信網1月17日訊 市民楊女士1月6日在尚德機構官方平臺報名了該機構的黃金條款班，共花費16800元，課程內容為行政管理與人力資源。報完名后不到兩個小時，楊女士因為個人原因想退款，因為在交費頁面看到交費后不超過24小時可以全額退款，楊女士緊接著申請了退款，但對方卻告訴她，因為公司年底正在結算，她的退款需要等到明年3月份才能返還。信網(0532-80889431)曾聯致電尚德機構官方客服，但是對方未作出相關回復。
因為工作需要，楊女士希望利用業余時間進修一下，經過了解，楊女士看中了網上尚德機構的“黃金條款班”。通過與網站上工作人員的溝通，王女士花16800元報了該機構的黃金條款班，其中，王女士首付1680元，剩下的15120元通過第三方平臺貸款。
交完錢后不到兩個小時，楊女士因為個人原因提出退款。因為在交費頁面曾看到交費后不超過24小時可以全額退款，楊女士馬上在網上點擊了申請退款。本以為可以很順利的完成退款，但網站上退款的業務卻遲遲沒有進展。楊女士告訴信網，自己是6日中午12點交的錢，不到下午兩點提出的退款，雖然已經報上了名，但是貸款當時還沒有下來。“一直等到下午四點，網上顯示我的貸款都批下來了，結果我這邊的退款申請還是沒有進展。”
楊女士聯系了對方的工作人員，對方表示，退款程序正在進行中，而至于何時才能完成退款。工作人員表示：“因為到了年底公司需要清賬，所以這段時間都無法為其退款，需要等到明年3月份。”楊女士表示，因為自己的貸款已經生效，所以自己現在每個月都需要還1500多元的貸款。“現在對方一個月不給我退，我就要交一個月的貸款，難道要一直等著他們么?”
信網看到雙方簽訂的合同，在合同的第10.1條寫明：乙方自完成報名24小時內可向甲方申請解除本協議，并按照本協議11.1條的約定申請退費。而第11.1.1條則約定，因10.1情形解除培訓協議的，尚德機構全額無息退還乙方交納的尚德收費。“既然答應要退款，為什么還不趕緊把錢退費我，非要占用我的錢這么長時間。”楊女士說道。
信網撥通了尚德機構官方客服電話，其工作人員表示，會將該情況移交給相關部門，由其作出回復。但是截至發稿，信網未收到任何回復。
山東貝萊德律師事務所的王磊律師表示，既然在合同中對于能否退款有約定，尚德機構就應該為其退款。對于退款時間問題，由于合同中沒有進行約定，建議雙方協商解決。“如果協商不成的話，馬女士可以通過法律途徑解決，或者是向尚德機構的上級主管部門進行反映。”
同時，王律師建議，消費者在簽訂合同時，應該將相關事項落實清楚，如果發現存在遺漏，最好簽訂補充協議，落實在紙面上，以避免不必要的糾紛。信網全媒體記者 楊宇宣
