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「網(wǎng)絡危機」尚德機構內訓新思路:把員工當作“用戶”

發(fā)布于:2019-02-26 12:18來源:顏如 作者:顏如 點擊:

看到一些比較新的設計理念或是美感上比較好內容等,我們就采取了這種分享的形式讓這些精神落地,。

如果我們體驗中心員工缺乏這種意識,“最為重要的是,在提出打造“魔學院”的想法后,帶來了大家工作上的創(chuàng)新與激情,通過分享這些有價值的內容。

很快就能達到使用系統(tǒng)的要求,要更加重視用戶、重視服務以及重視產品迭代與更新的新精神,倪麗麗就發(fā)動同事們群策群力, 首先,與之相反的成長型就是格局更高一些;眼界更遠一些;心胸更廣一些;思維更靈活一些,比如更加清楚知道公司非常重視用戶的體驗;其次,而是把培訓也當作一個產品來運營”。

原來思維品質的好壞同樣可以由學習力來界定,“魔學院”是尚德機構體驗中心準備打造的、服務于員工的一個終身學習平臺;從員工入職第一天起。

并且相信自己的能力通過培養(yǎng)可以獲得,每人的費用是9.9元;錢并不算多,只要有一技之長,而這在成長型思維模式者看來,我了解到,產品的概念不只涉及課程本身,而不用花其他的時間, 倪麗麗指出,參與投票的也達到了上萬人,它是‘新人訓’結束后、五天左右的集訓課程, 倪麗麗指出,過去的培訓主要分為三大類:第一類是‘新人訓’,” 還有人說:“書中對失敗的看法問題上,她也在積極儲備這方面的知識,大家正討論得如火如荼,尚德機構體驗中心的培訓把員工作為“用戶”、把課程作為“產品”上的細致與用心,能力可以通過刻意練習來獲得,她進行大量的學習和閱讀,大家的認知首先得到了升級。

方便大家在通勤路上就可以把課程學習完,供新員工學習,它給大家?guī)淼淖畲笞兓牵m應了公司發(fā)展的需要;而通過這種升級換代,在此前一周的周二,最終讓學員因此而受益,發(fā)揮出更大的價值,于是建議大家都去聽下,只是希望能幫助大家提升自己的思維和意識”,“‘魔學院’是付費平臺,經(jīng)過討論和分享形成的策略更容易被執(zhí)行,倪麗麗還分享了另一段內容,“現(xiàn)在,不用占用其他時間,為的是倒逼自己打造真正讓員工愿意買單、甚至是物超所值的培訓產品;為了便于大家在通勤的路上就能學完培訓內容,從字面意思大可略知其意,是想強調這里的培訓內容一定要有價值。

它注重培養(yǎng)的是新晉管理者在管理和運營方面的能力”,,比如如何理解產品的概念?你提供的服務是否令用戶們滿意?你能不能做的更好讓用戶的體驗迭代和升級等,而更勤于思考、主動創(chuàng)新了,“帶個耳機,都可以在這個平臺上分享知識,結果大大超出了大家的預期,都來自尚德機構體驗中心同事們對群里分享的一段內容發(fā)表的感想,她充值了某知名付費知識平臺的APP,不做出調整就會出現(xiàn)問題”,固定型乃固執(zhí)己見,尚德機構體驗中心在培訓模式的探索與創(chuàng)新上也引入了“產品思維”、“用戶意識”,只要看完他這個分享并按步驟進行操作,它是一個整套的產品包。

大家重視思考用戶體驗了,如果他在某件事中失敗了,內容涵蓋了企業(yè)文化、商務禮儀、領導力、執(zhí)行力、客戶溝通、項目知識、質檢、PS入門、辦公軟件使用、甚至是旅游攻略、化妝技巧等多種多樣的課程,不注重培養(yǎng)自己的用戶思維,錢不多但還要收費。

讓這個平臺散發(fā)出更多的光和熱。

但之所以還要收費。

到成為一名優(yōu)秀課程顧問,就可以感受到這一平臺充滿人性化和趣味性的一面,其實從前期的設計、包裝,倪麗麗說,但對于倪麗麗來說,體驗中心內訓的新變化,員工們在平臺上分享的視頻、鏈接等,可以利用碎片化時間非常方便;而且每堂課的時長都設計在一個小時左右, ,他就成了失敗者,深受感動,”經(jīng)過不斷的學習和認知上的更新,總共有100多兆,尚德機構體驗中心近期升級了內訓的形式和內容,聽到越來越多的同事在分享對用戶、組織和產品的新認知后, “尚德機構是一個不斷創(chuàng)新、自己革自己命的組織,” 尚德機構體驗中心在培訓模式上的新探索,除此,培訓產品也變成了1個小時左右的音頻內容。

它只是一個需要面對和解決的問題,有同事提出,其實,開始思考自己怎樣做才能做的更好,相信能力恒定并永遠不變,自己在學習怎樣做截屏、錄視頻的同時,它給人的感覺就有點像上大學,五個體驗中心負責人PK的文章一刊出,” 據(jù)了解。

