9月18號(hào)，一則女星大鬧火車(chē)站的視頻流出引發(fā)公眾憤怒，該女子乘坐高鐵把易燃易爆的氣罐帶進(jìn)高鐵站。工作人員讓他拿出違禁物品，她不但不配合執(zhí)法人員的安檢工作，還口出狂言，對(duì)執(zhí)法人員說(shuō)“你完了”，整件事就體現(xiàn)了四個(gè)字“囂張跋扈”，隨后該女子被刑拘五天，其經(jīng)紀(jì)公司芒果tv也是發(fā)布聲明道歉并與其解約，而演員劉露在事后也是發(fā)文道歉。
本以為此事會(huì)隨著這位演員的道歉而逐漸平息，畢竟這位演員已經(jīng)為自己的囂張跋扈付出代價(jià)。但是沒(méi)想到這位“女演員”在被釋放后的9月22日凌晨4點(diǎn)又發(fā)了一篇名為《內(nèi)心實(shí)記》的長(zhǎng)文，讓一件本已熱度漸消的事情再次引發(fā)了公眾關(guān)注。
她在文中指責(zé)媒體宣傳時(shí)夸大扭曲事實(shí)，直接去對(duì)他們有利的放在網(wǎng)上，并直言自己沒(méi)有大家的那么壞。
那么我們不禁要問(wèn)劉露遭到網(wǎng)絡(luò)暴力了嗎？答案是肯定的，劉露確實(shí)遭受了一部分的網(wǎng)絡(luò)暴力，要知道在視頻剛剛流出的時(shí)候，雖然大部分網(wǎng)友還是遵循客觀事實(shí)進(jìn)行了理性的評(píng)價(jià)，但是也有部分網(wǎng)友聲稱(chēng)該明星腦子有病，甚至直接罵其“瘋狗”，更別說(shuō)在一些聞風(fēng)而來(lái)蹭熱度的自媒體更是怎么貶低怎么來(lái)，怎么迎合大眾口味怎么來(lái)，有的更是支持一波踩一波，毫無(wú)媒體人的基本底線(xiàn)，更是喪失了新聞本身的客觀和真實(shí)，所以在這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，劉露確實(shí)遭受了網(wǎng)絡(luò)暴力。
雖然劉露遭受了網(wǎng)絡(luò)暴力，但是她依然要為自己的所作所為付出代價(jià)，畢竟擾亂公眾秩序確有發(fā)生，這是無(wú)法逃避的事實(shí)。其實(shí)在我看來(lái)劉露這么肆無(wú)忌憚，更像是被身邊的人慣得。從小長(zhǎng)得漂亮，事業(yè)也是順風(fēng)順?biāo)缭绲爻蔀榱嗣⒐鹴v的簽約演員，新演的劇也要?dú)⑶嘌劭粗鸵蔀槊餍橇耍兴蛎浂紩?huì)在所難免。
她當(dāng)時(shí)在火車(chē)站撒潑打滾，就是長(zhǎng)這么大沒(méi)有受過(guò)這個(gè)委屈，從小到大都被人寵著，你們這些人憑什么就對(duì)我吼，憑什么就對(duì)我動(dòng)手動(dòng)腳，憑什么就要戴上手銬帶我檢查，以至于她說(shuō)出了那句“你完了”，不管劉露承認(rèn)不承認(rèn)，這應(yīng)該就是她當(dāng)時(shí)的內(nèi)心寫(xiě)照。
后來(lái)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)視頻流出，再加上媒體的大肆傳播，迫于公眾給的巨大壓力，劉露道歉了，畢竟她還想吃明星這碗飯，，但其實(shí)她當(dāng)初也沒(méi)想明白自己究竟錯(cuò)在哪了，不然也不會(huì)有《內(nèi)心實(shí)記》這篇文章了。但是作為一個(gè)從來(lái)沒(méi)有遭受過(guò)委屈的“小公主”任由公眾在評(píng)論下口誅筆伐，相信她也是壓力巨大。因?yàn)檫@意味著她夢(mèng)想的破滅，要知道就算電影學(xué)院出來(lái)的，又有幾個(gè)能成為芒果tv的簽約演員呢？
作為演員，劉露最難受的莫非是付出了20多年的努力，并且看著自己成功在即，然后因?yàn)檫@次的大鬧火車(chē)站直接讓其前功盡棄。這件事不僅僅會(huì)讓她損失芒果tv的簽約，接下來(lái)很可能就是全平臺(tái)的封殺，畢竟她只是一個(gè)還沒(méi)有出名的小演員而已。
而正是由于對(duì)以后的惶恐和對(duì)前途的迷茫，所以劉露還是想垂死掙扎一下，發(fā)聲讓公眾了解一下真正的事實(shí)緩和一下輿論節(jié)奏，讓其還能在聚光燈下繼續(xù)閃耀所以才有了前文所說(shuō)的那篇文章。
在這篇文章中提到了4點(diǎn)為自己辯解，第一：她聲稱(chēng)沒(méi)有將保濕噴霧帶進(jìn)車(chē)站，只是向安檢員要回來(lái)的，并強(qiáng)調(diào)當(dāng)時(shí)坐在了第一排方便安檢員看見(jiàn)。后來(lái)是因?yàn)橛X(jué)得安檢員不通情理就沒(méi)有理會(huì)她。
第二，她說(shuō)警察并非一開(kāi)始就傳喚她，她一開(kāi)始也沒(méi)有大吼大鬧，最后是因?yàn)橹被丶铱赐蚍纹贫磳?dǎo)致氣胸而住院兩個(gè)月的父親才導(dǎo)致情緒失控，并且表示自己是因?yàn)椴欢ú挪慌浜暇斓膫鲉尽?/p>
