危機公關到底在公關什么？
其實對于我們這種提供B端企業服務的企業，很多時候都在客戶質疑你能提供了這么點服務，為什么你們收費卻是這么貴？你們到底做了什么？服務的呈現方式又是什么？其實對于這種事情我們更想要說的是，當你拿起電話在咨詢我們的時候，說明我們所提供的服務是靠你們自己獨立的力量無法完成的。如果你們能夠做到，是不會花那么多的事件來找到我們了。今天我們就借用這個機會，來告訴大家我們危機公關到底在公關什么？
一、在公關媒體
為什么說在公關媒體呢？首先當一個危機出現的時候，讓整個危機事件放大的機構就是媒體機構。當一個企業爆發危機的時候，我們首先就要找到始發媒體機構和最初幾次轉發的機構，通過溝通和合作將危機輿情控制在一定的范圍內，使危機輿情不至于大規模的擴散。然后在迅速的了解到危機的本質是什么，再通過這些媒體機構傳遞正確信息的或者對危機輿情的申明等。然而不是每一個企業都有良好而廣泛的媒介關系，這個時候就會用到向我們這樣的公關公司，，這就是為什么我說危機公關我們公關的其實媒體。
二、在公關公眾
有了我們前面的公關媒體的動作，能夠保證我們的危機輿情在一些媒體上面不會進行大傳播和轉載。但是，我們現在時代是處在一個自媒體的時代，每一個獨立的公眾都能夠通過自媒體平臺進行獨立的表達，很多時候自媒體的聲音就代表了一種民意、一種公眾訴求、對于民意和公眾訴求我們企業方是不能夠忽視的。所以這個時候也需要用到我們這種公關企業，因為能夠快速的通過輿情監測和分析能夠知道公眾道德訴求在哪里？公眾的訴求是什么？所以我們會將公眾訴求比企業更快的速度了解到，再用公眾能夠接受的語言表達出來，用來平息公眾心中的怨氣，以減少危機給企業帶來的損失。所以說我們危機公關在公關公眾，很多人認為這個非常的簡單，按照自己的方式給公眾回復就可以了。然而事實總是事與愿違，很多時候公眾并不會接受企業那種生硬的表達方式，往往造成了更加嚴重的二次危機。
三、在公關企業
這一點很多人不了解，在公關媒體、公關公眾這個到很好理解，在公關企業這個怎么說？其實我們在提供這個危機公關服務的時候，不光會將企業的危機合理的處理掉實現企業品牌的口碑修復。從另外一個角度來講，我們還要講企業的通過這次危機所暴露出來的管理漏洞、特別是危機管理漏洞，協助企業修復完成。很多時候企業會認為我們自己的問題肯定我們自己最了解，這個沒有錯你肯定最了解你自己的問題，但是這些問題不一定能夠引起你的重視。有一句話說得好“外來的和尚好念經”，這就說明當別人來指出你的問題的時候，你是最容易接受的。而我們在危機公關的復盤當中就是在扮演一個“外來和尚”的角色，發現那些企業本來存在的問題，并引起企業的重視。其實這個就是我們說我們在公關企業的意思。
危機公關看似簡單實則復雜，看似復雜其實也很簡單，這句話并不矛盾，關鍵取決于我們如何看待危機，如何利用危機；如何看待公眾，如何對待公眾等。其實危機公關真正公關其實只有企業，只有讓企業在危機當中走向強大和輝煌，危機公關才算真正的成功。
