一個公司企業(yè)或者個人的危險關(guān)系一般都離不開媒體的放大，同樣處理危機公關(guān)也是需要借助媒體的。因此一旦出現(xiàn)危機，必須盡快通過媒體去澄清，公正。企業(yè)或者個人的形象受損，無非以下幾點。
一是被人誣陷，替人背鍋。這樣的情況只要有證據(jù)證明自己的清白，一般是很好處理的。這時候就需要盡快取證，尋找相關(guān)部門去配合公正，必要時拿起法律武器去發(fā)布律師函警告污蔑造謠者。
二是事實錯誤，失誤。很多企業(yè)或者個人都會在這個時候選擇盡快道歉，盡量希望施行坦白從寬的政策。道歉真的有用嗎？然而很多時候人們對于這些道歉博同情的方式也并不認賬。這樣的情況下該怎么處理呢？一葉紅傳媒就對這樣的事情是這樣分析的，企業(yè)或者個人對他人的利益造成損害時，除了第一步及時道歉認錯外，還需要盡快去解決。比如企業(yè)令消費者受損，，需要盡快去彌補，對消費者損失做出積極賠償?shù)姆桨浮＿@樣就能更好的挽回企業(yè)的形象。
