為推動移動支付多樣性、便捷化,臨商銀行成都路支行結(jié)合銀聯(lián)"云閃付"一元購業(yè)務營銷活動,及時進行安排部署,多措并舉,全員營銷,積極向客戶推薦、指導、使用云閃付APP,取得了顯著成效。
一、強化培訓,提升操作技能。利用晨會組織網(wǎng)點員工集中學習云閃付操作流程和使用方法,要求每位員工都能對云閃付APP各項功能有全面的了解并能熟練運用,確保人人下載安裝使用"云閃付",形成全員營銷氛圍。同時鼓勵員工通過微信等朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)宣傳并配以相關二維碼圖片,讓客戶可以通過識別朋友圈中的二維碼開通"云閃付"功能,以達到獲客的目的。
二、加大宣傳,提升客戶認知。在網(wǎng)點大堂張貼和擺放"云閃付一元購"活動宣傳海報并設置了禮品專區(qū),大堂經(jīng)理利用客戶辦理業(yè)務的等待時間,向客戶介紹"云閃付"的功能和支付的便利,一對一指導客戶掃描二維碼下載安裝云閃付綁定臨商卡,現(xiàn)場體驗一元購買商品,同時將手機銀行等產(chǎn)品進行捆綁推介,進一步強化客戶對移動支付產(chǎn)品的體驗度,提高產(chǎn)品的組合營銷成功率。
三、組織外拓,做好企業(yè)推廣。網(wǎng)點客戶經(jīng)理在企業(yè)上門走訪營銷過程中,利用企業(yè)員工工余時間,面對面地開展職場推介,在做好云閃付推廣活動的同時,做好其他產(chǎn)品的拓展營銷,滿足客戶多方位金融服務需求,用優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶認可,增強客戶粘性,有效增進企業(yè)對臨商銀行的信任度和滿意度。
下一步,支行將利用好云閃付這個平臺在保持移動支付市場競爭力的同時,做好客戶服務工作,并進一步提升我行金融產(chǎn)品對客戶的全面覆蓋。(高小雅)