從抖音到滴滴，受眾廣泛的社交化數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺開始踏入細(xì)分垂直領(lǐng)域。然而，平臺對用戶隱私數(shù)據(jù)的過度利用和保護(hù)不足又讓人惴惴不安。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，部分平臺不重視數(shù)據(jù)監(jiān)管，將導(dǎo)致大數(shù)據(jù)創(chuàng)新本末倒置。沉浸于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代譜寫的美好童話中，卻未曾發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)泄露已將我們帶入虛擬的楚門世界，正逐步墮化為數(shù)據(jù)黑箱中的透明人。
風(fēng)光無限，抖音平臺頻現(xiàn)隱患
據(jù)抖音近日披露的運(yùn)營數(shù)據(jù)，抖音日活躍用戶突破1.5億，月活躍用戶超過3億，對于短短運(yùn)營兩年的短視頻平臺，能取得這樣的成績可謂風(fēng)光無兩。然而有媒體曝光抖音在用戶隱私政策方面似乎表現(xiàn)得過于“寬松”，一則未將第三方收集信息納入隱私保護(hù)政策，二則采集用戶日志默認(rèn)與廣告主共享。換言之，抖音用戶的大量隱私信息、使用記錄都被“默許”用于第三方廣告營銷商。抖音的一款小程序因其功能中可以自動檢測用戶的抖音賬號并且誘導(dǎo)分享，從而可能威脅用戶數(shù)據(jù)隱私安全的風(fēng)險(xiǎn)而被微信當(dāng)天下線。同時(shí)，抖音的海外市場也不是一帆風(fēng)順，抖音團(tuán)隊(duì)開發(fā)的印尼版抖音TikTok因?yàn)橛脩綦[私泄露被全面封禁。
對于抖音這類以分享互動為主體的互聯(lián)網(wǎng)公司，其核心商業(yè)盈利模式就是對用戶數(shù)據(jù)的應(yīng)用。然而如何運(yùn)用才算是用之有度，這一平衡需要管理者在長遠(yuǎn)規(guī)劃中好好把握。
信息海洋，數(shù)據(jù)盜用屢見不鮮
無獨(dú)有偶，類似的數(shù)據(jù)泄露在國內(nèi)外都不少見。
在空姐遇害案發(fā)生僅3個月后，又一起命案在滴滴順風(fēng)車上發(fā)生。這場悲劇背后，滴滴作為銜接乘客與司機(jī)的數(shù)據(jù)橋梁疏于監(jiān)管責(zé)無旁貸，業(yè)務(wù)中諸多弊病暴露無遺。滴滴手頭握有的用戶數(shù)據(jù)主要有兩大體系，一類是司機(jī)和乘客的基本情況，包括注冊車輛、司機(jī)身份證明等合規(guī)信息；一類涉及用戶個人隱私，比如用戶頭像、用戶標(biāo)簽等。這類信息在乘車業(yè)務(wù)中并不是必要的，然而滴滴卻將這部分信息賦予社交屬性，借此在順風(fēng)車業(yè)務(wù)上大打“社交牌”，引得不少無良之人心生歹意、趁虛而入。用戶原本靠大數(shù)據(jù)優(yōu)化使用體驗(yàn)，如今在滴滴與其外包客戶服務(wù)平臺的濫用下卻遭數(shù)據(jù)反噬。
美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在遭受用戶隱私泄露帶來的風(fēng)波，近日公布第二季度財(cái)報(bào)的Facebook迎來股價(jià)的斷崖式下跌，一天內(nèi)下跌近20%，市值蒸發(fā)1200億美元，創(chuàng)下全球有史以來單日市值最大跌幅。而這一切正是源于今年年初3月Facebook 5000萬用戶數(shù)據(jù)泄露事件。最為惡劣的是，這部分用戶數(shù)據(jù)被數(shù)據(jù)咨詢公司劍橋分析用于精準(zhǔn)推送政治廣告，操縱2016年美國總統(tǒng)大選。事件暴露后，F(xiàn)acebook遭到美國民眾自發(fā)組織的大規(guī)模抵制。然而此次盜取用戶信息的方式大家一定都不陌生：2014年，一款名叫“這是你的數(shù)字生活” 的性格測試程序在Facebook內(nèi)上線，用戶完成測試后將收到5美元紅包。憑借著紅包的吸引力，27萬Facebook用戶登錄這個小程序進(jìn)行測試，而這些用戶包括他們好友在內(nèi)總計(jì)5000萬人的數(shù)據(jù)都被這個程序后臺盜取。
