12月7日，薇薇安像往常一樣打開愛情公寓的首頁(yè)，正準(zhǔn)備去自己的虛擬花園里澆花，卻意外地發(fā)現(xiàn)愛情公寓-虛擬小屋旁邊豎起的一個(gè)指路牌很眼熟，仔細(xì)一看，那個(gè)指路牌不是星巴克的綠色徽標(biāo)么？徽標(biāo)下面還有一行小字：“open red day 還有5天”，薇薇安很好奇，于是趕緊把鼠標(biāo)移了上去，果然還能點(diǎn)擊：彈開一個(gè)新的頁(yè)面，域名是（）。
“哈哈，這居然是星巴克！”薇薇安很興奮，作為星巴克的忠實(shí)Fans，顯然，她很為這個(gè)意外的發(fā)現(xiàn)感到驚喜，于是飛快地在MSN上打字把這個(gè)發(fā)現(xiàn)告訴了她的閨密娜娜，娜娜有點(diǎn)將信將疑，便馬上登陸了網(wǎng)站，很快就在愛情公寓首頁(yè)上找到了那個(gè)熟悉的星巴克綠色徽標(biāo)。
從“晴天日記”到“虛擬指路牌”
這還只是薇薇安和娜娜在愛情公寓與星巴克的一場(chǎng)“奇遇”， 因?yàn)閺?2月1日開始，有很多的“她們”已經(jīng)早早地發(fā)現(xiàn)了星巴克徽標(biāo)做成的“虛擬指路牌”廣告，不僅如此，這場(chǎng)“奇遇”其實(shí)跨越了線上和線下，因?yàn)楦袨閿?shù)不少的人都會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中的星巴克濱江店變了樣子：整個(gè)店面居然都被包裝成了圣誕禮盒的形狀，只為等待12.12這個(gè)特別的日子。
的確，星巴克一直以來(lái)采用的都不是傳統(tǒng)的營(yíng)銷手法，不出手則已，一出手則驚人。去年為推廣瓶裝星冰樂攜手DMG所打造的首部地鐵新媒體劇“晴天日記”就激起巨大的反響，并一舉斬獲易觀08年度最佳實(shí)踐新媒體營(yíng)銷案例。因此當(dāng)星巴克首次試水SNS虛擬社區(qū)營(yíng)銷，不僅有線下的店封裝到巨大的禮盒中，更做成了頗具創(chuàng)意的“虛擬指路牌”，并且還以倒計(jì)時(shí)的方式，等著你再好奇地在線上或者去線下看看12月12日星巴克的“open red day”到底是什么，不肯把第一次的神秘一下子都給曝光出來(lái)。
對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉清華表示，從“晴天日記”到“虛擬指路牌”，從DMG到愛情公寓，虛擬指路牌指出了星巴克未來(lái)的營(yíng)銷方向，那就是新媒體營(yíng)銷。毫無(wú)疑問，星巴克的不斷嘗試表明了星巴克通過新媒體所創(chuàng)造的互動(dòng)方式，已經(jīng)找到了他們?cè)诘晖庖材芘c顧客進(jìn)行有效溝通的辦法，而這正是由星巴克的品牌DNA所決定的。
為什么是愛情公寓？
SNS網(wǎng)站為數(shù)不少，但為什么是愛情公寓呢？
在一本剖析星巴克成功秘訣的暢銷書《星巴克的感性營(yíng)銷》中，曾總結(jié)出77條星巴克感性營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)，其中一條特別提到：
“要想店開的好，就一定要讓年輕女性成為顧客，只要做到這一點(diǎn)，男人自然會(huì)跟著女人一起光顧。”
在上海，星巴克就把目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)年輕消費(fèi)者，尤其以白領(lǐng)女性為主，在拓展新店時(shí)，星巴克會(huì)費(fèi)盡心思去找尋具有特色的店址，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐坝^進(jìn)行設(shè)計(jì)。比如瀕臨黃埔江的濱江分店，則表現(xiàn)花園玻璃帷幕和宮殿般的華麗，夜晚時(shí)分，可以悠閑地坐在江邊，邊欣賞外灘夜景，邊品嘗香濃的咖啡。而正值星巴克濱江店舉辦“璀璨星禮盒”活動(dòng)，于是便有了文章開頭的那一幕。
無(wú)論是星巴克虛擬指路牌上的倒計(jì)時(shí)，還是線上和線下的星巴克圣誕大禮盒中究竟會(huì)揭曉什么？這些都留下了新鮮的懸念和創(chuàng)造了新鮮的期待。并且就在等待的過程中，用戶便已經(jīng)能通過“和朋友分享圣誕禮物”和“分享我和星巴克的情緣”等等參與到創(chuàng)造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界的咖啡氛圍新體驗(yàn)的互動(dòng)游戲中。
透過愛情公寓網(wǎng)絡(luò)小屋的窗口，看著虛擬ID背后真實(shí)的你來(lái)我往，最后打開星巴克圣誕禮盒，輕輕啜飲一口香濃的咖啡，這非常符合網(wǎng)絡(luò)“第三空間”的感覺體驗(yàn)，在忙忙碌碌的都市生活中是何等令人向往。（西門柳上/文）
