自旺季營銷工作開展以來,濟南分行市中千佛山分理處全體員工以飽滿的精神狀態、積極的工作熱情投入工作中,抓重點、克難點、兼顧中小指標,營銷氛圍十分濃厚,為旺季各項營銷工作的順利開展保駕護航。
一、爭攬儲蓄存款、打好存款攻堅戰。儲蓄存款作為零售業務發展的戰略基礎,也是持續發展的核心競爭力,網點全體員工始終牢記存款立行的理念,始終致力于存款穩定增長這一目標不改變。通過公私聯動,不斷擴大重點客戶基數,通過服務營銷確定目標潛力客戶,加強理財與存款的良性互動,通過抓好客戶服務、抓好產品、進一步促進存款增長。
二、強化服務理念、提升客戶體驗。該分理處位于領秀城居民區內,業務量大,且附近銀行網點多,競爭異常激烈,只有本著“你無我有”的服務理念,讓我們的服務更優質、更貼心,才能留住客戶,才能贏得更多的客戶。與此同時,網點每日晨會都會分享前日典型服務事件,通過分享、溝通討論,找出不足,查缺補漏形成人人關心服務,人人重視服務的工作氛圍。
三、提升服務技巧、提高客戶貢獻度。該分理處始終堅持“以客戶為中心,以效益為目標”的經營理念,不斷提高精細化管理水平,并要求每位員工始終樹立“想客戶所想,急客戶所急,排客戶所憂”的服務思想,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。同時還要求每位員工及時學習多方面的金融知識,掌握最新的金融資訊,不斷更新服務理念,掌握專業理財方法,樹立專業形象,為客戶提供適合他的資產配置方案,從而贏得客戶,逐步提高客戶貢獻度。
四、加強業務督導、嚴格防控風險。分理處全體員工始終牢記“業務發展,內控先行”的工作原則,在不折不扣做好營銷工作的同時,還要嚴把風險關,不遺余力做好年末內控案防工作,為旺季工作的順利進行打好堅實的基礎。