現(xiàn)如今，我們早已習(xí)慣在使用社交媒體時(shí)接受各式各樣“私人訂制”的推送信息、授權(quán)登錄各類移動端、不經(jīng)意或是被迫默認(rèn)選擇可能泄露我們個人信息的協(xié)議。大多用戶還是以漫不經(jīng)心的態(tài)度面對自己的信息在網(wǎng)絡(luò)上被泄露盜取，或許我們能接受廣告商分析用戶行為，定向投放廣告推銷商品。但當(dāng)這類數(shù)據(jù)被用于“推銷總統(tǒng)”、操控政治選擇，被用于洞察人們的心理，被用于讓弱勢群體受到侵害，其背后的風(fēng)險(xiǎn)才真正讓人警覺。
隱私保護(hù)，用戶主權(quán)監(jiān)管當(dāng)先
今年5月，《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（下稱“GDPR”）在歐盟歷經(jīng)四年立法商議后正式生效，這一被公認(rèn)為史上最嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)條款或許可以供國內(nèi)監(jiān)管者借鑒思路。
一是監(jiān)管范圍的擴(kuò)大，GDPR的管理適用范圍不僅以歐盟地區(qū)設(shè)限，還包含所有在歐盟境內(nèi)擁有注冊用戶的公司，這一約束效力使各大業(yè)務(wù)范圍涉足歐盟的國際性互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不得不密切關(guān)注GDPR，同時(shí)這也對歐盟國家的用戶提供了正向的全面性保護(hù)。
二是用戶主權(quán)的加強(qiáng)。GDPR賦予了用戶五大權(quán)利——知情權(quán)、訪問權(quán)、反對權(quán)、個人數(shù)據(jù)可攜權(quán)、被遺忘權(quán)。在GDPR的規(guī)定下，用戶完全擁有個人數(shù)據(jù)的自主管理權(quán)，在使用數(shù)據(jù)前，收集方必須通過明確的問詢操作獲得用戶許可以往慣用的長篇晦澀、默認(rèn)勾選的許可協(xié)議已被明令禁止。使用過程中，收集方需告知用戶信息的各類用途，并提供相應(yīng)的查看渠道。當(dāng)用戶決定不再授予其信息使用權(quán)后，收集方必須立即匿名化處理已經(jīng)使用的相關(guān)數(shù)據(jù)，刪除后臺存儲數(shù)據(jù)。此外，GDPR提出了一種新型用戶權(quán)利——個人數(shù)據(jù)可攜權(quán)。用戶可以無障礙地將其個人數(shù)據(jù)從一個數(shù)據(jù)控制者處轉(zhuǎn)移至另一個數(shù)據(jù)控制者處。數(shù)據(jù)控制者不僅無權(quán)干涉，還需要配合用戶提供數(shù)據(jù)文本。
#p#分頁標(biāo)題#e#三是處罰力度的嚴(yán)苛，按違規(guī)情節(jié)的輕重，GDPR設(shè)立了不同的處罰條例：輕者處以1千萬歐元或者上一年度全球營收的2%，兩者取其高；重者處以2千萬歐元或者企業(yè)上一年度全球營業(yè)收入的4%，兩者取其高。這一懲處力度可能會使不少違規(guī)企業(yè)直接面臨倒閉的威脅。打個比方，2017年Facebook公布的營業(yè)收入為406.5億美元，一旦違反GDPR，F(xiàn)acebook將會遭到最高達(dá)16.26億美元的巨額罰金。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，安全從數(shù)據(jù)監(jiān)管開始。數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺不得不面臨從技術(shù)到市場的全面轉(zhuǎn)型，以精準(zhǔn)廣告為主要利潤來源的大批公司，將如何經(jīng)營自己的未來？數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺運(yùn)用用戶數(shù)據(jù)，一面是高紅利的商業(yè)價(jià)值，更不能忘了另一面沉甸甸的社會責(zé)任。
技術(shù)本無罪，然而倘若沒有數(shù)據(jù)監(jiān)管的約束，我們所生活的，不過是數(shù)據(jù)泛濫后為每個人量身打造的楚門世界。
（作者：中國人民大學(xué)國際貨幣研究所研究員、瀚德金融科技研究院副院長楊望與瀚德金融科技研究院副研究員楊玲寧）
（責(zé)任編輯：任剛 HF008）
