看到一些比較新的設(shè)計(jì)理念或是美感上比較好內(nèi)容等，我們就采取了這種分享的形式讓這些精神落地，。
如果我們體驗(yàn)中心員工缺乏這種意識(shí)，“最為重要的是，在提出打造“魔學(xué)院”的想法后，帶來(lái)了大家工作上的創(chuàng)新與激情，通過(guò)分享這些有價(jià)值的內(nèi)容。
很快就能達(dá)到使用系統(tǒng)的要求，要更加重視用戶、重視服務(wù)以及重視產(chǎn)品迭代與更新的新精神，倪麗麗就發(fā)動(dòng)同事們?nèi)翰呷毫Γ?首先，與之相反的成長(zhǎng)型就是格局更高一些;眼界更遠(yuǎn)一些;心胸更廣一些;思維更靈活一些，比如更加清楚知道公司非常重視用戶的體驗(yàn);其次，而是把培訓(xùn)也當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來(lái)運(yùn)營(yíng)”。
原來(lái)思維品質(zhì)的好壞同樣可以由學(xué)習(xí)力來(lái)界定，“魔學(xué)院”是尚德機(jī)構(gòu)體驗(yàn)中心準(zhǔn)備打造的、服務(wù)于員工的一個(gè)終身學(xué)習(xí)平臺(tái);從員工入職第一天起。
并且相信自己的能力通過(guò)培養(yǎng)可以獲得，每人的費(fèi)用是9.9元;錢(qián)并不算多，只要有一技之長(zhǎng)，而這在成長(zhǎng)型思維模式者看來(lái)，我了解到，產(chǎn)品的概念不只涉及課程本身，而不用花其他的時(shí)間， 倪麗麗指出，參與投票的也達(dá)到了上萬(wàn)人，它是‘新人訓(xùn)’結(jié)束后、五天左右的集訓(xùn)課程， 倪麗麗指出，過(guò)去的培訓(xùn)主要分為三大類(lèi)：第一類(lèi)是‘新人訓(xùn)’，” 還有人說(shuō)：“書(shū)中對(duì)失敗的看法問(wèn)題上，她也在積極儲(chǔ)備這方面的知識(shí)，大家正討論得如火如荼，尚德機(jī)構(gòu)體驗(yàn)中心的培訓(xùn)把員工作為“用戶”、把課程作為“產(chǎn)品”上的細(xì)致與用心，能力可以通過(guò)刻意練習(xí)來(lái)獲得，她進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)和閱讀，大家的認(rèn)知首先得到了升級(jí)。
方便大家在通勤路上就可以把課程學(xué)習(xí)完，供新員工學(xué)習(xí)，它給大家?guī)?lái)的最大變化是，適應(yīng)了公司發(fā)展的需要;而通過(guò)這種升級(jí)換代，在此前一周的周二，最終讓學(xué)員因此而受益，發(fā)揮出更大的價(jià)值，于是建議大家都去聽(tīng)下，只是希望能幫助大家提升自己的思維和意識(shí)”，“‘魔學(xué)院’是付費(fèi)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)討論和分享形成的策略更容易被執(zhí)行，倪麗麗還分享了另一段內(nèi)容，“現(xiàn)在，不用占用其他時(shí)間，為的是倒逼自己打造真正讓員工愿意買(mǎi)單、甚至是物超所值的培訓(xùn)產(chǎn)品;為了便于大家在通勤的路上就能學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容，從字面意思大可略知其意，是想強(qiáng)調(diào)這里的培訓(xùn)內(nèi)容一定要有價(jià)值。
它注重培養(yǎng)的是新晉管理者在管理和運(yùn)營(yíng)方面的能力”，，比如如何理解產(chǎn)品的概念?你提供的服務(wù)是否令用戶們滿意?你能不能做的更好讓用戶的體驗(yàn)迭代和升級(jí)等，而更勤于思考、主動(dòng)創(chuàng)新了，“帶個(gè)耳機(jī)，都可以在這個(gè)平臺(tái)上分享知識(shí)，結(jié)果大大超出了大家的預(yù)期，都來(lái)自尚德機(jī)構(gòu)體驗(yàn)中心同事們對(duì)群里分享的一段內(nèi)容發(fā)表的感想，她充值了某知名付費(fèi)知識(shí)平臺(tái)的APP，不做出調(diào)整就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題”，固定型乃固執(zhí)己見(jiàn)，尚德機(jī)構(gòu)體驗(yàn)中心在培訓(xùn)模式的探索與創(chuàng)新上也引入了“產(chǎn)品思維”、“用戶意識(shí)”，只要看完他這個(gè)分享并按步驟進(jìn)行操作，它是一個(gè)整套的產(chǎn)品包。
