中新網(wǎng)杭州4月27日電 (胡亦心)“今天談的超級用戶思維，是站在更廣義的角度去談以用戶為營銷中心的，能釋放超級能量的營銷認知。”4月26日，阿里巴巴集團CMO、阿里媽媽總裁董本洪在2018新網(wǎng)商營銷大會上說，全域營銷為大家找尋超級用戶提供了一個全鏈路的可能性，大數(shù)據(jù)和技術(shù)也拓寬了商家的商業(yè)渠道，從而改變整體的商業(yè)模式。
一直以來，流量運營是線性的，這意味著投放了廣告之后有非常確定性的報酬回報和流量。“但如果你今天還是想要確定性的投入產(chǎn)出流量，那么你的營銷力量是不夠的，因為用戶的運營不是線性的，是發(fā)散性的。”董本洪說，當你在一個數(shù)據(jù)完全可視化的生態(tài)下，你可以用數(shù)據(jù)分析到底誰給你反饋。你會驚訝的發(fā)現(xiàn)，會有你想不到的人更想要你的東西，于是你的TA被不斷的重新定義，比如說為懷孕媽媽設(shè)計的產(chǎn)品購買者多是男性，所以更多要從用戶運營角度思考。
董本洪建議，不僅流量運營要升級到用戶運營，產(chǎn)品運營也要升級到體驗運營。
在大數(shù)據(jù)的推動下，商業(yè)的一切變得可視化、可運營，這也豐富了營銷的內(nèi)容。董本洪說，能觸達到我的消費者的地方叫渠道，以往只是單點式管理，現(xiàn)在可以做到真正場景化的管理。“場景是真正能夠深度表達你的品牌含義、產(chǎn)品功能，并且能夠和品效做比較好結(jié)合的地方，所以你一定要掌握消費者在那個時間點，那個地點他心里的動因，這跟一般渠道不一樣，深層次非常多。”
董本洪以《這就是街舞》舉例，通過表演和介紹，節(jié)目把街舞是什么介紹給大家看，用它帶給觀眾一個新的世界。“這個時候我發(fā)現(xiàn)，原來每個街舞同學(xué)大部分都穿一樣牌子的鞋子，然后一鍵鏈接買這個牌子的鞋子，這是廣告嗎？這是場景”。
此外，董本洪建議，競爭的視角也要升級成為滲透的視角。董本洪說，競爭的視角更多的是固定人群中你死我活、市場份額的競爭，但在互聯(lián)網(wǎng)世界中因為能夠掌握“人”這個單位的具體情況，所以你能夠精細化運營，知道怎樣再去滲透更多的人。
“所以從競爭到滲透完全是不同的思維。你把視角伸出去，你找到了一塊田地，又找到了一塊金礦，直到你充分滲透為止”。董本洪說。
董本洪說，在這個時代能夠做好營銷的市場人才，必須要用三個緯度衡量自己，就是創(chuàng)新、影響力、無中生有，這是阿里巴巴對所有的市場項目，或者是大的活動都要求的三個指標。“在這之下我們看到的是數(shù)據(jù)、用戶、交互，在這個時代我們有了數(shù)據(jù)需要交互，交互能夠讓我們產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)”。(完)
