危機公關定義是什么，危機公關屬于信譽維護的范疇，通過合理合法的手段以及有效的方法成功進行危機處置是重要的，但我認為危機公關最大的意義不是在處置危機，而是在危機到來之前發現和預防，這是危機公關更高境界。
公關作用于企業，品牌，產品，危機四大塊，常用的公關模式在這個信息共享的年代，企業就算具備了專業技能，也無法大幅度的拉開與競爭者的差距，因為“你有我也有”，正因如此，網絡公關產品市場定位，需要差異化，那企業公關形式，或許也需要差異化。
危機公關定義是什么，危機發生的原因與操作者能力有著密切的關系，主要還是要看公關的對象是誰，如大型上市公司，還是明星事件，比如為明星公關要有一個最重要的環節就是人設，如果明星鬧了緋聞，最好的公關就是要用別人的新聞壓住想要公關的新聞，要做的基本就幾步，第一出來澄清，然后就是公關公司在微博刷一些好評，接著可以找個危機公關新聞放在網上，網民朋友的注意力就沒有那么集中了，事件過后再慢慢制造其他良性新聞，，那么這次公關就算成功了，當然這只是公關中的一種，也是最簡基本的，最易操作的。
我們常見的危機有，食品質量發生問題，化妝品會引起人們過敏，明星出現負面消息等等，企業通過公共關系提升自身在社會及市場中的影響力，為品牌的認知度，和諧度，以及美譽度的提升則必須通過新聞宣傳和傳播媒介的助力，而大力網絡危機公關開展基于品牌價值的宣傳才能為企業在市場競爭環境中獲取差異化的競爭力，進而形成區別于其他同質化，缺乏競爭力的市場識別形象。
企業發展的道路中總會有一些繁雜瑣碎的事情，這些事情沒有很好地處理好就會演變成危機，危機已成為企業必須要面對的難題，企業在對待這方面時要注意應對危機的解決方法，具有高度的危機意識和危機管理能力是企業應有的能力，這也是企業能否長期發展的重要過程，當企公關公司業真正應對危機后，企業應該怎么進行危機公關。
企業要做好危機類型識別與判斷并進行正確歸因，然后根據情況進行建立危機應對方案，根據危機公關的準則，把握“黃金時間”原則，及時的聯系媒體進行發稿，向媒體公布危機事件的原因，畢竟公眾擁有知情權，這樣防止公眾的猜疑，正確引導輿論，充分利用網絡媒體積極反饋危機處理動態，有效防止惡意報道及其他不良影響，最大限度地減少危機對企業形象的破壞。
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