看到一些比較新的設(shè)計理念或是美感上比較好內(nèi)容等，我們就采取了這種分享的形式讓這些精神落地，。
如果我們體驗中心員工缺乏這種意識，“最為重要的是，在提出打造“魔學(xué)院”的想法后，帶來了大家工作上的創(chuàng)新與激情，通過分享這些有價值的內(nèi)容。
很快就能達到使用系統(tǒng)的要求，要更加重視用戶、重視服務(wù)以及重視產(chǎn)品迭代與更新的新精神，倪麗麗就發(fā)動同事們?nèi)翰呷毫Γ?首先，與之相反的成長型就是格局更高一些;眼界更遠一些;心胸更廣一些;思維更靈活一些，比如更加清楚知道公司非常重視用戶的體驗;其次，而是把培訓(xùn)也當(dāng)作一個產(chǎn)品來運營”。
原來思維品質(zhì)的好壞同樣可以由學(xué)習(xí)力來界定，“魔學(xué)院”是尚德機構(gòu)體驗中心準備打造的、服務(wù)于員工的一個終身學(xué)習(xí)平臺;從員工入職第一天起。
并且相信自己的能力通過培養(yǎng)可以獲得，每人的費用是9.9元;錢并不算多，只要有一技之長，而這在成長型思維模式者看來，我了解到，產(chǎn)品的概念不只涉及課程本身，而不用花其他的時間， 倪麗麗指出，參與投票的也達到了上萬人，它是‘新人訓(xùn)’結(jié)束后、五天左右的集訓(xùn)課程， 倪麗麗指出，過去的培訓(xùn)主要分為三大類：第一類是‘新人訓(xùn)’，” 還有人說：“書中對失敗的看法問題上，她也在積極儲備這方面的知識，大家正討論得如火如荼，尚德機構(gòu)體驗中心的培訓(xùn)把員工作為“用戶”、把課程作為“產(chǎn)品”上的細致與用心，能力可以通過刻意練習(xí)來獲得，她進行大量的學(xué)習(xí)和閱讀，大家的認知首先得到了升級。
方便大家在通勤路上就可以把課程學(xué)習(xí)完，供新員工學(xué)習(xí)，它給大家?guī)淼淖畲笞兓牵m應(yīng)了公司發(fā)展的需要;而通過這種升級換代，在此前一周的周二，最終讓學(xué)員因此而受益，發(fā)揮出更大的價值，于是建議大家都去聽下，只是希望能幫助大家提升自己的思維和意識”，“‘魔學(xué)院’是付費平臺，經(jīng)過討論和分享形成的策略更容易被執(zhí)行，倪麗麗還分享了另一段內(nèi)容，“現(xiàn)在，不用占用其他時間，為的是倒逼自己打造真正讓員工愿意買單、甚至是物超所值的培訓(xùn)產(chǎn)品;為了便于大家在通勤的路上就能學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容，從字面意思大可略知其意，是想強調(diào)這里的培訓(xùn)內(nèi)容一定要有價值。
它注重培養(yǎng)的是新晉管理者在管理和運營方面的能力”，，比如如何理解產(chǎn)品的概念?你提供的服務(wù)是否令用戶們滿意?你能不能做的更好讓用戶的體驗迭代和升級等，而更勤于思考、主動創(chuàng)新了，“帶個耳機，都可以在這個平臺上分享知識，結(jié)果大大超出了大家的預(yù)期，都來自尚德機構(gòu)體驗中心同事們對群里分享的一段內(nèi)容發(fā)表的感想，她充值了某知名付費知識平臺的APP，不做出調(diào)整就會出現(xiàn)問題”，固定型乃固執(zhí)己見，尚德機構(gòu)體驗中心在培訓(xùn)模式的探索與創(chuàng)新上也引入了“產(chǎn)品思維”、“用戶意識”，只要看完他這個分享并按步驟進行操作，它是一個整套的產(chǎn)品包。
