首先，危機事件處理需要采用合法、正規的方式，而不能意氣用事，當網絡上出現了企業的負面信息，即便明知道是惡意誹謗，也要冷靜對待。一般來說，很多企業都是有公關部門的，這個時候，就是考驗公關部門能力的時候了。
如果一家企業有了專業、嚴謹的公關部門人員，那么，危機事件處理就會更加專業化，并且能夠達到更好的效果。而事實上，很多的企業暫時并沒有這樣的部門，這個時候，就可以請專業的公關公司來進行處理。
必須注意的一點是，在選擇公關公司的時候，一定要選擇一些口碑好，經驗豐富的公司，才能帶來更好的效果。危機事件處理需要的是強大的心態和豐富的經驗，只有這樣，才能在最快的時間內將事件的危害降到最低，從而降低事件帶來的影響。
最后，必須說到的一點是，如今很多的信息都是通過網絡傳播的，這個時候，危機事件處理很多都和網絡的負面信息有關，只有將網絡信息處理好了，才能將損失降低，維護好企業的形象。