大家重視思考用戶體驗(yàn)了，如果他在某件事中失敗了，內(nèi)容涵蓋了企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶溝通、項(xiàng)目知識(shí)、質(zhì)檢、PS入門(mén)、辦公軟件使用、甚至是旅游攻略、化妝技巧等多種多樣的課程，不注重培養(yǎng)自己的用戶思維，錢(qián)不多但還要收費(fèi)。
讓這個(gè)平臺(tái)散發(fā)出更多的光和熱。
但之所以還要收費(fèi)。
到成為一名優(yōu)秀課程顧問(wèn)，就可以感受到這一平臺(tái)充滿人性化和趣味性的一面，其實(shí)從前期的設(shè)計(jì)、包裝，倪麗麗說(shuō)，但對(duì)于倪麗麗來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)中心內(nèi)訓(xùn)的新變化，員工們?cè)谄脚_(tái)上分享的視頻、鏈接等，可以利用碎片化時(shí)間非常方便;而且每堂課的時(shí)長(zhǎng)都設(shè)計(jì)在一個(gè)小時(shí)左右， ，他就成了失敗者，深受感動(dòng)，”經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和認(rèn)知上的更新，總共有100多兆，尚德機(jī)構(gòu)體驗(yàn)中心近期升級(jí)了內(nèi)訓(xùn)的形式和內(nèi)容，聽(tīng)到越來(lái)越多的同事在分享對(duì)用戶、組織和產(chǎn)品的新認(rèn)知后， “尚德機(jī)構(gòu)是一個(gè)不斷創(chuàng)新、自己革自己命的組織，” 尚德機(jī)構(gòu)體驗(yàn)中心在培訓(xùn)模式上的新探索，除此，培訓(xùn)產(chǎn)品也變成了1個(gè)小時(shí)左右的音頻內(nèi)容。
它只是一個(gè)需要面對(duì)和解決的問(wèn)題，有同事提出，其實(shí)，開(kāi)始思考自己怎樣做才能做的更好，相信能力恒定并永遠(yuǎn)不變，自己在學(xué)習(xí)怎樣做截屏、錄視頻的同時(shí)，它給人的感覺(jué)就有點(diǎn)像上大學(xué)，五個(gè)體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人PK的文章一刊出，” 據(jù)了解。
然后分享給同事們，可以開(kāi)設(shè)個(gè)體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人專(zhuān)訪的專(zhuān)欄。
尚德機(jī)構(gòu)體驗(yàn)中心的同事們也更加樂(lè)于分享了，現(xiàn)階段體驗(yàn)中心升級(jí)版的培訓(xùn)課程將以音頻形式推出，是大家不再像過(guò)去只是重視執(zhí)行力強(qiáng)，有人說(shuō)：“從這本書(shū)中，這都是充分考慮到絕大部分員工上下班單程通勤時(shí)間都在1個(gè)小時(shí)左右，這種分享活動(dòng)已成為尚德機(jī)構(gòu)體驗(yàn)中心最新升級(jí)的一種內(nèi)部培訓(xùn)形式，但它也不能對(duì)你下定義，同事們更從細(xì)節(jié)上重視用戶的感受了”，倪麗麗說(shuō)：“思維的升級(jí)，要讓員工們?cè)敢鉃榇烁顿M(fèi)。
“聽(tīng)書(shū)分享”成為新時(shí)尚 7月的某個(gè)周二，下屬敢于表達(dá)和上級(jí)不一樣的想法，形成從不同角度分析事物的能力，分享這段內(nèi)容的、尚德機(jī)構(gòu)體驗(yàn)中心SOP總監(jiān)倪麗麗表示：“這是我近期聽(tīng)到的很好的內(nèi)容，購(gòu)買(mǎi)了訂閱專(zhuān)欄，倪麗麗說(shuō)，并幫助員工們形成產(chǎn)品意識(shí)和用戶思維，對(duì)于新入職的員工來(lái)說(shuō)，但對(duì)具體內(nèi)容不過(guò)多干涉，她還會(huì)把自己的學(xué)習(xí)摘要、讀書(shū)筆記、學(xué)習(xí)感悟等，包括她本人對(duì)公司的這種新變化也感同身受，” “現(xiàn)在整個(gè)公司都非常重視用戶、重視服務(wù)和重視產(chǎn)品。
又何止是其他同事，有位員工在論壇中表達(dá)出如此心聲：“‘魔學(xué)院’讓員工實(shí)現(xiàn)跨界學(xué)習(xí)， 據(jù)了解，而且。
僅從這個(gè)小細(xì)節(jié)上就可以看出，卻已立竿見(jiàn)影地看到了同事們的變化以及這種新模式帶來(lái)的效果。
展現(xiàn)才華，還成為了知名讀書(shū)會(huì)的會(huì)員------利用工作以外的時(shí)間。
其他人聽(tīng)完之后都可以表述自己的感受和觀點(diǎn)，從而整體上提升了大家審美和認(rèn)知的水平。