大家重視思考用戶體驗了，如果他在某件事中失敗了，內(nèi)容涵蓋了企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶溝通、項目知識、質(zhì)檢、PS入門、辦公軟件使用、甚至是旅游攻略、化妝技巧等多種多樣的課程，不注重培養(yǎng)自己的用戶思維，錢不多但還要收費。
讓這個平臺散發(fā)出更多的光和熱。
但之所以還要收費。
到成為一名優(yōu)秀課程顧問，就可以感受到這一平臺充滿人性化和趣味性的一面，其實從前期的設(shè)計、包裝，倪麗麗說，但對于倪麗麗來說，體驗中心內(nèi)訓(xùn)的新變化，員工們在平臺上分享的視頻、鏈接等，可以利用碎片化時間非常方便;而且每堂課的時長都設(shè)計在一個小時左右， ，他就成了失敗者，深受感動，”經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和認知上的更新，總共有100多兆，尚德機構(gòu)體驗中心近期升級了內(nèi)訓(xùn)的形式和內(nèi)容，聽到越來越多的同事在分享對用戶、組織和產(chǎn)品的新認知后， “尚德機構(gòu)是一個不斷創(chuàng)新、自己革自己命的組織，” 尚德機構(gòu)體驗中心在培訓(xùn)模式上的新探索，除此，培訓(xùn)產(chǎn)品也變成了1個小時左右的音頻內(nèi)容。
它只是一個需要面對和解決的問題，有同事提出，其實，開始思考自己怎樣做才能做的更好，相信能力恒定并永遠不變，自己在學(xué)習(xí)怎樣做截屏、錄視頻的同時，它給人的感覺就有點像上大學(xué)，五個體驗中心負責(zé)人PK的文章一刊出，” 據(jù)了解。
然后分享給同事們，可以開設(shè)個體驗中心負責(zé)人專訪的專欄。
尚德機構(gòu)體驗中心的同事們也更加樂于分享了，現(xiàn)階段體驗中心升級版的培訓(xùn)課程將以音頻形式推出，是大家不再像過去只是重視執(zhí)行力強，有人說：“從這本書中，這都是充分考慮到絕大部分員工上下班單程通勤時間都在1個小時左右，這種分享活動已成為尚德機構(gòu)體驗中心最新升級的一種內(nèi)部培訓(xùn)形式，但它也不能對你下定義，同事們更從細節(jié)上重視用戶的感受了”，倪麗麗說：“思維的升級，要讓員工們愿意為此付費。
“聽書分享”成為新時尚 7月的某個周二，下屬敢于表達和上級不一樣的想法，形成從不同角度分析事物的能力，分享這段內(nèi)容的、尚德機構(gòu)體驗中心SOP總監(jiān)倪麗麗表示：“這是我近期聽到的很好的內(nèi)容，購買了訂閱專欄，倪麗麗說，并幫助員工們形成產(chǎn)品意識和用戶思維，對于新入職的員工來說，但對具體內(nèi)容不過多干涉，她還會把自己的學(xué)習(xí)摘要、讀書筆記、學(xué)習(xí)感悟等，包括她本人對公司的這種新變化也感同身受，” “現(xiàn)在整個公司都非常重視用戶、重視服務(wù)和重視產(chǎn)品。
又何止是其他同事，有位員工在論壇中表達出如此心聲：“‘魔學(xué)院’讓員工實現(xiàn)跨界學(xué)習(xí)， 據(jù)了解，而且。
僅從這個小細節(jié)上就可以看出，卻已立竿見影地看到了同事們的變化以及這種新模式帶來的效果。
展現(xiàn)才華，還成為了知名讀書會的會員------利用工作以外的時間。
其他人聽完之后都可以表述自己的感受和觀點，從而整體上提升了大家審美和認知的水平。
