一、網絡公關概念解讀：
近年來網絡公關的名氣越來越大，概念也越來越亂，為了弄清概念，有必要對網絡公關的概念，認真解讀。加了“網絡”這兩個字，網絡公關并沒有改變傳統公共關系學的本質。只是將傳統公共關系應用到了互聯網——這一新的媒體平臺上，是傳統公關在新媒介平臺上的延伸。它運用網絡特定的傳播技巧，在不同的網絡媒介形態下，提供的是一項專業的公關服務；其核心的價值是如何在網絡這個新媒體平臺上，讓產品、品牌和受眾實現有效的溝通，且網絡公關其實做的就主要工作就是信息溝通；只不過它與公眾的互動性更強、手段更多。
目前網絡公關的特征是：網絡時代，互聯網已成為主流，網民逐漸成為主流，他們的聲音值得被大家關注。在這個媒體平臺上互動性更強，要想更好的和消費者之間進行交互，那么溝通方式應該多元化。不管是論壇也好、BBS也好還是SNS也好，用戶的典型特征，這決定了公關人鎖定用戶的時候能做到比較精準。為企業找到潛在用戶，制造了條件。
在網絡信息充分交流和分享中，所消耗的成本比較低廉，有可能實現一些“小投入，大產出”，因此很多的企業愿意去嘗試，愿意把網絡當做好的營銷和推廣手段。
二、網絡公關的興起與發展？
網絡進入中國的時候，企業有了互聯網宣傳的需求，他們需要推廣互聯網的產品和服務，因為他們的受眾全都在互聯網上，必須通過互聯網的方式與這些受眾去交流，讓網民去了解、去體驗，而在這方面，傳統的公關公司幫不上什么忙，于是互聯網這幾年的蓬勃發展決定了網絡公關的興起。
互聯網的蓬勃發展，網上積聚了大量人氣，而且中國的網民不斷的成熟，當網民成熟度在逐漸提高的時候，他們開始貢獻自己與某個品牌的體驗和感受。而企業在這個過程中開始慢慢發現，他們的消費者之間的關系發生了一些變化。尤其是80后、90后，這些人很少看報紙，很少看電視，可能一天到晚都在網絡上。部分企業就開始思考應該如何打動這些年輕的消費者。因為用戶在變，企業的營銷方式也需要變，企業為了更好適應現代的潮流，抓住年輕一代網民的心理，于是就需要一個中介和橋梁來找到與網民的聯系。引導他們由潛在客戶，轉化為企業的忠誠客戶。這推動了專業化的網絡公關公司的發展。
三、網絡公關服務內容？
WEB1.0時代主要做一些專題、新聞發布、視頻訪談、在線聊天等工作。但是網民的需求在改變，媒介形態在改變，WEB2.0媒介形態的不斷的浮出水面以及走向前臺，BBS和BLOG開始興盛，網民都愿意在網絡上分享自己的感受和信息；所以到不僅僅做專題、視頻訪談、新聞發布等，還開始涉及BLOG和BBS。隨著2.0形態不斷的深入和用戶之間的交互程度不斷地增加，又有了SNS、IM聊天工具、視頻直播間等等這樣更加互動的形式和形態出現，所以整個網絡公關不斷地隨著媒介形態的豐富而在發生一些改變。
只要能把企業的正向信息，基于那些能夠利用的媒介平臺傳遞出去，都可以利用；信息的傳送有很多種方式，發帖子是一種，寫博客是一種，通過聊天工具是一種，發個圖片是一種，改變簽名檔是一種，在百度知道里回答問題也是一種。歸根到底就是信息的傳送。
四、輿論聲音不可被操控？
公共關系的一個重要的價值是通過對于事實的報道可以引導輿論，從而改善公眾的認知但網絡公關在輿論引導方面，十分注意哪些事是可以做的，哪些事情是不能做的。不管傳統公關還是網絡公關，輿論都是不可被操縱的，輿論是客觀環境相互之間作用的結果，網絡觀眾只是這些力量中一支代表，盡可能要保證事件的真實性。公關公司做的事情是發出一些自己的聲音，在事件真實的情況之下幫客戶盡可能還原事情的本質，但絕對不是靠虛假的東西，操控輿論。凡有想操縱輿論的人或者是公司都是非常危險；甚至是專業、正規的服務機構所不敢設想的。
五、公關行業道德底線？
公關行業也有行業的倫理，從長遠來看，做正確的事情比做不正確而獲利的事情對企業更有利。何況做不正確的東西，還可能損人不利己。網絡公關行業首先不要去做虛假的宣傳，要尊重事實；其次，不要做攻擊性傳播，肆意共計客戶的競爭對手；并且要去服務一個專業的機構、品牌，而不是個人；再次，同行間不要惡意競爭，惡意的攻擊，這只能證明給客戶看你們這個行業很亂、不規范。行業把市場做好了，市場繁榮了，對行業內的所有人都有好處；當然公關的道德底線是不能觸犯法律，給社會帶來危害。保證信息的足夠準確與真實，這也是很基本的職業準則。惡意地攻擊競爭對手的行為，最后的結局一定是兩敗俱傷。
六、公關行業發展趨勢？
因為市場有需求，大小公關公司如雨后春筍冒出來。領域的前景被普遍看好。更多的參與，更對的競爭，這對行業的發展、規范和競爭是好事。未來營銷會將演變為在互聯網上的品牌運營，在互聯網上做的好，這品牌就能更好地生存和發展。整個網絡公關的前景，不管是從媒體的特性、未來的營銷趨勢、還是受眾的行為特征上看，這個行業肯具備特別好的發展前景和成長空間的。從整體的發展趨勢上，未來網絡公關將的兩個關鍵詞是“整合”加“互動”。
所謂“整合”是說網絡公關的未來應該是整合其他公關和營銷手段的；另一個發展趨勢是基于網絡的根本點——“互動”尤其對于大眾消費類的產品。因為客戶不再僅僅使用網絡公關，他需要提到網絡營銷的整體概念。他需要被告知在網上廣告怎么去做、公關怎么去做、一些在線的活動怎么去規劃、如何大流量的做這些？
互聯網作為一個新興主流以后還將變成一個更強的媒介平臺。所有的推廣手段一定能夠在互聯網這個媒介新平臺得到最有效的整合。要跟。從未來的趨勢來講，就是一部分需求做品牌，打開產品的知名度。另一部分需求就是要結果，網絡公關公司與客戶一起承擔營銷的結果，從而轉變成互動營銷公司，這是網絡營銷的大趨勢。
