默許”用于第三方廣告營(yíng)銷商。抖音的一款小程序因其功能中可以自動(dòng)檢測(cè)用戶的抖音賬號(hào)并且誘導(dǎo)分享，從而可能威脅用戶數(shù)據(jù)隱私安全的風(fēng)險(xiǎn)而被微信當(dāng)天下線。同時(shí)，抖音的海外市場(chǎng)也不是一帆風(fēng)順，抖音團(tuán)隊(duì)開發(fā)的印尼版抖音TikTok因?yàn)橛脩綦[私泄露被全面封禁。
對(duì)于抖音這類以分享互動(dòng)為主體的互聯(lián)網(wǎng)公司，其核心商業(yè)盈利模式就是對(duì)用戶數(shù)據(jù)的應(yīng)用。然而如何運(yùn)用才算是用之有度，這一平衡需要管理者在長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中好好把握。
信息海洋，數(shù)據(jù)盜用屢見不鮮
無(wú)獨(dú)有偶，類似的數(shù)據(jù)泄露在國(guó)內(nèi)外都不少見。
在空姐遇害案發(fā)生僅3個(gè)月后，又一起命案在滴滴順風(fēng)車上發(fā)生。這場(chǎng)悲劇背后，滴滴作為銜接乘客與司機(jī)的數(shù)據(jù)橋梁疏于監(jiān)管責(zé)無(wú)旁貸，業(yè)務(wù)中諸多弊病暴露無(wú)遺。滴滴手頭握有的用戶數(shù)據(jù)主要有兩大體系，一類是司機(jī)和乘客的基本情況，包括注冊(cè)車輛、司機(jī)身份證明等合規(guī)信息；一類涉及用戶個(gè)人隱私，比如用戶頭像、用戶標(biāo)簽等。這類信息在乘車業(yè)務(wù)中并不是必要的，然而滴滴卻將這部分信息賦予社交屬性，借此在順風(fēng)車業(yè)務(wù)上大打“社交牌”，引得不少無(wú)良之人心生歹意、趁虛而入。用戶原本靠大數(shù)據(jù)優(yōu)化使用體驗(yàn)，如今在滴滴與其外包客戶服務(wù)平臺(tái)的濫用下卻遭數(shù)據(jù)反噬。
美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在遭受用戶隱私泄露帶來(lái)的風(fēng)波，近日公布第二季度財(cái)報(bào)的Facebook迎來(lái)股價(jià)的斷崖式下跌，一天內(nèi)下跌近20%，市值蒸發(fā)1200億美元，創(chuàng)下全球有史以來(lái)單日市值最大跌幅。而這一切正是源于今年年初3月Facebook 5000萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)泄露事件。最為惡劣的是，這部分用戶數(shù)據(jù)被數(shù)據(jù)咨詢公司劍橋分析用于精準(zhǔn)推送政治廣告，操縱2016年美國(guó)總統(tǒng)大選。事件暴露后，F(xiàn)acebook遭到美國(guó)民眾自發(fā)組織的大規(guī)模抵制。然而此次盜取用戶信息的方式大家一定都不陌生：2014年，一款名叫“這是你的數(shù)字生活” 的性格測(cè)試程序在Facebook內(nèi)上線，用戶完成測(cè)試后將收到5美元紅包。憑借著紅包的吸引力，27萬(wàn)Facebook用戶登錄這個(gè)小程序進(jìn)行測(cè)試，而這些用戶包括他們好友在內(nèi)總計(jì)5000萬(wàn)人的數(shù)據(jù)都被這個(gè)程序后臺(tái)盜取。
現(xiàn)如今，我們?cè)缫蚜?xí)慣在使用社交媒體時(shí)接受各式各樣“私人訂制”的推送信息、授權(quán)登錄各類移動(dòng)端、不經(jīng)意或是被迫默認(rèn)選擇可能泄露我們個(gè)人信息的協(xié)議。大多用戶還是以漫不經(jīng)心的態(tài)度面對(duì)自己的信息在網(wǎng)絡(luò)上被泄露盜取，或許我們能接受廣告商分析用戶行為，定向投放廣告推銷商品。但當(dāng)這類數(shù)據(jù)被用于“推銷總統(tǒng)”、操控政治選擇，被用于洞察人們的心理，被用于讓弱勢(shì)群體受到侵害，其背后的風(fēng)險(xiǎn)才真正讓人警覺(jué)。
隱私保護(hù)，用戶主權(quán)監(jiān)管當(dāng)先
