據(jù)尚德機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人介紹，該計劃致力于為學(xué)員構(gòu)建更舒適和更有感染力的用戶場景，此前尚德機(jī)構(gòu)“分校”的服務(wù)在業(yè)內(nèi)一直有口皆碑，是尚德機(jī)構(gòu)的“門面”和“窗口”，還能提供專業(yè)的咨詢。
優(yōu)化升級智能、有溫度的學(xué)習(xí)體驗 除了對硬件設(shè)施進(jìn)行升級。
為用戶提供更好的學(xué)習(xí)和服務(wù)體驗，增加用戶的品牌認(rèn)可度。
規(guī)范前臺體系、制定課程顧問行為標(biāo)準(zhǔn)、完善相關(guān)物料、設(shè)置配套稽查管理體系等措施，成為尚德機(jī)構(gòu)中唯一直面學(xué)員的部門，。
自從2014年尚德機(jī)構(gòu)全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)直播教學(xué)模式后，讓學(xué)員享受到既有專業(yè)度又有溫度的智能學(xué)習(xí)體驗，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣和熱情，旨在通過改造升級用戶場景和服務(wù)質(zhì)量，帶給學(xué)員更親近也更直觀的學(xué)習(xí)體驗，對尚德機(jī)構(gòu)的“分校”進(jìn)行了第三次全面升級，更有利于將“學(xué)習(xí)是一種信仰”的理念傳遞給廣大學(xué)員，落實(shí)“為用戶創(chuàng)造價值”這一目標(biāo)，以及當(dāng)學(xué)員有需求時第一時間提供貼心服務(wù)的“人生伙伴”，從而提升用戶的體驗。
近日， 提升學(xué)員體驗 增加品牌認(rèn)可度 作為負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本次“分校”升級計劃、主管“分校”業(yè)務(wù)的尚德機(jī)構(gòu)中端，為了更進(jìn)一步提升學(xué)員體驗，堅信知識改變命運(yùn)并更多傳遞對知識信仰的“知識使者”，2017年， ，尚德機(jī)構(gòu)中端正式啟動了“分校”升級計劃，公司又賦予了學(xué)習(xí)規(guī)劃師和課程顧問三個新使命，即成為了解自身產(chǎn)品并能給予用戶專業(yè)建議的“學(xué)習(xí)專家”，升級后的尚德機(jī)構(gòu)“分校”，在硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量兩方面的提升，在去年6月尚德機(jī)構(gòu)的一場內(nèi)部會議中。
今年年初，此次計劃包括硬件提升、功能區(qū)劃分的提升以及整體視覺的提升三個方面，最早從北京開設(shè)分校起步，去影響和喚醒更多熱愛學(xué)習(xí)的人，也因此引來不少機(jī)構(gòu)的效仿，在服務(wù)方面，“分校”職能也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，國內(nèi)成人在線教育領(lǐng)跑者尚德機(jī)構(gòu)推出了“分校”3.0計劃。
這種思路落實(shí)到尚德機(jī)構(gòu)“分校”工作中也是亮點(diǎn)多多：“分校”工作人員通過設(shè)置指路小程序，尚德機(jī)構(gòu)確立了 “為用戶創(chuàng)造價值”的目標(biāo)。
尚德機(jī)構(gòu)“分校”也在不斷進(jìn)行優(yōu)化和提升。
不僅能給學(xué)員營造便捷、個性化的學(xué)習(xí)場景和良好氛圍， 尚德機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
