隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，當(dāng)下的消費(fèi)渠道已不再呈現(xiàn)一家獨(dú)大的情形。除線下商超外，市場(chǎng)衍生出眾多新興的線上渠道，比如垂直電商平臺(tái)、特賣網(wǎng)站、KOL營(yíng)銷、直播帶貨等，這背后帶來(lái)的巨大流量和銷量不容小覷。品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者容易“見異思遷”，尤其在90后、00后這一新生代消費(fèi)者的興起之下，市場(chǎng)的需求越發(fā)個(gè)性化。
日益復(fù)雜的消費(fèi)環(huán)境以及日漸多元的消費(fèi)需求，讓“數(shù)據(jù)增能營(yíng)銷”的概念深入人心。如何從不同的數(shù)據(jù)緯度洞察并全面理解消費(fèi)者，是營(yíng)銷領(lǐng)域各品牌重視的話題。品牌只有更加深入地了解消費(fèi)者，才能找準(zhǔn)目標(biāo)、滿足所需，讓新客 “路轉(zhuǎn)粉”，讓老客 “更忠誠(chéng)”。另一方面，將積淀的數(shù)據(jù)整合、管理、駕馭，并有效用于決策支持，也是品牌推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)并形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。
個(gè)燈，作為移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域的DMP服務(wù)商，一直探索并努力實(shí)踐的，就是希望通過大數(shù)據(jù)的能量，智能驅(qū)動(dòng)資源管理，深化數(shù)據(jù)洞察能力，為品牌創(chuàng)造更大的營(yíng)銷價(jià)值。
打通數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀和管理
品牌面世運(yùn)作后，會(huì)產(chǎn)生一系列的自有數(shù)據(jù)，比如官網(wǎng)數(shù)據(jù)、電商平臺(tái)數(shù)據(jù)、CRM數(shù)據(jù)、廣告投放數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)來(lái)源不同，特點(diǎn)各異，在分散的狀態(tài)下很難將數(shù)據(jù)價(jià)值最大化。若想要充分利用已有數(shù)據(jù)用以深入挖掘，首先需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的打通、整合與歸一。
當(dāng)前市場(chǎng)上主要有兩種可以打通數(shù)據(jù)的“派系”：一種是BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭所屬的流派，他們基于強(qiáng)賬號(hào)體系實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的打通;另一種是個(gè)燈所屬的流派，他們基于自身業(yè)務(wù)積累的海量數(shù)據(jù)，通過跨平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各渠道用戶數(shù)據(jù)之間的打通。個(gè)燈，依托個(gè)推推送積累的龐大數(shù)據(jù)體系以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，可以幫助品牌主搭建自身的DMP，將品牌自身的沉淀數(shù)據(jù)及其他多方數(shù)據(jù)納入統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，形成更加豐富完整的數(shù)據(jù)“倉(cāng)庫(kù)”。通過數(shù)據(jù)的清洗、建模與挖掘，品牌可通過個(gè)燈DMP深入洞察消費(fèi)者的行為，深層次挖掘目標(biāo)消費(fèi)者的需求和偏好。