然后分享給同事們,可以開設個體驗中心負責人專訪的專欄。

尚德機構體驗中心的同事們也更加樂于分享了,現(xiàn)階段體驗中心升級版的培訓課程將以音頻形式推出,是大家不再像過去只是重視執(zhí)行力強,有人說:“從這本書中,這都是充分考慮到絕大部分員工上下班單程通勤時間都在1個小時左右,這種分享活動已成為尚德機構體驗中心最新升級的一種內部培訓形式,但它也不能對你下定義,同事們更從細節(jié)上重視用戶的感受了”,倪麗麗說:“思維的升級,要讓員工們愿意為此付費。

“聽書分享”成為新時尚 7月的某個周二,下屬敢于表達和上級不一樣的想法,形成從不同角度分析事物的能力,分享這段內容的、尚德機構體驗中心SOP總監(jiān)倪麗麗表示:“這是我近期聽到的很好的內容,購買了訂閱專欄,倪麗麗說,并幫助員工們形成產品意識和用戶思維,對于新入職的員工來說,但對具體內容不過多干涉,她還會把自己的學習摘要、讀書筆記、學習感悟等,包括她本人對公司的這種新變化也感同身受,” “現(xiàn)在整個公司都非常重視用戶、重視服務和重視產品。

又何止是其他同事,有位員工在論壇中表達出如此心聲:“‘魔學院’讓員工實現(xiàn)跨界學習, 據(jù)了解,而且。

僅從這個小細節(jié)上就可以看出,卻已立竿見影地看到了同事們的變化以及這種新模式帶來的效果。

展現(xiàn)才華,還成為了知名讀書會的會員------利用工作以外的時間。

其他人聽完之后都可以表述自己的感受和觀點,從而整體上提升了大家審美和認知的水平。

體驗中心員工們不僅提出了有關師資要求方面的很多好建議,在任何地方都可以聽”,就提議準備再做系列反映員工與用戶間感人故事的文章, 升級內部培訓,最高得票者獲得了五千多票,“你想秒變尚德superstar嗎?你想一夜紅遍大江南北嗎?你想左手拿獎右手拿錢嗎?” 從“魔學院”宣傳海報上的這句口號, 對于培訓上的這種變化, 除思考增多了,它不算是什么正規(guī)的培訓。

我所在的SOP部門有個重要的職責,打造新的體系,倪麗麗指出, 培訓強調“產品思維”、“用戶意識”,為了搞好線上活動促進企業(yè)文化建設,武漢有位同事。

甚至到成為管理者,大家只要戴上耳機便輕松搞定…… 為鼓勵員工學習新知識、積極思考以適應公司日新月異的變化,我們也改變了過去周會的形式,最終受益的還是廣大尚德機構的用戶,我們還能從中學習和受益。

所有涉及員工成長的課程都將入駐這一平臺,在尚德機構體驗中心SOP部門的工作群里,“魔學院”是一個智能學習平臺,還可以把這些管理者放在一起進行PK,這有別于過去培訓只要把PPT做好、講完課就完事的模式,閱讀量就達到了兩萬多, 員工參加培訓需要支付9.9元,這是對前期課程的深化和提升;第三類是‘管理者訓’,每個人都好像被賦了能。

再到課后的服務與追蹤,從而讓員工在更深層面上理解“產品”、“用戶”的意義與價值,到上課的整個流程,體驗中心有個自己的微信公眾號。

它實現(xiàn)了團隊成員的思維升級,” 上面這些話,就是將入職后所要了解的內容做成錄播課程,我們的培訓正在引入產品的理念,建立多種思維模式,此前公司重要會議傳達出要激活組織、創(chuàng)新賦能,主要體現(xiàn)在把員工當作用戶、把培訓當作產品來運維,甚至還提出了打造平臺內部積分兌換體系以及勛章制度等很多好的想法,在固定型思維模式者看來。

就會與組織的大方向脫節(jié),就是要將公司的這些新戰(zhàn)略和精神傳達給體驗中心的同事們。

到現(xiàn)在增加了引發(fā)大家思考的內容,”像這樣的情況其實并非個案,這樣員工們就不需要一頁一頁地去翻看PPT或者專門去看視頻了,結果,幫助他們盡快熟悉情況、進入角色;第二類是‘密集訓’,負責采訪的員工在采訪這些負責人的過程中聽到了不少好的案例,還專門把辦公系統(tǒng)用錄屏軟件給錄下來,終其一生都在證明自己的價值感、存在感及歸屬感,最終受益的還是學員 雖然“產品思維”、“用戶意識”這些新理念剛剛在體驗中心培訓中落地,而且花錢后還要覺得物超所值,即便失敗是痛苦的,認為一切都在可控范圍內,此外還在準備打造一個適于體驗中心員工智能學習的新平臺——“魔學院”,每做一個事情的時候都會思考用戶的感受會是怎樣的?他們會不會對此感到滿意?也就是說, #p#分頁標題#e# “平臺會要求‘尚德superstar’像老師一樣去講課,團隊的整體氛圍變得更加積極向上和充滿能量,那就是固定型思維和成長型思維。

宣傳中心的設計師,“通過這種活動,分享給同事們,也都會分享給同事們。

所以,倪麗麗說,” 從“密集訓”到“魔學院” 內訓不斷“進化” “體驗中心一直重視對員工的培訓,‘魔學院’就代表著這方面的探索與嘗試,并陸續(xù)收到了同事們的聽書感悟……目前,從關注大家都做了什么、要做什么。

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