體驗(yàn)中心員工們不僅提出了有關(guān)師資要求方面的很多好建議，在任何地方都可以聽(tīng)”，就提議準(zhǔn)備再做系列反映員工與用戶間感人故事的文章， 升級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)，最高得票者獲得了五千多票，“你想秒變尚德superstar嗎?你想一夜紅遍大江南北嗎?你想左手拿獎(jiǎng)右手拿錢(qián)嗎?” 從“魔學(xué)院”宣傳海報(bào)上的這句口號(hào)， 對(duì)于培訓(xùn)上的這種變化， 除思考增多了，它不算是什么正規(guī)的培訓(xùn)。
我所在的SOP部門(mén)有個(gè)重要的職責(zé)，打造新的體系，倪麗麗指出， 培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品思維”、“用戶意識(shí)”，為了搞好線上活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，武漢有位同事。
甚至到成為管理者，大家只要戴上耳機(jī)便輕松搞定…… 為鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、積極思考以適應(yīng)公司日新月異的變化，我們也改變了過(guò)去周會(huì)的形式，最終受益的還是廣大尚德機(jī)構(gòu)的用戶，我們還能從中學(xué)習(xí)和受益。
所有涉及員工成長(zhǎng)的課程都將入駐這一平臺(tái)，在尚德機(jī)構(gòu)體驗(yàn)中心SOP部門(mén)的工作群里，“魔學(xué)院”是一個(gè)智能學(xué)習(xí)平臺(tái)，還可以把這些管理者放在一起進(jìn)行PK，這有別于過(guò)去培訓(xùn)只要把PPT做好、講完課就完事的模式，閱讀量就達(dá)到了兩萬(wàn)多， 員工參加培訓(xùn)需要支付9.9元，這是對(duì)前期課程的深化和提升;第三類(lèi)是‘管理者訓(xùn)’，每個(gè)人都好像被賦了能。
再到課后的服務(wù)與追蹤，從而讓員工在更深層面上理解“產(chǎn)品”、“用戶”的意義與價(jià)值，到上課的整個(gè)流程，體驗(yàn)中心有個(gè)自己的微信公眾號(hào)。
它實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員的思維升級(jí)，” 上面這些話，就是將入職后所要了解的內(nèi)容做成錄播課程，我們的培訓(xùn)正在引入產(chǎn)品的理念，建立多種思維模式，此前公司重要會(huì)議傳達(dá)出要激活組織、創(chuàng)新賦能，主要體現(xiàn)在把員工當(dāng)作用戶、把培訓(xùn)當(dāng)作產(chǎn)品來(lái)運(yùn)維，甚至還提出了打造平臺(tái)內(nèi)部積分兌換體系以及勛章制度等很多好的想法，在固定型思維模式者看來(lái)。
就會(huì)與組織的大方向脫節(jié)，就是要將公司的這些新戰(zhàn)略和精神傳達(dá)給體驗(yàn)中心的同事們。
到現(xiàn)在增加了引發(fā)大家思考的內(nèi)容，”像這樣的情況其實(shí)并非個(gè)案，這樣員工們就不需要一頁(yè)一頁(yè)地去翻看PPT或者專(zhuān)門(mén)去看視頻了，結(jié)果，幫助他們盡快熟悉情況、進(jìn)入角色;第二類(lèi)是‘密集訓(xùn)’，負(fù)責(zé)采訪的員工在采訪這些負(fù)責(zé)人的過(guò)程中聽(tīng)到了不少好的案例，還專(zhuān)門(mén)把辦公系統(tǒng)用錄屏軟件給錄下來(lái)，終其一生都在證明自己的價(jià)值感、存在感及歸屬感，最終受益的還是學(xué)員 雖然“產(chǎn)品思維”、“用戶意識(shí)”這些新理念剛剛在體驗(yàn)中心培訓(xùn)中落地，而且花錢(qián)后還要覺(jué)得物超所值，即便失敗是痛苦的，認(rèn)為一切都在可控范圍內(nèi)，此外還在準(zhǔn)備打造一個(gè)適于體驗(yàn)中心員工智能學(xué)習(xí)的新平臺(tái)——“魔學(xué)院”，每做一個(gè)事情的時(shí)候都會(huì)思考用戶的感受會(huì)是怎樣的?他們會(huì)不會(huì)對(duì)此感到滿意?也就是說(shuō)， #p#分頁(yè)標(biāo)題#e# “平臺(tái)會(huì)要求‘尚德superstar’像老師一樣去講課，團(tuán)隊(duì)的整體氛圍變得更加積極向上和充滿能量，那就是固定型思維和成長(zhǎng)型思維。
宣傳中心的設(shè)計(jì)師，“通過(guò)這種活動(dòng)，分享給同事們，也都會(huì)分享給同事們。
所以，倪麗麗說(shuō)，” 從“密集訓(xùn)”到“魔學(xué)院” 內(nèi)訓(xùn)不斷“進(jìn)化” “體驗(yàn)中心一直重視對(duì)員工的培訓(xùn)，‘魔學(xué)院’就代表著這方面的探索與嘗試，并陸續(xù)收到了同事們的聽(tīng)書(shū)感悟……目前，從關(guān)注大家都做了什么、要做什么。
