事情的起因是這樣的：

《鳳凰傳奇》組合玲花被爆：聲稱五月天樂隊唱得跟狗屎一樣。于是五月天的粉絲群起而攻之，進入了暴走狀態，玲花遭受了各式或文藝或暴力的攻擊。

遭遇突發事件后怎么辦？

有些明星采取的是緘口模式，有的明星則會發一篇通稿，有的明星會連忙否認，有的明星則會“且行且珍惜”。

玲花也發了一篇長微博解釋事件，讀完這篇長文之后，見證奇跡的時刻到來了：

五月天的粉絲們從暴走狀態變成抱抱安撫模式，在回復評論里開始唱：蒼茫的天涯是我的愛....

粉絲的攻擊殺傷力實屬強大，得罪大群粉絲，在網絡引來罵戰，對個人形象損傷巨大，但是玲花的這篇長微博不僅能成功把事件平息，還能讓負面事件搖身一變變成正面事件，更是讓鳳凰傳奇的形象蹭蹭蹭往上增，不得不說，這篇長文起到的功勞著實不小。

這篇長微博可以被稱為年度最佳危機公關案例，面對負面事件，它從頭到尾都在和你拉家常，講故事。

品牌的附加值往往就在故事，故事講得好，品牌就成功了一大半。

LAMER一瓶面霜可以賣上千元，就是因為它給大眾講了一個動人且聽上去真實的故事。不管這瓶面霜的功效有沒有那么神奇，就算你知道沒有那么神奇，但你也愿意為之買單，故事帶給人心理上的滿足感遠遠大于產品本身。

回到這篇長微博上來，這篇文章的語氣很鄰家，鄰家到仿佛你在聽一個熟人在講她和她老公之間的雞毛蒜皮，就是在一個下午，幾人打麻將或者散步的時候，你朋友在和你嘮叨家里發生的事情。

你的怒點瞬間就變低了，原來中國家喻戶曉的組合也是追隨歐巴歐巴的小女生，原來明星也會在家里和老公為了追星、為了喜歡誰討厭誰吵架。

這事兒徹頭徹尾就從娛樂圈的口水罵戰、你一個大媽廣場舞憑什么瞧不起我們熱血青春組合的事件迅速變成了這就是倆口子在家為了各自支持的偶像吵吵小架，而且老公心眼兒也太小了，為了五月天把老婆的意思都給曲解了的喜聞樂見的家長里短八卦故事。

如果按照以往的節奏，玲花可以出一篇微博說五月天還是很好的balabala，但是這無異于給自己心里添堵，也落下了口實，形象也會大跌。

所以一切都是故事，玲花攻擊五月天是個故事，玲花為什么會攻擊五月天？這是一個更有趣也是一個更能引起大眾興趣的故事，大眾的吸引力完全被后者吸引，而就在這樣嘮嗑、與你吐槽的情境中，大家一起狂歡，一起嘮嗑，一起參與，完全符合互聯網精神。

我們來看看這篇長微博吧

《和一個五月天歌迷的爭吵》作者：玲花在我的記憶里，我和我的先生，也是鳳凰傳奇工作室的負責人徐明朝（以下略稱為X）在工作上很少發生分歧和爭吵。工作上的事我信任他，所以我和我搭檔從來不參與工作計劃的制定。直到有一天，他成為了五月天的歌迷，爭吵開始了。第一次爭吵是我說一個韓國組合很帥，他就開始嘲笑我。他說這個破組合，長的帥有什么用，連一首自己的歌都沒有，你看看五月天怎么好怎么好。又有一次我朋友約我一起去看這個韓國組合在北京的演唱會，他不讓我去。他說你去干嘛？這個破組合的歌你聽過嗎？你會唱嗎？五月天鳥巢你不看你去看這個，有這么浪費時間的嗎？而他自己，五月天的唱片，DVD,熒光棒，手環，在他的書房隨處可見。我有預感，可能會有事情發生。2010年我們第一次開演唱會，X說既然要開演唱會了，那就開兩場。我說你瘋了，第一次開演唱會開一場就好了，為什么開兩場。他說五月天第一次在北京就是開兩場，所以我們要開兩場。來來回回為這事吵了好幾次，后來我拗不過他。去年我們續約發布會，他跟記者說，續約期內一定要完成十場全球巡演。理由是五月天已經在全球巡演已經啟動了，我們也要朝這個方向走。去年工體開演唱會，他說要花三十萬做熒光棒分發給現場觀眾，我問他是不是腦子進水了,花這個冤枉錢圖個什么。他說他要五月天演唱會現場熒光棒的氣氛。我問他五月天是送的嗎？他說是的，是送的。后來我才知道，五月天的熒光棒是賣的。他在騙我。有一天，他突然說要去香港看五月天演唱會，我心里不爽，卻也答應了。過了一個月他又要到另一個城市看，我說你不是看過了嗎？他的回答是兩場演唱會版本不同。他說他最大的理想是能做出一個內地版的五月天組合。他現在在策劃我們年底在北京的跨年演唱會，四處打聽五月天演唱會的視頻是哪個單位做的，又打聽五月天的機械是哪個廠家提供的。每天在家里打電話就是五月天這個，五月天那個。工作上的事還好，學習人家好的東西我覺得也對。但我受不了的是，你可以喜歡五月天，憑什么我喜歡歐巴就錯了？今年春節，他說要帶我去韓國玩。后來我才知道他其實想去韓國看五月天演唱會。我說你自己去吧，去了就別回來了。三個星期前，他跟我說，你能不能到公司跟一個記者聊聊，他想采訪你。我說我大著肚子怎么跟人家聊啊。他說你聊聊吧，這個采訪跟了一年了。后來我見到了這個記者，南方人物周刊的張雄先生，我和他聊了一個小時不到的時間，基本都是回憶跟唱片公司有關的事，遺憾的是，采訪過程中我說的話，在最后呈現的文章中沒有任何體現。而唯一體現出我說的話是這樣描述的，玲花在聽完五月天彩排之后說：唱的跟狗屎一樣！事實上在采訪過程中，我們根本沒有聊過五月天的話題，雖然這個話題我能跟他聊一個下午。雜志出來之后我看到這句話就急了。因為這是一句臟話，最關鍵的是我沒說過。我質問X，我說這個記者怎么這么不負責，這個話我沒說過他怎么能瞎寫？他也急了，他說：哎呀，怎么真的寫出來了！我問他，這個話是你說的對吧？他有點緊張了，卻說出了我不能理解的理由。他說：“你四年前在五棵松頒獎禮現場彩排的時候確實私下里說過這句話，是你不記得了。”我說我不可能說出這句話來。而且四年前的話你記得這么清楚？他說：“你沒說過狗屎，但是終歸是唱的不好的意思，我幫你總結了而已。那天你說的所有的話我都記不住，但是那是我第一次見到五月天，離的那么近。然后你就在我旁邊說了這句話，我能記一輩子！”我說那你就跟記者說是我說的，而且你幫我總結了我的意思是嗎？他有點沉默了，他說他跟記者聊的本意不是這個意思。我說我不想聽你解釋了，你可以消失了！今天下午，我的微博評論突然多了起來，連續幾條都是說些不好聽的話。這是以前從來沒有發生過的。我有些莫名其妙，因為懷孕的緣故，又不想看這種不好的東西，掃了一眼就把手機放下了。后來X的助理打電話過來，問他要不要公司發個聲明什么的我才知道他惹了亂子牽扯到我的微博。我跟X說：狗屎是你自己惹出來的，你給我擦干凈了再回家。我不想因為這件事生氣。雖然我已經被氣的不輕。X，如果你處理不好這件事，我會公布歐巴組合的名字，那樣的話我讓你回家估計你也回不來了。
大家晚安！2014年5月28日 21:28