今年5月，《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（下稱“GDPR”）在歐盟歷經(jīng)四年立法商議后正式生效，這一被公認(rèn)為史上最嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)條款或許可以供國(guó)內(nèi)監(jiān)管者借鑒思路。
一是監(jiān)管范圍的擴(kuò)大，GDPR的管理適用范圍不僅以歐盟地區(qū)設(shè)限，還包含所有在歐盟境內(nèi)擁有注冊(cè)用戶的公司，這一約束效力使各大業(yè)務(wù)范圍涉足歐盟的國(guó)際性互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不得不密切關(guān)注GDPR，同時(shí)這也對(duì)歐盟國(guó)家的用戶提供了正向的全面性保護(hù)。
二是用戶主權(quán)的加強(qiáng)。GDPR賦予了用戶五大權(quán)利——知情權(quán)、訪問(wèn)權(quán)、反對(duì)權(quán)、個(gè)人數(shù)據(jù)可攜權(quán)、被遺忘權(quán)。在GDPR的規(guī)定下，用戶完全擁有個(gè)人數(shù)據(jù)的自主管理權(quán)，在使用數(shù)據(jù)前，收集方必須通過(guò)明確的問(wèn)詢操作獲得用戶許可以往慣用的長(zhǎng)篇晦澀、默認(rèn)勾選的許可協(xié)議已被明令禁止。使用過(guò)程中，收集方需告知用戶信息的各類用途，并提供相應(yīng)的查看渠道。當(dāng)用戶決定不再授予其信息使用權(quán)后，收集方必須立即匿名化處理已經(jīng)使用的相關(guān)數(shù)據(jù)，刪除后臺(tái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。此外，GDPR提出了一種新型用戶權(quán)利——個(gè)人數(shù)據(jù)可攜權(quán)。用戶可以無(wú)障礙地將其個(gè)人數(shù)據(jù)從一個(gè)數(shù)據(jù)控制者處轉(zhuǎn)移至另一個(gè)數(shù)據(jù)控制者處。數(shù)據(jù)控制者不僅無(wú)權(quán)干涉，還需要配合用戶提供數(shù)據(jù)文本。
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#三是處罰力度的嚴(yán)苛，按違規(guī)情節(jié)的輕重，GDPR設(shè)立了不同的處罰條例：輕者處以1千萬(wàn)歐元或者上一年度全球營(yíng)收的2%，兩者取其高；重者處以2千萬(wàn)歐元或者企業(yè)上一年度全球營(yíng)業(yè)收入的4%，兩者取其高。這一懲處力度可能會(huì)使不少違規(guī)企業(yè)直接面臨倒閉的威脅。打個(gè)比方，2017年Facebook公布的營(yíng)業(yè)收入為406.5億美元，一旦違反GDPR，F(xiàn)acebook將會(huì)遭到最高達(dá)16.26億美元的巨額罰金。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，安全從數(shù)據(jù)監(jiān)管開始。數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)不得不面臨從技術(shù)到市場(chǎng)的全面轉(zhuǎn)型，以精準(zhǔn)廣告為主要利潤(rùn)來(lái)源的大批公司，將如何經(jīng)營(yíng)自己的未來(lái)？數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)用用戶數(shù)據(jù)，一面是高紅利的商業(yè)價(jià)值，更不能忘了另一面沉甸甸的社會(huì)責(zé)任。
技術(shù)本無(wú)罪，然而倘若沒(méi)有數(shù)據(jù)監(jiān)管的約束，我們所生活的，不過(guò)是數(shù)據(jù)泛濫后為每個(gè)人量身打造的楚門世界。
（作者：中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際貨幣研究所研究員、瀚德金融科技研究院副院長(zhǎng)楊望與瀚德金融科技研究院副研究員楊玲寧）
（責(zé)任編輯：任剛 HF008）