數(shù)據(jù)的類型繁多復(fù)雜，能反映消費(fèi)者生活狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣的，也同樣可以稱之為一種數(shù)據(jù)。比如說喜歡宅在家，看劇到深夜，愛刷小視頻的;經(jīng)常出國(guó)，愛好自駕游，追求品質(zhì)生活的;喜愛網(wǎng)購(gòu)，關(guān)注促銷活動(dòng)，愛用比價(jià)網(wǎng)站的……這些都體現(xiàn)了不同的生活狀態(tài)。而這些來(lái)自個(gè)燈的新鮮的、一手的海量數(shù)據(jù)，可以從多維度反應(yīng)出用戶的行為特征及消費(fèi)心理。
數(shù)據(jù)洞察，完善與消費(fèi)者的溝通
品牌的用戶都有自己的生命周期，從潛在客戶、活躍用戶，到高價(jià)值用戶，再到沉默用戶，每一階段的用戶都呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)。而在這每一個(gè)環(huán)節(jié)中，都可能有用戶流失。重要的是，如何充分挖掘每個(gè)環(huán)節(jié)背后用戶的潛力，以確保高價(jià)值客戶和忠誠(chéng)客戶的不斷提升。這就需要品牌與消費(fèi)者建立良好的溝通機(jī)制，感知目標(biāo)客戶的變化，剖析不同的真實(shí)需求。比如，有的用戶就算不通過活動(dòng)的推廣，也會(huì)主動(dòng)購(gòu)買產(chǎn)品，但有的用戶用再多的試用裝試圖促進(jìn)轉(zhuǎn)化也是徒勞;有的用戶在剛接觸某一品牌的時(shí)候還處于單身狀態(tài)，后來(lái)成為一枚“人妻”或準(zhǔn)媽媽，她們的狀態(tài)也逐漸發(fā)生改變。
個(gè)燈在為品牌建立第一方DMP形成統(tǒng)一資產(chǎn)管理的情況下，可以幫助品牌洞察消費(fèi)者從認(rèn)識(shí)品牌、發(fā)展興趣，到產(chǎn)生購(gòu)買行為，以及形成品牌忠誠(chéng)度的完整鏈路，從購(gòu)買情況、媒體偏好、興趣愛好等豐富的維度，構(gòu)建出完整立體的用戶畫像。除了了解消費(fèi)者線上的行為偏好與特征變化，線下的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)也同樣值得重視。通過“個(gè)燈”的LBS地理圍欄技術(shù)，品牌主可以根據(jù)線下特定場(chǎng)景，結(jié)合消費(fèi)者特點(diǎn)，及時(shí)、有效地制定營(yíng)銷策略。
以“人”為核心，切實(shí)了解消費(fèi)者的生活特征與需求，是驅(qū)動(dòng)品牌與用戶近距離溝通、增加有效曝光的制勝法寶。個(gè)燈在找到正確的“人”的同時(shí)，也為品牌匹配更多更適合的優(yōu)質(zhì)媒體渠道。目前，個(gè)燈已與國(guó)內(nèi)多家主流DSP服務(wù)商完成對(duì)接，可基于媒體渠道對(duì)比和TA濃度分析，提供自動(dòng)化的媒體投放及智能流量評(píng)估服務(wù)。
定制化數(shù)據(jù)建模，全方位服務(wù)目標(biāo)用戶
針對(duì)品牌不同層次的業(yè)務(wù)，個(gè)燈提供定制化的數(shù)據(jù)建模服務(wù)，以滿足品牌觸達(dá)不同受眾的需求。近年來(lái)，母嬰行業(yè)快速發(fā)展，母嬰用戶已經(jīng)成為市場(chǎng)上重要的消費(fèi)群體，但母嬰類人群又有不同細(xì)分，比如備孕期一族、準(zhǔn)媽媽人群、新手媽媽團(tuán)、二胎媽媽，又或者是奶爸們，他們/她們?cè)谌松牟煌A段對(duì)產(chǎn)品的需求及購(gòu)買心理也各不相同，不可一概而論。品牌主可以通過與個(gè)燈等第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商合作，通過大數(shù)據(jù)建模與分析，全方位鎖定目標(biāo)用戶。個(gè)燈的定制化建模服務(wù)可針對(duì)種子用戶進(jìn)行聚類分析，再通過look-alike模型定向?qū)ふ腋鼜V泛的目標(biāo)群體，幫助品牌進(jìn)行用戶的深度挖掘，并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。
目前，個(gè)燈已與國(guó)內(nèi)外眾多知名品牌達(dá)成深度合作，服務(wù)的客戶遍布快消、汽車、互聯(lián)網(wǎng)等各個(gè)領(lǐng)域。融合沉淀數(shù)據(jù)，洞察用戶行為鏈， 優(yōu)化品牌決策，個(gè)燈用大數(shù)據(jù)增能品牌營(yíng)銷，幫助品牌與消費(fèi)者建立情感的紐帶，讓溝通更“走心”。品牌營(yíng)銷之路漫漫，個(gè)燈期待與更多的品牌主攜手共同探索。
