信網(wǎng)1月17日訊 市民楊女士1月6日在尚德機(jī)構(gòu)官方平臺(tái)報(bào)名了該機(jī)構(gòu)的黃金條款班，共花費(fèi)16800元，課程內(nèi)容為行政管理與人力資源。報(bào)完名后不到兩個(gè)小時(shí)，楊女士因?yàn)閭€(gè)人原因想退款，因?yàn)樵诮毁M(fèi)頁(yè)面看到交費(fèi)后不超過(guò)24小時(shí)可以全額退款，楊女士緊接著申請(qǐng)了退款，但對(duì)方卻告訴她，因?yàn)楣灸甑渍诮Y(jié)算，她的退款需要等到明年3月份才能返還。信網(wǎng)(0532-80889431)曾聯(lián)致電尚德機(jī)構(gòu)官方客服，但是對(duì)方未作出相關(guān)回復(fù)。
因?yàn)楣ぷ餍?a href="/news/2263.html">要，楊女士希望利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修一下，經(jīng)過(guò)了解，楊女士看中了網(wǎng)上尚德機(jī)構(gòu)的“黃金條款班”。通過(guò)與網(wǎng)站上工作人員的溝通，王女士花16800元報(bào)了該機(jī)構(gòu)的黃金條款班，其中，王女士首付1680元，剩下的15120元通過(guò)第三方平臺(tái)貸款。
交完錢后不到兩個(gè)小時(shí)，楊女士因?yàn)閭€(gè)人原因提出退款。因?yàn)樵诮毁M(fèi)頁(yè)面曾看到交費(fèi)后不超過(guò)24小時(shí)可以全額退款，楊女士馬上在網(wǎng)上點(diǎn)擊了申請(qǐng)退款。本以為可以很順利的完成退款，但網(wǎng)站上退款的業(yè)務(wù)卻遲遲沒(méi)有進(jìn)展。楊女士告訴信網(wǎng)，自己是6日中午12點(diǎn)交的錢，不到下午兩點(diǎn)提出的退款，雖然已經(jīng)報(bào)上了名，但是貸款當(dāng)時(shí)還沒(méi)有下來(lái)。“一直等到下午四點(diǎn)，網(wǎng)上顯示我的貸款都批下來(lái)了，結(jié)果我這邊的退款申請(qǐng)還是沒(méi)有進(jìn)展。”
楊女士聯(lián)系了對(duì)方的工作人員，對(duì)方表示，退款程序正在進(jìn)行中，而至于何時(shí)才能完成退款。工作人員表示：“因?yàn)榈搅四甑坠拘枰遒~，所以這段時(shí)間都無(wú)法為其退款，需要等到明年3月份。”楊女士表示，因?yàn)樽约旱馁J款已經(jīng)生效，所以自己現(xiàn)在每個(gè)月都需要還1500多元的貸款。“現(xiàn)在對(duì)方一個(gè)月不給我退，我就要交一個(gè)月的貸款，難道要一直等著他們么?”
信網(wǎng)看到雙方簽訂的合同，在合同的第10.1條寫(xiě)明：乙方自完成報(bào)名24小時(shí)內(nèi)可向甲方申請(qǐng)解除本協(xié)議，并按照本協(xié)議11.1條的約定申請(qǐng)退費(fèi)。而第11.1.1條則約定，因10.1情形解除培訓(xùn)協(xié)議的，尚德機(jī)構(gòu)全額無(wú)息退還乙方交納的尚德收費(fèi)。“既然答應(yīng)要退款，為什么還不趕緊把錢退費(fèi)我，非要占用我的錢這么長(zhǎng)時(shí)間。”楊女士說(shuō)道。
信網(wǎng)撥通了尚德機(jī)構(gòu)官方客服電話，其工作人員表示，會(huì)將該情況移交給相關(guān)部門(mén)，由其作出回復(fù)。但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。
山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師表示，既然在合同中對(duì)于能否退款有約定，尚德機(jī)構(gòu)就應(yīng)該為其退款。對(duì)于退款時(shí)間問(wèn)題，由于合同中沒(méi)有進(jìn)行約定，建議雙方協(xié)商解決。“如果協(xié)商不成的話，馬女士可以通過(guò)法律途徑解決，或者是向尚德機(jī)構(gòu)的上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行反映。”
同時(shí)，王律師建議，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，應(yīng)該將相關(guān)事項(xiàng)落實(shí)清楚，如果發(fā)現(xiàn)存在遺漏，最好簽訂補(bǔ)充協(xié)議，落實(shí)在紙面上，以避免不必要的糾紛。信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣
