1. 48億張昆侖加油卡、2萬余座加油站和便利店，線上線下兩個服務(wù)平臺，“油卡非潤氣”五大主營業(yè)務(wù)，勾勒出中國石油黃金終端的輪廓，記載著中國石油銷售業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展歷程。
在剛過去的一年，中國石油完成了打造“人·車·生活”生態(tài)圈的構(gòu)想，推動加油站全面開啟3.0時代。
油品質(zhì)量再升級。2018年12月24日，中國石油2萬余座加油站全面開售國Ⅵ車用汽柴油，在國家規(guī)定的2019年1月1日之前完成油品升級工作。這是自2008年以來，中國石油響應(yīng)國家號召，對所售成品油進(jìn)行的第4次質(zhì)量升級。為向社會提供更清潔優(yōu)質(zhì)的油品，中國石油嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，以國家政策為導(dǎo)向，以市場需求為依據(jù)，提前部署、快速推進(jìn)、有序置換，在歷次油品質(zhì)量升級中起到表率作用。
發(fā)展理念顯擔(dān)當(dāng)。為達(dá)到國務(wù)院發(fā)布的“水十條”及相關(guān)部委關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，踐行企業(yè)綠色發(fā)展理念，過去幾年間，中國石油完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加大投資力度，規(guī)范施工組織，優(yōu)選施工力量，嚴(yán)格工程驗(yàn)收，積極有序推進(jìn)加油站防滲改造。截至2018年12月31日，已完成改造的加油站接近總量的60%，居行業(yè)領(lǐng)先地位，擦亮了綠色低碳品牌。
客戶服務(wù)更便捷。2018年4月15日，邯鄲市大名縣的中國石油廣安東關(guān)加油站售出第1億張昆侖記名加油卡。2018年，昆侖加油卡發(fā)行10周年，累計(jì)發(fā)卡1.48億張。在加大客戶服務(wù)力度的同時，中國石油持續(xù)提升會員權(quán)益，結(jié)合95504門戶網(wǎng)站、中油好客e站APP、微信公眾號、支付寶服務(wù)窗等線上服務(wù)平臺，真正做到“一卡在手，全國加油”。
營銷模式再創(chuàng)新。2018年11月8日，中國石油全面開啟加油站3.0時代。在油品市場供求關(guān)系的變革面前，銷售人從被動適應(yīng)到主動出擊，不斷更新服務(wù)理念，本著“客戶需要的就是我們要全力做好的”這一目標(biāo)，堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，圍繞“油卡非潤氣”五大業(yè)務(wù)，構(gòu)建昆侖全系列產(chǎn)品和線上線下一體化服務(wù)體系，將加油站從單純的賣油平臺升級為覆蓋汽車全生命周期及駕車人衣食住行全面需求的綜合服務(wù)平臺。
智慧管理新突破。新零售時代，大數(shù)據(jù)是支撐企業(yè)精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。2018年，中國石油持續(xù)深耕信息化建設(shè)，挖掘資源優(yōu)勢，以精準(zhǔn)營銷為靶心，向大數(shù)據(jù)要效益。目前已沉淀超過100TB的數(shù)據(jù)，大大增強(qiáng)了加油站為客戶畫像的能力。在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略深入推進(jìn)的大背景下，踏上一條智慧管理的高質(zhì)量發(fā)展之路。2018年，櫛風(fēng)沐雨的中國石油銷售人，在打造黃金終端的路上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，以加油站3.0為依托，實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)務(wù)質(zhì)的飛躍。
