原標(biāo)題：小米產(chǎn)品出現(xiàn)危機(jī),公關(guān)最難堵的不是吃瓜群眾的嘴,而是頂頭上司
形象是每一個(gè)公司所必須有的，好的形象給公司帶來(lái)的盈利不止是一點(diǎn)點(diǎn)。所以要對(duì)公司的形象進(jìn)行把關(guān)，而這個(gè)這就需要專(zhuān)門(mén)的部門(mén)進(jìn)行把關(guān)。而很多公司外部形象都要靠公關(guān)來(lái)維持，很多公司的發(fā)布會(huì)，他們的發(fā)言都需要公關(guān)。但是很多老板的說(shuō)話(huà)措辭語(yǔ)言就很很自由，這對(duì)公關(guān)來(lái)說(shuō)就是個(gè)艱巨的任務(wù)，公關(guān)部門(mén)要對(duì)這些老板的措辭負(fù)責(zé)。
我們知道小米手機(jī)最近很火，小米最近出的一些電子產(chǎn)品，都很受歡迎，平板手機(jī)，平板電腦，音響，以及他們家出的手環(huán)等電子產(chǎn)品，都收到人們的喜歡。所以他們最近的勢(shì)頭很猛，電子產(chǎn)品賣(mài)得很火熱。他們家最近剛剛出的智能音響小愛(ài)，AI智能音響。它在某些功能上跟手機(jī)有類(lèi)似，具有手機(jī)的特色。前兩天小米官方宣布，小愛(ài)的已經(jīng)被累計(jì)喚醒50億次，從這些數(shù)據(jù)我們就可以看出，小米產(chǎn)品在一定程度上很受人們的喜愛(ài)。
但是問(wèn)題是，小米的官方發(fā)布了一條微博，微博的內(nèi)容是將平時(shí)顧客跟小米的對(duì)話(huà)情況截圖發(fā)到微博里，這顯而易見(jiàn)地侵犯了買(mǎi)家的隱私，顧客的話(huà)語(yǔ)都通過(guò)小愛(ài)被小米官方知道，買(mǎi)家就毫無(wú)隱私可言。這難免會(huì)讓顧客心有余悸，產(chǎn)生了不想買(mǎi)小米產(chǎn)品的心情。這時(shí)候最難過(guò)的就是公關(guān)了，公關(guān)要通過(guò)各種形式將老板的話(huà)進(jìn)行圓滑，才能不被人誤解。所以老板的話(huà)最自由，卻也是公關(guān)最難做。
不止是小米，華為的老板也做過(guò)同樣的事情。華為的手機(jī)最近很受歡迎，華為的市場(chǎng)也很好。在余承東的最近的采訪(fǎng)中，他竟然傲氣的說(shuō)美國(guó)不信任華為的原因，是因?yàn)槊绹?guó)害怕華為在技術(shù)上太強(qiáng)大而超越美國(guó)，因此美國(guó)政客就采用政客的手段去阻止華為，以阻止華為在美國(guó)的發(fā)展。并且還聲稱(chēng)，華為即使沒(méi)有美國(guó)的市場(chǎng)，也可以在電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面拿第一。因此華為官方馬上就公關(guān)辯解這不是華為的觀點(diǎn)。
從華為和小米的例子看出，公關(guān)對(duì)公司的重要性，同樣公關(guān)也是非常難做的工作。一語(yǔ)不慎，就可能給公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候員工的嘴很好要求，但是老板話(huà)的自由和任性，有時(shí)候公司的形象就是因?yàn)槔习宓囊痪湓?huà)瞬間崩塌，讓公關(guān)們手忙腳亂。