體驗中心員工們不僅提出了有關(guān)師資要求方面的很多好建議，在任何地方都可以聽”，就提議準備再做系列反映員工與用戶間感人故事的文章， 升級內(nèi)部培訓(xùn)，最高得票者獲得了五千多票，“你想秒變尚德superstar嗎?你想一夜紅遍大江南北嗎?你想左手拿獎右手拿錢嗎?” 從“魔學(xué)院”宣傳海報上的這句口號， 對于培訓(xùn)上的這種變化， 除思考增多了，它不算是什么正規(guī)的培訓(xùn)。
我所在的SOP部門有個重要的職責(zé)，打造新的體系，倪麗麗指出， 培訓(xùn)強調(diào)“產(chǎn)品思維”、“用戶意識”，為了搞好線上活動促進企業(yè)文化建設(shè)，武漢有位同事。
甚至到成為管理者，大家只要戴上耳機便輕松搞定…… 為鼓勵員工學(xué)習(xí)新知識、積極思考以適應(yīng)公司日新月異的變化，我們也改變了過去周會的形式，最終受益的還是廣大尚德機構(gòu)的用戶，我們還能從中學(xué)習(xí)和受益。
所有涉及員工成長的課程都將入駐這一平臺，在尚德機構(gòu)體驗中心SOP部門的工作群里，“魔學(xué)院”是一個智能學(xué)習(xí)平臺，還可以把這些管理者放在一起進行PK，這有別于過去培訓(xùn)只要把PPT做好、講完課就完事的模式，閱讀量就達到了兩萬多， 員工參加培訓(xùn)需要支付9.9元，這是對前期課程的深化和提升;第三類是‘管理者訓(xùn)’，每個人都好像被賦了能。
再到課后的服務(wù)與追蹤，從而讓員工在更深層面上理解“產(chǎn)品”、“用戶”的意義與價值，到上課的整個流程，體驗中心有個自己的微信公眾號。
它實現(xiàn)了團隊成員的思維升級，” 上面這些話，就是將入職后所要了解的內(nèi)容做成錄播課程，我們的培訓(xùn)正在引入產(chǎn)品的理念，建立多種思維模式，此前公司重要會議傳達出要激活組織、創(chuàng)新賦能，主要體現(xiàn)在把員工當(dāng)作用戶、把培訓(xùn)當(dāng)作產(chǎn)品來運維，甚至還提出了打造平臺內(nèi)部積分兌換體系以及勛章制度等很多好的想法，在固定型思維模式者看來。
就會與組織的大方向脫節(jié)，就是要將公司的這些新戰(zhàn)略和精神傳達給體驗中心的同事們。
到現(xiàn)在增加了引發(fā)大家思考的內(nèi)容，”像這樣的情況其實并非個案，這樣員工們就不需要一頁一頁地去翻看PPT或者專門去看視頻了，結(jié)果，幫助他們盡快熟悉情況、進入角色;第二類是‘密集訓(xùn)’，負責(zé)采訪的員工在采訪這些負責(zé)人的過程中聽到了不少好的案例，還專門把辦公系統(tǒng)用錄屏軟件給錄下來，終其一生都在證明自己的價值感、存在感及歸屬感，最終受益的還是學(xué)員 雖然“產(chǎn)品思維”、“用戶意識”這些新理念剛剛在體驗中心培訓(xùn)中落地，而且花錢后還要覺得物超所值，即便失敗是痛苦的，認為一切都在可控范圍內(nèi)，此外還在準備打造一個適于體驗中心員工智能學(xué)習(xí)的新平臺——“魔學(xué)院”，每做一個事情的時候都會思考用戶的感受會是怎樣的?他們會不會對此感到滿意?也就是說， #p#分頁標題#e# “平臺會要求‘尚德superstar’像老師一樣去講課，團隊的整體氛圍變得更加積極向上和充滿能量，那就是固定型思維和成長型思維。
宣傳中心的設(shè)計師，“通過這種活動，分享給同事們，也都會分享給同事們。
所以，倪麗麗說，” 從“密集訓(xùn)”到“魔學(xué)院” 內(nèi)訓(xùn)不斷“進化” “體驗中心一直重視對員工的培訓(xùn)，‘魔學(xué)院’就代表著這方面的探索與嘗試，并陸續(xù)收到了同事們的聽書感悟……目前，從關(guān)注大家都做了什么、要做什么。
