剛剛過去的"520"，錘子科技前CEO羅永浩在抖音平臺直播帶貨銷售的玫瑰禮盒，因為存在質量問題而被大量消費者投訴。不少買了這款禮盒的消費者表示，收到的花已經蔫了，而且有些禮盒未按照約定時間配送。
事發后，有些購買禮盒的網友在微博上艾特羅永浩，吐槽商品質量問題。羅永浩當晚迅速轉發網友微博，并且直接"手撕"品牌方："花點時間居然還在擔心'品牌影響'，可笑，有膽量發幾千份爛花，還害怕'品牌影響'？"甚至不惜搬出自己多年前怒砸西門子冰箱的事情，品牌方將成為下一個西門子。
隨后品牌方火速道歉并推出解決方案，承諾為消費者提供賠1贈1的售后服務。從危機公關的角度來看，羅永浩怒懟品牌、品牌火速跟進售后服務，羅永浩和"花點時間"的配合戰呈現了一次完美的危機解決方案。從市場反饋來看，消費者對于目前品牌給出的解決方案也很買賬。
其實，這已經不是羅永浩第一次經歷直播翻車。早在羅永浩直播首秀的現場，他就曾口誤將極米投影儀，說成了其競爭對手"堅果"投影儀。而這一行為究竟是無心之舉，還是營銷手段，我們已經不得而知。但羅永浩和抖音的簽約合作，以及現在每周常規的帶貨直播，其意義已經超出了賣貨本身，更像是一場紅人和平臺之間的聯合營銷。
自從直播帶貨模式興起，淘寶、快手、抖音三大直播平臺形成鼎立之勢。但比起總成交量破千億遙遙領先的淘寶直播，以及抓住低線城市下沉市場的快手直播，缺乏電商消費場景的抖音直播似乎還停留在依靠紅人經濟給品牌打廣告的階段。抖音選擇羅永浩作為主播入住直播間，并且從開屏到話題頁面努力為其造勢，也是希望利用羅永浩的影響力進一步打開直播帶貨市場。
自從去年"雙十一"直播帶貨模式井噴，電商進入全民直播時代，很多名企CEO紛紛下場試水。疫情期間，林清軒所有線下門店全部關停。CEO孫春來首開總裁直播先河，在不得已的情況下進行直播帶貨，沒想到轉向線上銷售后營業額同比增長145%。截止到現在，已經有40多位企業CEO進入直播帶貨的行列，主要集中于旅游、家電、服飾等行業。
企業總裁直播帶貨，不僅讓一些受疫情影響較大的企業（實體零售、旅游業）挽回一部分企業虧損，也是對企業家個人形象的一種對外宣傳包裝。疫情之后，攜程董事長梁建章跑到不同的熱門旅游目的地進行了9場直播，每次都以十分"辣眼睛"的造型出現。根據攜程集團的說法，這種博眼球的直播除了帶貨，主要是作為一種新的營銷方式，"(梁建章)本人是非常資深的旅游專家，鏡頭前直播帶貨，也可以讓公眾看到梁建章的另一面。"
利用直播帶貨打造更深入人心的個人IP，企業家形象未來也可以成為品牌的重要資產。蘇寧、海爾的總經理都在直播中用自己的人格擔保產品的質量和售后服務。然而，大佬們在直播間的言論會被公眾無限放大，直播時輕易做出承諾一旦沒有兌現導致直播"翻車"，，也有可能反噬品牌自身，損害企業利益。
這場疫情讓許多企業都意識到了線上化營銷的重要性。很多原來看不起直播、不愿意直播的企業，在嘗到直播帶貨的甜頭之后，都想要把直播加入企業未來的發展戰略。林清軒CEO孫來春打算建立自有MCN公司；九陽3000多名員工、經銷商、供應商打造全域直播計劃；銀泰將平臺直播列入標配資源，線下門店導購紛紛變身主播……在全民直播的大環境下，未來直播帶貨成為品牌常態化戰略或許將成為現實。