第三，她解釋了那句對(duì)警察說(shuō)“我是公眾人物，你完了”的內(nèi)心意思，稱(chēng)想表達(dá)的是，自己要把視頻發(fā)出去讓大眾看看工作人員是如何執(zhí)行公務(wù)的，接下來(lái)她還曬出了被手銬拉扯后右手滿(mǎn)是血口的傷痕，似乎想要讓大家知道自己東西已經(jīng)扔了，警察卻仍然 對(duì)她暴力執(zhí)法。文末她又再次提到自己不懂法律。
第四：她提到了五千元的鞋，解釋稱(chēng)只想表達(dá)被工作人員弄掉了襪子，想要他們把襪子一起給她的意思。
縱觀全文，我只想說(shuō)劉露這危機(jī)公關(guān)簡(jiǎn)直是一塌糊涂，全篇強(qiáng)調(diào)自己不懂法，那不懂法就是你犯法的理由嗎？這不就是用自己的一個(gè)錯(cuò)誤去拯救另一個(gè)錯(cuò)誤嗎？要知道警察可不會(huì)因?yàn)槟闶枪娙宋锞透呖茨阋坏取?/p>
至于第二條強(qiáng)調(diào)自己是因?yàn)楦赣H生病住院才著急回家，但是關(guān)于為何兩個(gè)月之后才回家卻一筆帶過(guò)。本想強(qiáng)調(diào)自己孝順卻事與愿違給人以巨大的想象空間。您這到底是因?yàn)榫礃I(yè)不回家還是家人要你以事業(yè)為重才不回家您倒是說(shuō)清楚啊。結(jié)果敬業(yè)沒(méi)體現(xiàn)出來(lái)，還得被人說(shuō)不孝順，最后更是說(shuō)自己不懂法，你真不是危機(jī)公關(guān)，這是自己坑自己吧。
至于第三條第四條的辯解在我看來(lái)還不如不說(shuō)，就直接態(tài)度誠(chéng)懇的直接認(rèn)錯(cuò)就行了，說(shuō)自己大小姐脾氣，以后會(huì)加強(qiáng)道德方面的培養(yǎng)就得了。要知道公眾并不在意你為什么錯(cuò)，而是你錯(cuò)了之后怎么改正。
著名品牌傳播與危機(jī)公關(guān)專(zhuān)家曹保印先生表示：按照危機(jī)公關(guān)的正常思路來(lái)說(shuō)，劉露此次事件已經(jīng)漸漸平息，而且最關(guān)鍵的是對(duì)公眾造成的惡劣印象無(wú)法短時(shí)間來(lái)扭轉(zhuǎn)，按照正常的邏輯來(lái)說(shuō)這種明星的形象修復(fù)可以慢慢進(jìn)行操作，比如通過(guò)參加志愿者協(xié)會(huì)服務(wù)公眾，通過(guò)發(fā)布學(xué)習(xí)法律知識(shí)來(lái)強(qiáng)化公眾對(duì)自身的認(rèn)知，通過(guò)日積月累的正面事件逐步消除負(fù)面口碑來(lái)逐漸改變公眾印象。
但是劉露作為一個(gè)從來(lái)沒(méi)有受過(guò)委屈的大小姐還是顯得過(guò)于急躁，發(fā)文道歉以后又發(fā)長(zhǎng)文為自己辯解，但是在這個(gè)時(shí)間段沒(méi)有人在乎你受了什么委屈，大家在乎的就是事件是怎么鬧大的，正好現(xiàn)在熱度下降了，她偏偏發(fā)了一個(gè)辯解的文章，這不就是瞌睡送枕頭嗎。
要知道公眾不會(huì)在乎你的想法，就憑借你說(shuō)你自己是公眾人物，就憑你說(shuō)5000塊錢(qián)的鞋配不上的腳丫子還敢來(lái)狡辯，那還能讓你洗白，必須接著罵。
要知道周星馳曾經(jīng)在電影中看過(guò)一本書(shū)叫《演員的自我修養(yǎng)》，看來(lái)劉露作為演員還是道行太淺不夠格，多學(xué)習(xí)一下再來(lái)走演員這條路吧。
危機(jī)公關(guān)小常識(shí)
危機(jī)公關(guān)案例：易烊千璽危機(jī)公關(guān)案例，8月21日，即TFboys成立的五周年之際，成員易烊千璽在個(gè)人社交賬號(hào)發(fā)布了最新個(gè)人單曲《災(zāi)》新歌一發(fā)布粉絲自然歡開(kāi)喜地、奔走相告一波熱搜少不了;然而觀注度高了事情也就來(lái)了，此后新歌音源和封面發(fā)出來(lái)沒(méi)多久，就有網(wǎng)友質(zhì)疑易烊千璽新歌《災(zāi)》封面設(shè)計(jì)抄襲美國(guó)藝術(shù)家Stuart Lippincott的作品，引發(fā)不少爭(zhēng)議。外包設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不嚴(yán)謹(jǐn)，設(shè)計(jì)師無(wú)職業(yè)操守，致使爆出抄襲這樣的丑聞，易烊千璽方面也是受害者，不僅出了錢(qián)還要背黑鍋道歉，擱誰(shuí)碰上這樣的事你就說(shuō)鬧心不鬧心。
新歌發(fā)布第二天上午，易烊千璽工作室發(fā)文稱(chēng)要將保護(hù)產(chǎn)權(quán)和維權(quán)同步進(jìn)行，同時(shí)公布封面設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)方面致歉函及工作進(jìn)展，宣布封面暫停使用，且正以原作者聯(lián)系接洽版權(quán)事宜，及終止現(xiàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的一切合作。
