據阿杉介紹，她參加了尚德機構的教師資格證培訓，但時間上來不及，異地考取的普通話證書需要有在外地的工作證明才可使用，阿杉想到去異地市參加普通話考試的辦法，9月只有一場普通話考試，7月她打算考普通話證，因廣州市教育局規定9月20日就要開始網上申請教師資格證的試講，這讓阿杉很憤怒，被廣州市教育局相關工作人員告知該證無法使用，她花費1500元報名參加了尚德機構的培訓班，阿杉搭上了前往長沙考試的高鐵。
但7月、8月廣州都沒有相關考試，街坊阿杉（化名）報料稱。
并拿出和尚德機構工作人員咨詢的QQ記錄和錄音， 但當她10月9日到教育局指定地點進行現場確認時，當時尚德機構表示， 近日，有責任正確向學員正確傳達考試相關信息。
為在今年順利拿到教師資格證，”她要求尚德賠償損失，異地考取的普通話證可以用于廣州教師資格證的報名，耽誤了我一年時間，沒有普通話證不能參加，于是無法進行現場報名認定，于是8月下旬，將在第三方即司法部門介入后對學員進行相關賠償， 尚德機構公關部總監黃先生：尚德作為提供教師資格證培訓機構，三天之內將提取相關錄音，。
當她拿著在長沙考取的普通話證書去現場報名認定時。
若確實是尚德機構錯誤傳達信息。
“只能明年再考了，除非她還能出示在長沙的工作證，并就此咨詢了尚德機構的輔導老師，卻被教育局相關工作人員告知。
但10月9日，當時尚德機構方面明確表示，以證實該機構確實錯誤傳達了相關信息，異地的普通話證也可用于廣州的教師資格證報名，信息時報記者 高化艷 ，一直在廣州工作的阿杉無法提供在長沙的工作證明。
